Артем Матвієнко: шлях побудови ефективного PR
Що взагалі таке АМЕС?
International Association for Measurement and Evaluation of Communication або Міжнародна асоціація вимірювання та оцінки комунікації — глобальна торгова асоціація, що базується у Великобританії. Здійснює вимірювання соціальних і традиційних медіа, оцінку та дослідження комунікацій.
Моя маленька сповідь, як я прийшов до цього
Почавши працювати в Метінвесті у 2017 році, я думав, що захлинуся в потоці інформації, яка на той час там вирувала. І це при тому, що у компанії вже був інструмент, за допомогою якого будувалися основні комунікації. Але він не закривав всіх потреб і треба було шукати щось нове.
Перебравши купу інструментів я зупинився на AMEC. Та, по-перше, він не дуже товаришував з українськими реаліями. По-друге, геть не хотілося робити це “десь там у хмарі”. По-трете, в моделі британських колег мені не вистачало деяких блоків. Взявши світовий досвід, я додав те, чого не вистачало і вийшла модель PR360, що базується на принципах АМЕС, але з урахуванням українських реалій і потреб бізнесу.
Як результат після ретельного аналізу моя модель дозволила скасувати близько 30-40% комунікаційних активностей. Основні причини:
• Ми не отримували відповідь на питання “навіщо потрібні ці комунікації”
• Внутрішні замовники не надавали цілей бізнесу
• Не була сформульована мета комунікацій
• Неможливий вплив на цільові аудиторії через комунікації
• Активності у ЗМІ значно перевищували кошторис кінцевої мети
Також, адаптована модель надає чіткі інструменти вимірювання вартості кожної комунікації, що в свою чергу, дало можливість через деякий час зменшити загальні витрати на 15-35%. А ще через якийсь час, при проходженні комунікаційного аудиту від британських колег, саме моя модель була рекомендована для впровадження в усі бізнеси СКМ.
За допомогою PR можна впливати. Вплив у PR можливо і потрібно вимірювати. Якщо ви впізнали в цьому дописі себе, то можливо саме модель PR360 стане вам у нагоді.
Навіщо вам PR360 якщо ви СЕО/Owner?
- Ваша пресслужба витрачає кошти на комунікації, які не приносять бажаного результату
- Комунікації вашої пресслужби не мають впливу на стейкхолдерів бізнесу
- Додана вартість вашого бізнесу втрачається через відсутність системних і зрозумілих комунікацій
Навіщо вам PR360 якщо ви PRD?
- Ваші менеджери спираються на твердження “мені здається”
- Результати ваших комунікацій не оцифровані і не впорядковані
- Ви не знаєте слабкі місця ваших комунікаційних активностей
Навіщо вам PR360 якщо ви pr-manager?
- Ваші комунікації виглядають як хаос
- У ваших комунікаціях відсутні знання і розуміння свої цільових аудиторій
- Ваші комунікаційні активності не співпадають з бізнес-метою