Black Friday 2025: як бренди в Україні перетворюють розпродажі на досвід

Чорна пʼятниця давно перестала бути просто гонкою за знижками. У 2025 році вона стає тестом для брендів: хто вміє не лише продати, а й вибудувати зв’язок, створити довіру й емоцію.

За даними партнерської мережі Admitad, українці стали купувати свідоміше — 72% планують робити покупки лише після попереднього аналізу, а 64% кажуть, що головне для них не відсоток знижки, а відчуття «цінності». Це змінює ритейл.

Покупець починає очікувати не лише акцій, а й уваги — простоти, турботи, приємного UX. І бренди в Україні це розуміють. Замість короткочасних “шокових знижок” вони створюють сезонні стратегії: ранній доступ, персоналізацію, імерсивні онлайн-досвіди, колаборації з фінтехом і сервісами доставки.

1. Турбота як стратегічна категорія

Сегмент бʼюті в Україні демонструє найвищий темп росту: +18% продажів за рік, і Black Friday — точка піку цього зростання. У 2025-му фокус змістився з агресивного «продати крем» на досвід, комфорт і довіру.

TK Laser став одним із брендів, що втілюють цю тенденцію. Його позиціонування не про процедуру, а про безпечну, персоналізовану турботу, де головний KPI — не транзакція, а рівень задоволеності клієнта. Кампанії мережі працюють через просту ідею: догляд як частина ментального добробуту.

У доглядовій косметиці цю нішу займає HILLARY — бренд, що першим в Україні сформулював меседж «результат із першого використання». У комунікації акцент не на знижці, а на доказі ефективності. Це тренд, який аналітики Admitad називають empathy-driven marketing — коли реклама говорить мовою досвіду, а не суперлативів.

2. Розпродаж як нагода переосмислити моду

Фешн-категорія — друга за обсягом у листопадових продажах (понад 16% від усіх покупок онлайн). Але ріст відбувається не за рахунок кількості, а за рахунок якості комунікацій. Бренди прагнуть до прозорості, сталості та преміального сервісу.

Показовий приклад — Modoza.com, найбільший fashion-маркетплейс преміум-брендів в Україні, який працює з понад 500 іменами, від Armani до Pinko. Його модель «примірка перед покупкою» і контроль оригінальності колекцій з Мілана — це приклад customer experience у чистому вигляді. Modoza не продає одяг, вона продає відчуття «італійського стилю з гарантією справжності».

У більш демократичному сегменті OneByOne формує власний «архівний досвід» — продаж колекцій минулих сезонів не як розпродаж, а як історії про сталий вибір і відповідальність. Такий формат archive sale вже стає глобальним трендом у fashion-комунікації: менше шуму — більше змісту.

Інший цікавий приклад — ONIKS, ювелірний бренд із 30-річною історією, який транслює родинні цінності через дизайн і tone of voice. У час, коли luxury-комунікація часто виглядає холодною, ONIKS говорить просто: прикраси як спосіб сказати «дякую». Це стратегія емоційної автентичності, яка добре резонує з українським споживачем.

3. FMCG і сервіс: швидкість, простота, екосистемність

У продуктовому секторі головним драйвером зростання залишається діджиталізація сервісів. За підрахунками Admitad, кількість онлайн-замовлень продуктів зросла на 27% рік до року.

У «Сільпо» вже другий рік поспіль «Чорна пʼятниця» стає «Рожевою». У такий спосіб мережа прагне додати яскравості традиційній Чорній п’ятниці та запропонувати альтернативу шопінг-хаосу — зручний застосунок, адресну доставку, програму лояльності та партнерські пропозиції з Mastercard.

Фактично, бренд перетворив розпродаж на customer-service platform — із фокусом не на акції, а на досвіді покупця.

Аналогічно працює FoRoom у категорії побутової техніки. Його кейс — про те, як B2C-бізнес стає lifestyle-брендом. У комунікації компанії техніка не асоціюється з функцією, а з атмосферою дому: «тепло, комфорт, турбота». Це класичний приклад emotional retail, коли продукт відображає спосіб життя, а не лише потребу.

4. Подорож як елемент wellbeing

Незважаючи на обставини українці продовжують подорожувати — і це позначається і на статистиці розпродажів. У тревел-категорії, за оцінками Admitad, кількість бронювань через онлайн-платформи у листопаді може дещо зрости.

Бренд Farvater Travel будує на цьому власну наративну лінію: «втеча від зими до сонця». Це не продаж туру, а запрошення до перезавантаження, яке працює і на рівні емоцій, і як доказ експертності сервісу. Інтеграції з банками, «Дією» та fintech-рішеннями створюють екосистему, де користувачеві не треба «шукати», а лише «обирати».

5. Новий ландшафт Black Friday в Україні

Black Friday в українському маркетингу стає дедалі менш «чорною». Вона розтягується у часі, переходить у формат серійних кампаній і будує довгу лояльність. Бренди більше не змагаються у гучності, вони змагаються у сенсах: хто створить досвід, який запамʼятають після акції.

Згідно з аналітикою Admitad, у 2025 році частка покупок, здійснених за рекомендацією, виросте до 41%. Це означає, що маркетинг Black Friday поступово зливається з community-маркетингом: клієнти стають амбасадорами, а знижки — лише тригером розмови.

Серед брендів, які найточніше відчули цей тренд, — TK Laser, HILLARY, Modoza.com, ONIKS, OneByOne, FoRoom, Farvater Travel та «Сільпо». Кожен із них пропонує не просто акцію, а спосіб залишитися в полі довіри клієнта.

І якщо підсумувати, то Black Friday 2025 в Україні — це не про ціну. Це про репутацію, турботу та досвід, який вартий повторення.