Автоматизація для будівництва. Переважний спосіб зв’язку з лідом

Сьогодні ми продовжимо вивчати сценарії автоматизації для будівництва в галузевій CRM системі G-PLUS CRM. У цьому відео ми розглянемо практичний кейс використання сценарію автоматизації, спрямованого на заповнення певного поля картки ліда.

Застосування сценарію: етап повторної комунікації

Для прикладу розглянемо сценарій, коли лід переміщується на етап повторної комунікації та вимагає оновлення переважного способу зв’язку. Цей сценарій сприяє культурі наповнення CRM системи, дозволяючи підвищити рівень обслуговування.

Переваги заданого сценарію

Забудовники, працюючи з потенційними покупцями нерухомості, можуть встановлювати переважні канали зв’язку, відповідно до побажань клієнта. Наприклад, якщо клієнт бажає спілкуватися через Viber, то цей канал можна вказати як переважний.

Налаштування сценарію автоматизації

Для реалізації цього сценарію використовуємо відповідні налаштування в сценарії вирви продажів. Конкретно, переміщення ліда на етап повторної комунікації викликає автоматичне виведення вікна, де можна вибрати переважний спосіб зв’язку.

Налаштування обов’язкового поля

Важливим елементом цього сценарію є встановлення обов’язкового поля, такого як “Переважний Спосіб Зв’язку”. Це поле стає обов’язковим для заповнення при переміщенні на етап повторної комунікації.

Демонстрація роботи сценарію

Під час демонстрації ми використовуємо реальний лід і переміщуємо його на етап повторної комунікації. Виводиться спливаюче вікно, де можна вибрати переважний спосіб зв’язку, в даному випадку – Viber.

Персоналізація сервісу

За допомогою G-PLUS CRM забудовники можуть максимально наповнено використовувати дані, щоб персоналізувати обслуговування покупців нерухомості. Важливо встановлювати переважні канали зв’язку та відзначати їх на картці ліда.

Заключення

Цей практичний кейс показує, як галузева CRM система G-PLUS дозволяє забудовникам ефективно автоматизувати свої бізнес-процеси та підвищувати рівень обслуговування клієнтів. Оберіть професійне галузеве рішення для оптимізації ваших бізнес-процесів та досягнення технологічного лідерства. До зустрічі у наступному відео!