G-PLUS AUTOMATION – Конфіскація (забирання) ліда при його не прийняті менеджером за визначений час
Дана документація присвячена розгляду функціоналу автоматизації бізнес-процесу в галузевій CRM-системі G-PLUS CRM для будівництва. Основний акцент робиться на конфіскації ліда у відповідального менеджера в разі неприйняття його в роботу.
Огляд функціоналу
Автоматизований процес включає в себе розпізнавання ліда, який надходить з різних джерел, наприклад, форми сайту. Система автоматично призначає відповідального менеджера. Якщо він не приймає лід у визначений проміжок часу, лід конфісковується і маршрутизується на іншого менеджера.
Налаштування бізнес-процесу
Документація надає детальні інструкції з налаштування бізнес-процесу конфіскації ліда. При цьому рекомендується враховувати робочий час менеджера та адекватно встановлювати час для приймання ліда в роботу.
Демонстрація роботи
Документація містить приклад демонстрації бізнес-процесу з конфіскації ліда, де реальний час призначення менеджера, затримка обробки та маршрутизація ліда на іншого менеджера ілюструються в середовищі G-PLUS.
Рекомендації та висновки
В документації надаються рекомендації щодо використання гнучких бізнес-процесів для підвищення ефективності та індивідуалізації роботи забудовника. Зокрема, відзначається важливість відповідального приймання лідів вчасно для підвищення якості обслуговування клієнтів.
Ця документація призначена для архітекторів бізнес-процесів та користувачів, які прагнуть оптимізувати та індивідуалізувати свої бізнес-процеси у G-PLUS CRM.