Чому ваші люди не йдуть до психолога — навіть якщо він є. Пояснює психолог
Публікуємо розмову з психологинею платформи Betobee та психоедукаторкою Анастасією Биковою. Мета цього діалогу подолати стигму, яка роками висить над терапією в українському суспільстві. Ми не сподіваємось на швидкий результат, але маємо надію, що спільними зусиллями зможемо актуалізувати та нормалізувати тему ментального здоров'я.
Які найпоширеніші страхи чи упередження заважають людям просити допомогу?
Якщо казати, про прохання про допомогу на роботі в цілому - люди не завжди мають бажання ділитися особистим, що треба буде розказати про щось, чому саме допомога необхідна. Також не завжди зрозуміло як ініціювати таку розмову. Чи не буде це виглядати недоречно, як слабкість, чи не вплине це на оцінку професійності. І звісно може бути страх почути відмову або зустріти нерозуміння.
Якщо казати про звернення саме до психолога, одне з найбільш стійких упереджень - що психологи потрібні лише тим, у кого «щось дуже серйозне», у кого щось "не те з головою" і це точно "не про мене". Хоча коли у нас болить зуб - ми йдемо до стоматолога, а сеанси з психологом - це про простір де є місце складним емоціям, пошуку рішень і внутрішніх опор. Де можна зрозуміти свої реакції, вчитися ставити межі, вирішувати конфлікти, знижувати рівень тривоги. Тобто логічно з цими запитами звертатися до спеціаліста, який працює з ними і можна дійсно отримати полегшення.
Чому працівники уникають звернення до психолога, навіть коли мають безкоштовний доступ?
На це можуть бути різні причини, але можна перерахувати ті, з якими ми стикалися:
✔️ страх бути засудженим, що людина потребує психологічної допомоги, не бажання щоб в колективі знали що саме цей працівник пішов до психолога
✔️ хвилювання, що не буде конфіденційності і на роботі всі дізнаються про проблеми людини
✔️ страх, що якщо людина звертається до психолога - з нею щось не так, вона проблемна, і її краще звільнити
✔️ інколи працівники вважають що "мої проблеми не такі вже і серйозні" і що краще хай буде можливість звернутися у інших
✔️ в цілому сумніви в ефективності психотерапії
✔️ не знання як працює психотерапія і що вона може допомогти з тими запитами, які приносять дискомфорт людині в житті
✔️ також звернення до психолога може сприйматися для людини як слабкість, особливо якщо в колективі є образ що ця людина "сильна" і тоді не можна бути вразливим
Тут ще питання цінності терапії, якщо компанія оплачує її, надає таку можливість і все - дійсно люди можуть більш споживчо ставитися, пропускати сеанси, не ходити системно.
Важливо, щоб компанія у якій береться така послуга - було бачення як вибудовувати цінність терапії. Наприклад, ми проводимо психоедукаційний вебінар, де розказуємо чим саме може допомогти психотерапія. Також вибудовуємо цінність через правила користування сеансами, що дає усвідомлення, що кожна сесія - це конкретний відрізок часу, створений саме для допомоги співробітнику.
Як впливає корпоративна культура на готовність звертатися по психологічну підтримку?
Як впливає - суттєво:) І тут важливо не тільки про текстові правила, а про те як саме транслюються посили про психологічну підтримку в компанії. Наприклад якщо в компанії ніби "червоною ниткою" пронизано цінуванням перфекціонізму, замовчування проблем, заохочення до ненормованих перепрацювань - то навіть якщо в правилах корпоративної культури написано щось про емоційну підтримку це не особливо допоможе. Важливо, щоб була атмосфера де заохочується відкритість, нормалізуються емоції, помилки, є дії на попередження вигорання і зрештою що звертатися про допомогу нормально.
Показниками турботливої корпоративної культури можуть бути опитування щодо психологічного стану працівників, комунікації на тему ментального здоров’я, доступ до психологічної підтримки в зрозумілому і конфіденційному форматі.
Чи може керівник зробити щось, щоб зменшити стигму навколо звернення до психолога?
Так, керівник може впливати на корпоративну культуру: від ініціативи впроваджувати програми ментального здоров’я до безпосередньо того. що говорить співробітникам. Важливо, щоб від керівника чули не осудливі, а нейтральні або підтримувальні висловлювання про підтримку ментального стану, психологічну допомогу. Коли у комунікації провідними є не натяки на слабкість, а ідеї про турботу, профілактику, нормалізацію звернення до спеціаліста.
Що говорить небажання йти до психолога про загальний стан команди?
Крім перерахованих вище страхів і стигм, чому співробітники можуть не звертатися в цілому, небажання йти до психолога команди може свідчити про загальний високий рівень напруги, в якому немає навіть сил чи часу зупинитися і подумати про необхдність допомоги. У деяких випадках це про недостатню інформованість команди щодо того, яка допомога доступна і як нею скористатися.
Щоб зрозуміти як тут допомогти команді - краще спочатку провести скринінг, щоб зрозуміли загальний стан, можливо варто почати з вебінару на тему стресу чи втоми. щоб працівники мали можливість зупинитися, відчути себе і почути що є способи допомогти собі.
Як визначити, що працівнику потрібна допомога, якщо він сам про це не говорить?
Варто завжди тримати руку "на пульсі" щодо зовнішніх ознак, таких як: коливання настрою, зміни у продуктивності, емоційна холодність або навпаки - підвищена збудженість, зниження залученості, зростання конфліктності. В таких випадках можна запропонувати людині підтримку в м’якій формі, створити простір, де говорити про складнощі безпечно.
В цьому випадку психологічний скринінг може допомогти людині самій помітити проблему, в ході проходження тестування помітити на яких питаннях незадовільні для неї відповіді. Після скринінгу доречніше пропонувати психологічну підтримку.
Які перші кроки має зробити компанія, щоб допомога психолога стала реально доступною, а не лише формальною?
Реально доступна допомога це про живу комунікацію: як саме звернутися до психолога, які можливості звернення, що це конфіденційно. Коли враховані реальні потреби команди, які теми психологічної підтримки їм актуальні, які формати підходять краще. Коли в компанії є нормалізація звернення по допомогу.
Betobee допоможе зробити перші кроки і підтримає на цьому шляху :)