Интеграция Mastercard на Leopolis Jazz Fest

Ситуация на рынке

Сегодня Leopolis Jazz Fest входит в 10 лучших джазовых фестивалей Европы по количеству и уровню хедлайнеров. Именно из Европы в Украину и пришел тренд безналичных оплат во время таких масштабных ивентов. Чтобы обеспечить такой сервис в Украине 6 лет назад, было необходимо предоставить платежный инструмент и согласовать его с Нацбанком Украины. 

Первым решение предложил Альфа-Банк, организатор фестиваля, который выпустил припейд карту на базе платежной системы Mastercard. Ее можно пополнять наличными прямо на месте события и далее проводить оплаты по безналу бесконтактно. Нужно отметить, что это решение появилось всего спустя полтора года после запуска бесконтактной оплаты в Украине в целом. Так Jazz Fest во Львове стал полностью кэшлесс территорией и подал успешный пример всем ивентщикам и организаторам масштабных событий страны.

Задача агентства

С 2013 Adsapience каждый год отвечает за реализацию большинства проявлений Mastercard как на территории фестиваля, так и за его пределами, что включает развитие бесконтактной оплаты в самом городе, используя возможности и активности Jazz Fest. Так в последние годы внимание Mastercard сфокусировано на развитии новых форм опыта пользователей с целью сокращения количества шагов пользователя во время оплаты – например, замена карты аксессуарами и гаджетами такими как часы или смартфон.

6 ключевых направлений интеграции Mastercard на Leopolis Jazz Fest, которые реализовала команда Adsapience в этом году.

1. Прием карт в торговых точках. В рамках этой задачи Adsapience постоянно мониторит отели, кафе, бары, рестораны, сувенирные лавки и аптеки, а также интегрируется с банками-партнерами для обновления ПО и коммуникации. Здесь важно обеспечить эффективную систему взаимодействия, бесперебойную работу оборудования и осведомленность персонала. 

2. Проведение знакового приема для 500 представителей ключевых партнеров Mastercard – банки, торговые сети, IT-компании. Каждый год на территории главной сцены ивент-команда Adsapience выстраивает отдельную зону, где гости в полной мере могут насладиться выступлениями музыкантов и в неформальной обстановке обсудить бизнес задачи со своими менеджерами в Mastercard.

3. Коммуникация преимуществ платформы Priceless Surprise: активация привилегий для всех гостей фестиваля (держатели карт Mastercard любого уровня), а также эмоциональные подарки и сюрпризы для всех посетителей. Например, покупая кофе в вендинговом аппарате, гость фестиваля может получить бесплатный билет на концерт на главной сцене. Потому что сюрпризы могут случиться с тобой где-угодно, если ты пользуешься Mastercard.

4. Организация тестовой демонстрационной зоны Masterpass – бесконтактная покупка в онлайн магазине сувениров с символикой Львова с помощью электронного кошелька. Такая демонстрация нового платежного сервиса не только работает на конечного пользователя, но и эффективно влияет на переговоры с партнерами Mastercard. 

5. Продвижение бесконтактных часов, совместного проекта Mastercard и Альфа-Банк, которые позволяют получать дополнительные скидки на фестивале при олате с их помощью.

6. Продвижение NFC-оплат картой Mastercard с помощью смартфона через приложение G-Pay.

Реализация проекта

Подготовка начинается в декабре, т.е. за полгода до Jazz Fest, с разработки идей ивента для ключевых партнеров. Обязательные требования: соответствие коммуникационной платформе бренда, лаконичные, стильные, элегантные решения, и, конечно же, оптимальный бюджет. После согласования начинается более детальная работа над визуальной концепцией: декор, образы хостес, флористика, подача блюд, полиграфия и т.д. Здесь важен каждый нюанс.

В марте команда переходит к работе над остальными направлениями и зонами. Здесь фокус смещается на техническое обеспечение: застройка лаунж-зоны для приема ключевых партнеров, зон выдачи и приема карт, звук и свет, прямая трансляция, активности на платформе Start Something Priceless, совместные промо-стенды с Альфа-Банк, фото-зоны для всех посетителей территории фестиваля. 

А также незаметное постороннему глазу, но очень важное направление – обеспечение работы внутреннего штаба проектных команд Mastercard, Альфа-Банк и банка-эквайера, а именно создание комфортных условий для бесперебойной и эффективной работы всех участников процесса: трансферы, проживание, техническая зона, кейтеринг на площадке, электричество, Интернет, вывоз мусора и даже наличие лучшей аптечки на фестивале.

Анализ результатов 

С одной стороны, участие в Jazz Fest для Mastercard – это укрепление имиджа самой прогрессивной платежной системы и развитие лояльности к бренду на основе его базовых ценностей. С другой стороны, это отличная площадка и возможность для тестирования и пред-запуска новых услуг, продуктов, привилегий. Стоит упомянуть и долгосрочное воздействие на построение доверительных отношений с партнерами.

Постоянный успешный опыт Mastercard на Jazz Fest во Львове дал мощный старт для развития направления Cashless&Contactless на фестивалях и других знаковых культурных событиях Украины: Джаз на Днепре, Atlas Weekend, Wine Fest, Одесский Междунарожный Кинофестиваль, U-Park и другие.