“Не обов’язково розробляти складну LMS-систему для навчання співробітників, якщо мети можна досягти з ШІ”
Аня Тєтєріна, L&D Manager в BAKOTECH, виступила на європейському онлайн-івенті від платформи Offbeat та поділилася case study впровадження ШІ-чатбота для навчання
Аня Тєтєріна L&D Manager в BAKOTECH, долучилася до європейського онлайн-івенту L&D in Motion від навчальної платформи Offbeat та поділилася успішним case study впровадження learning-чатбота, створеного за допомогою мовної моделі Microsoft Copilot.
Offbeat – це освітній простір, в межах якого L&D професіонали діляться один з одним своїми успішними кейсами, запозичують досвід колег та дізнаються про нові фреймворки для реалізації проєктів. До події долучилося 13 спікерів з міжнародних компаній. Під час івенту відбулося 6 онлайн-сесій, спікери представили 18 кейсів. Подія була безкоштовною, але запис доступний лише для учасників Offbeat-спільноти.
Чатбот, який створила Аня, тренує soft-скіли співробітників, пропонує цікаві тести та опитування, а спілкуватися з ним можна прямо в Microsoft Teams. Виступ Ані тривав близько години, після доповіді експертка провела Q&A сесію.
Працюючи над своїм чатбот-проєктом, Аня спиралася на ключову цінність BAKOTECH – невпинність розвитку для співробітників. Під час аналізу потреб навчання у компанії, менеджерка дізналася від колег, що вони хотіли б вдосконалити знання з отримання фідбеку та комунікацій. Так з’явилася ідея створити живі воркшопи з гейміфікацією та інтеграцією чатбота.
Аня виокремила цілі свого проєкту:
- Персоналізована комунікація у форматі питання-відповідь, живого діалогу.
- Поширення додаткових навчальних матеріалів.
- Спрощення доступу до важливої інформації.
- Підвищення рівня залученості співробітників до L&D-ініціатив.
- Заохочення до самостійного навчання серед колег.
Бот виконує такі функції:
- Проведення тестування.
- Надсилання завдань.
- Відслідковує активність користувачів та запам’ятовує відповіді.
- Нагадує теорію з воркшопів.
Аня самостійно створила бот у Copilot Studio. Наразі він спілкується українською мовою, в майбутньому Аня планує додати англійську.
Мені сподобалося бути спікеркою на івенті Offbeat, – підсумовує Аня. – Я цікавлюся темою автоматизації процесів і вдячна своїй компанії за можливість просувати ініціативи в L&D відділі. Не обов’язково розробляти складну LMS-систему для навчання співробітників, якщо мети можна досягти з ШІ. Такий чатбот, який я створила – доводить ефективність невеликих систем.
Також я послухала доповіді інших спікерів та збагнула, що виклики в нас спільні: розвивати співробітників, робити процеси зрозумілими, формувати усвідомлення, що навчання – не примус, а задоволення».