GoITeens Club: Як ми створили спільноту, де юні таланти розкривають потенціал
Безмежно круто мати середовище, де діти можуть вільно висловлювати свої ідеї та креативність. У навчальному процесі з цим допомагають групові проєкти та колективна діяльність. У GoITeens цьому сприяє ціла спільнота, де діти можуть спілкуватися, дивитися фільми, брати участь в іграх, дізнаватися про новинки академії та знаходити нові можливості.
За цей час створили Дискорд-канал з понад 7 785 учасників, зібрали близько 300 проєктів у GoITeens Club, провели близько сотні вебінарів з інфлюєнсерами. Сьогодні ділимося, як спільнота допомагає втілювати місію EdTech-компанії та стає неочікуваною перевагою.
Для чого спільнота користувачеві
Середовище для спілкування та обміну думками. Будемо відверті: старт карʼєри підлітка у новій сфері – це складно та досить довго, лише знань та навичок для цього замало. Потрібно розуміти, як загалом працює сфера, які її особливості, що в ній прийнято, що – ні. Зрештою, потрібна підтримка й живий приклад тих, хто вже пройшов цей шлях і хто на особистому досвіді знає, як почати прокладати карʼєрний шлях з проєктів у новій сфері.
Ми побачили, що важливо створити більше умов для спілкування та обміну досвідом, тож почали організовувати заходи. За рік ми провели близько 30 різних вебінарів, воркшопів, зустрічей з партнерськими компаніями. Найбільшу цінність мали саме зустрічі з живим спілкуванням.
Сприятливе середовище для розвитку. Групові проекти, колективна діяльність, майстер-класи від менторів - все це допомагає дітям розкрити свій потенціал та впевнено крокувати до мрії.
Додаткові можливості: Поїздки на конференції, конкурси, ексклюзивні пропозиції від партнерів - GoITeens Club відкриває двері і до таких можливостей. Для своїх у нас є купа різних "пляшок": даруємо поїздки за кордон, додаємо у найближчі друзі в соцмережах, регулярно проводимо закриті зустрічі з топспікерами.
Як розвивати й залучати до комʼюніті
Щоб наша спільнота росла й розвивалася, ми постійно шукаємо нові шляхи для її розвитку та залучення нових учасників. Ось декілька порад, які можуть вам допомогти:
Співпрацюйте. З компаніями та блогерами, які мають такі ж цінності, як і ви. Так ви обміняєтеся аудиторіями, заявите позицію, покажете «обличчя» бренда. На співпрацях з лідерами думок легко зашкваритися, треба бути обережним та скрупульозним.
Створюйте цікаві та якісні матеріали просто тому, що ви хочете розважити, зацікавити, насмішити аудиторію чи поділитися чимось корисним. Тоді бренд перестає бути черговою позицією на полиці супермаркету, а перетворюється на друга, можливо не найкращого, але точно близького. Затишна атмосфера, спільний вайб, коли всі на одній хвилі, привабить однодумців, людей, яким близький ваш світогляд.
Проводьте конкурси та розіграші, щоб заохотити учасників до активності.
Запропонуйте ексклюзивні можливості для членів спільноти, наприклад, знижки на курси, доступ до закритих заходів тощо.
Створіть систему заохочень для активних учасників спільноти.
Використовуйте різні канали комунікації, щоб охопити якомога ширшу аудиторію.
Будьте відкритими до зворотного зв'язку та постійно вдосконалюйте свою спільноту.
Переваги для бренду
Бренд-комьюніті дуже допомагає:
- дізнаватися про біль клієнтів/споживачів та оперативно на них реагувати
- аналізувати потреби та очікування аудиторії
- тестувати гіпотези та ідеї, швидко отримувати зворотний зв'язок
- підвищувати довіру у клієнтів
У майбутньому завдяки спільноті можна отримати:
UGC — відгуки на продукцію на сайті та в Google Maps, які більше не доведеться «реалістично» писати самостійно (на цьому етапі були всі), дописи і коментарі у соцмережах — тільки частина контенту, який з’являтиметься безкоштовно і регулярно. Члени спільноти GoITeens Club створюють контент - пишуть статті, діляться досвідом, публікують фото та відео.
Цей UGC (User Generated Content) - безкоштовний та якісний, адже люди щиро діляться тим, що їм цікаво.
Зворотний зв’язок — завдяки спілкуванню з учасниками ми можемо оперативно виявляти "болючі точки" наших учнів та реагувати на них, покращуючи навчальні програми та сервіси. Ми можемо аналізувати потреби та очікування аудиторії, щоб краще розуміти, чого вони хочуть від GoITeens Club, і давати їм це. Тестування гіпотез та ідей стає значно простішим, адже ми можемо отримати зворотний зв'язок від реальних користувачів у короткий термін.
Охоплення — опублікували новий допис у соцмережах чи статтю у блозі? Члени спільноти першими поділяться новиною, прокоментують пост та поширять у сторіз. Алгоритми соцмереж та пошукової видачі будуть на вашому боці, тому що «бачитимуть» активність на сторінках.
Підвищення довіри та лояльності - члени спільноти GoITeens Club більше довіряють нашій компанії та лояльніші до неї. Вони рекомендують GoITeens Club своїм друзям та знайомим, що розширює нашу аудиторію. Відгуки та рекомендації учасників спільноти підвищують нашу репутацію на ринку.
А ще члени GoITeens Club - наша велика любов. Вони готові брати участь у спецпроектах, проявляють ініціативу, пропонують нові ідеї та допомагають нам розвивати спільноту та EdTech-середовище.