Консалтинг із побудови системного маркетингу для компанії: кейс 4B
Юридична компанія 4B — це спільнота експертів, яка допомагає українським бізнесам масштабуватися на міжнародних ринках. Вона об’єднує фахівців із різних сфер, надає понад 100 послуг і прагне бути надійною опорою для клієнтів у реалізації проєктів та бізнес-цілей.
Команда зіткнулася з кількома викликами: складно було вимірювати ефективність, розраховувати вартість залучення клієнтів і працювати з каналами системно. Саме з цим запитом вони звернулися до BASE.
Проєкт: 4B.
Період: 2023–2024.
Регіон: Україна.
Послуга: консалтинг із побудови системного маркетингу.
Хто наш партнер
4B — українська юридична компанія, що допомагає бізнесу виходити на міжнародні ринки. Їхній набір послуг охоплює понад 100 напрямів, починаючи від старту бізнесу за кордоном до етапу залучення інвесторів, а також супровід під час купівлі-продажу компаній.
Контекст і запит
Наш партнер працює у висококонкурентному середовищі — десятки юридичних компаній із подібними послугами змагаються за увагу бізнес-клієнтів.
Компанія має широкий перелік послуг, але не було єдиної структури для відстеження ефективності: без CRM, чіткої воронки й системи вимірювання результатів маркетингу. Інхаус-маркетолог був перевантажений операційними задачами, час витрачався на зустрічі, а не на зростання.
У цій ситуації 4B звернулися до нас, щоби покращити якість роботи з просування: розвантажити інхаус-команду, навести лад у каналах і забезпечити стабільне зростання кількості заявок.
Цілі співпраці
- Побудувати команду маркетолога й підрядників із чіткими зонами відповідальності.
- Створити воронку з фокусом на SQL і CAC.
- Вийти на цільові показники за вартістю та якістю лідів.
Стратегія просування
Щоб посилити маркетинг партнера, команда BASE застосувала фреймворк Discovery — Strategy — Action, котрий дав змогу системно підійти до складного запиту й уникнути хаотичних рішень.
Ми почали з аналізу початкової точки А: попросили інхаус-маркетолога детально розписати задачі по годинах, проаналізували наявні інструменти і звітність, оцінили поточні канали комунікації та процеси роботи з лідами.
Далі скоротили понад 10 годин зустрічей на місяць, перерозподілили задачі, звільнили час на розвиток. Побудували поквартальний план із KPI і фокусом на SQL, створили вимоги до CRM.
На основі гіпотез протестували нові зв’язки між каналами, відмовилися від нерелевантних інструментів і запустили нові.
Увесь процес зафіксували в прозорій системі дашбордів, котру компанія партнера може підтримувати й масштабувати самостійно.
Результати просування
Упродовж року завдяки регулярній аналітиці й послідовному впровадженню рішень, спільно з командою клієнта вдалося досягти відчутних покращень і реалізувати ключові цілі.
- Зростання кількості заявок за рік на +39,7%: у 2023 — 4705 заявок; у 2024 — 6572 заявки.
- Сформована робоча воронка з можливістю сегментації по послугах.
- Вимірювальний CPL і CAC, чітке розуміння ефективності каналів.
- Оптимізована робота команди й зменшення операційного навантаження.
- Запуск масштабованої системи для зростання без хаосу в процесах.
Системний маркетинг — це не один чарівний інструмент. Це взаємозв’язок між бізнес-цілями, командою, каналами й даними. У кейсі з 4B вдалося не просто збільшити кількість заявок, а побудувати основу для масштабування — із чіткими процесами, вимірюваними метриками й мінімальним залученням зовнішніх ресурсів.
Команда проєкту:
- Андрій Чумаченко — CEO BASE;
- Андрій Матіяш — CEO 4B;
- Інна Гук — маркетолог 4B.