Лікар чи Google? Як повернути довіру пацієнта в еру інтернет-діагнозів
Разом із Medical TV UA пояснюємо, чому Google не заміна лікарю
У мене кашель. Загуглю. Може, обійдусь без лікаря.
Знайомо?
Пацієнти все частіше ставлять собі діагнози онлайн. Від запиту «болить живіт» до рішення «мені потрібна операція» — один клік. Але між цими крайнощами — прірва відповідальності. І заповнювати її мають лікарі.
Чому пацієнти звертаються до Google, а не до лікаря?
- хочуть швидке рішення без запису і очікування;
- бояться осуду або приниження з боку фахівця;
- намагаються зекономити на консультації, не розуміючи, що це тільки початок.
Та в результаті платять здоров’ям і грошима.
Самолікування — це завжди ризик. Ось чому:
- Пропущений реальний діагноз.
За болем у животі може ховатись не просто гастрит, а апендицит або онкологія. Без вчасної діагностики це може коштувати життя.
- Ускладнення.
Якщо симптоми «глушити» самостійно, хвороба може перейти в хронічну форму, дати ускладнення на серце, нирки, печінку або нервову систему.
- Неправильне лікування.
Прийом невідповідних препаратів (наприклад, антибіотиків без показань) може викликати алергію, резистентність до ліків, порушення мікрофлори, проблеми з печінкою або інші побічні ефекти.
Сила доказової медицини — у відповідальності та фактах:
- Пояснює, а не залякує.
- Призначає лише обґрунтовані методи.
Жодних «на всякий випадок» чи «так усім призначають». Тільки те, що підтверджено дослідженнями, практикою та медичними стандартами.
- Не лікує просто тому, що пацієнт просить.
Якщо не потрібні антибіотики — їх не буде. Якщо не варто колоти уколи — буде пояснено чому. У фокусі — користь і безпека для людини.
Що варто робити лікарям, щоб повернути довіру пацієнтів?
- Говоріть мовою пацієнта.
Замість термінів — приклади. Замість «гіпоксія плода» — «дитині не вистачає кисню». Чим зрозуміліше ви пояснюєте, тим менше пацієнт шукає «переклад» у Google.
- Будьте присутні в соцмережах. Це не опція, а необхідність.
Якщо вас немає в Instagram, Facebook чи YouTube — вас просто не існує для більшості молодих пацієнтів.
BlackSMM Medicine готові показати, як побудувати вашу онлайн-присутність професійно, без «дешевого хайпу», з опорою на експертність.
- Діліться знаннями через блоги, відео, інтерв’ю.
Особистий бренд лікаря — це впізнаваність, довіра й запис на консультацію ще до першого контакту. Люди хочуть бачити, що ви — не тільки диплом і халат, а жива людина, яка вміє допомогти.
Саме так формується довіра через контент.
BlackSMM Medicine — ваш партнер у світі медичного маркетингу
BlackSMM Medicine — окремий напрям агентства BlackSMM, який спеціалізується на просуванні медичних брендів, клінік і особистих сторінок лікарів.
BlackSMM було створено у 2018 році Рибаковою Іриною Олександрівною та Логвиненко Оленою Олександрівною. Сьогодні наша команда налічує понад 70 кваліфікованих спеціалістів, які допомагають лікарям і клінікам знайти своїх пацієнтів — через грамотну присутність в онлайн-просторі.
Пацієнти все одно гуглять. Тож зробіть так, щоб вони знайшли саме вас.
Звертайтеся до BlackSMM Medicine.
Ми знаємо, як зробити ваш голос голосом довіри.