Ефективні транзакції з Wacom для роздрібної торгівлі та сервісу

Усунення повільного обслуговування

Ніхто не любить стояти в чергах. Рітейлери та постачальники послуг усіх видів прагнуть оптимізувати свої процеси оформлення замовлення та оплати, щоб підвищити ефективність та покращити якість обслуговування клієнтів.

Як Wacom допомагає

Рішення Wacom допомагають спростити процес обслуговування, замінюючи паперові системи транзакцій більш привабливою та ефективною цифровою альтернативою. Пера для підписів Wacom прискорюють процес обслуговування завдяки швидкому та звичному електронному рукописному підпису. Це допомагає підвищити задоволеність клієнтів, одночасно усуваючи або зменшуючи використання паперу та пов'язані з цим витрати на управління паперовими документами. Можливість відображати рекламу та інформацію про продукт на дисплеї для підпису в точці продажу також полегшує роботу персоналу, щоб забезпечити додаткові продажі в рамках тієї ж транзакції, наприклад, варіанти фінансування.

Купівля через POS та операції з кредитними картками

• Підвищення пропускної здатності магазину. Роздрібні торговці можуть зменшити час очікування покупців у черзі на касі, скоротити витрати та скористатися перевагами цифрових робочих процесів для бек-офісу.
• Рішення Wacom для роздрібної торгівлі та постачальників послуг допомагають у цьому завдяки безпаперовому документообігу та швидкій та ефективній процедурі оформлення замовлення.
• Оцифрування звичного процесу авторизації платежів за допомогою власноручного підпису. Забезпечення простого та безпечного зберігання електронних підписів, які можна використовувати для автоматичного надсилання електронних листів та оптимізації роботи бек-офісу.
• Популяризація можливостей додаткових продажів за допомогою кольорових панелей для підпису, які можна використовувати для відображення рекламних акцій, коли вони не перебувають у режимі підпису.

Договори споживчого кредиту

Продаж споживчих кредитів або страховок у точках продажу є ключовим джерелом доходу. Рішення Wacom допомагають зробити цей процес швидким та інтуїтивно зрозумілим для клієнтів і продавців.

Мінімізуйте навантаження, пов'язане з кредитними договорами. Фінансові угоди, підписані в точках продажу (POS) у роздрібних магазинах, часто спричиняють додаткове навантаження на персонал і затримки для покупців.

Рішення Wacom для роздрібної торгівлі та постачальників послуг допомагають вирішити таку проблему:

• Усунення витрат і зусиль, пов'язаних з укладанням угод на паперових носіях
• Спрощення складного процесу транзакцій (який може включати численні перевірки та схвалення) завдяки можливості миттєвого збору та обробки рукописних електронних підписів
• Прискорення транзакцій, що економить час клієнтів, а також звільняє продавців для обслуговування більшої кількості клієнтів.

Запити на обслуговування

Точно фіксуйте дозволи клієнтів. Досягнення високого рівня задоволеності клієнтів у сценаріях технічного обслуговування вимагає ефективних і точних процесів обробки запитів.

Рішення Wacom для підприємств роздрібної торгівлі та постачальників послуг допомагають у цьому:

• Забезпечення точного цифрового запису запитів, навіть якщо оператор не сидить за столом, наприклад, в автомайстерні.
• Надійний збір рукописних електронних підписів для створення по-справжньому безпаперового документообігу, який є більш ефективним для виїзних сервісних агентів, технічного персоналу та клієнтів.
• Підтримка широкого спектру цифрових пристроїв з підтримкою пера для збору підписів, нотаток і дозволів протягом усього процесу технічного обслуговування.

Контракти на мобільний зв'язок

Контракти на обслуговування мобільного зв'язку - це довгострокові зобов'язання, які відіграють важливу роль у житті клієнтів. Рішення Wacom забезпечують надійне виконання цих зобов'язань.

Надійно збирайте підписи клієнтів. Значні довгострокові зобов'язання, такі як контракти на мобільний зв'язок, потребують надійної та відповідальної основи.

Рішення Wacom забезпечують такі переваги:

• Забезпечення надійного особистого підписання контрактних документів
• Надійний збір рукописних електронних підписів для створення безперебійного безпаперового документообігу
• Підтримка широкого спектру цифрових пристроїв з підтримкою пера для збору підписів, нотаток і дозволів у точках роздрібної торгівлі.

Реєстрація за програмою лояльності

Лояльність клієнтів - це довгострокова прихильність. Рішення Wacom допоможуть вам зміцнити лояльність за допомогою звичних електронних підписів.

Зафіксуйте зобов'язання за програмою лояльності. Для багатьох ритейлерів збільшення кількості учасників програм лояльності в точках продажу є ключовою тактикою розвитку бізнесу.

Рішення Wacom підтримують такі важливі види діяльності:

• Спрощення та прискорення заповнення форм і реєстрації для клієнтів

• Увімкнення реклами програми, яка відображається на панелі для підпису, коли вона не використовується

• Усунення неефективності та відходів шляхом заміни використання паперових форм

• Надійність, перевірена роками щоденного використання на підприємствах роздрібної торгівлі по всьому світу

Технічне обслуговування

Коли у клієнта виникає проблема з продуктом, він хоче отримати швидкий доступ до допомоги та її вирішення. Технології Wacom прискорюють процес обробки запитів на технічне обслуговування та надання дозволів.

Точно фіксуйте дозволи клієнтів. Досягнення високого рівня задоволеності клієнтів у сценаріях технічного обслуговування вимагає ефективних і точних процесів обробки запитів.

Рішення Wacom забезпечують такі можливості:

• Миттєве оцифрування результатів обслуговування, точно записаних на папері на місці
• Надійний збір рукописних електронних підписів для створення дійсно безпаперового документообігу, який є більш ефективним для виїзних сервісних агентів, технічного персоналу та клієнтів.
• Підтримка широкого спектру цифрових пристроїв з підтримкою пера для фіксації підписів, приміток і дозволів протягом усього процесу технічного обслуговування.

Для працівників це значно спростило процес виплат

                                              Представник компанії Ludwig Görtz GmbH