Особливості гейміфікації в маркетингу

Привіт! Мене звати Ася Карапетян, і я працюю маркетологом в компанії по розробці додатків для Mac Nektony. В цій статі я хочу розповісти вам про гейміфікацію у маркетингу, її вплив на користувачів, а також поділитися прикладами успішного використання гейміфікації, в тому числі й нашим кейсом.

Що таке гейміфікація?

Гейміфікація - це процес впровадження ігрових елементів та механік у немаркетингові контексти для стимулювання залученості та взаємодії користувачів. Вона включає використання різноманітних ігрових елементів, таких як бали, рівні, досягнення, змагання, щоб зацікавити та мотивувати аудиторію.

Гейміфікація у маркетингу може допомогти досягти кількох важливих цілей:

Збільшення залученості користувачів. Ігрові елементи стимулюють користувачів до частішої взаємодії з продуктом або послугою.

Підвищення лояльності клієнтів. Гейміфікація може створювати позитивний емоційний зв'язок між користувачем та брендом.

Мотивація до виконання конкретних дій. Впровадження ігрових механік може заохочувати користувачів виконувати певні дії, наприклад, залишати відгуки, ділитися контентом або купувати продукти.

Підвищення рівня навчання та розуміння. Гейміфікація допомагає користувачам краще розуміти функціонал продукту через інтерактивні навчальні елементи.

Приклади успішної гейміфікації

Monobank

Одним із найяскравіших прикладів успішної гейміфікації у банківському секторі є український Monobank. Вони впровадили ігрові елементи у свій мобільний додаток, зокрема використання віртуальних котів та нагород. Користувачі отримують нагороди за виконання певних дій, таких як регулярні витрати, збереження грошей та інші фінансові операції. Ці нагороди представлені у вигляді віртуальних котів, що додає веселості та мотивації до використання додатку.

Ця гейміфікаційна стратегія не лише підвищила залученість користувачів, але й створила унікальний бренд, що виділяється на ринку. Віртуальні коти стали символом Monobank і допомогли зміцнити емоційний зв'язок між клієнтами та банком.

Duolingo

Duolingo - це додаток для вивчення мов, який активно використовує гейміфікацію для залучення користувачів. Користувачі заробляють бали за виконання завдань, переходять на нові рівні, отримують нагороди за досягнення та підтримують навчальний "серіал", щоб зберегти мотивацію. В результаті, Duolingo став одним із найпопулярніших додатків для вивчення мов у світі, залучаючи мільйони активних користувачів.

Starbucks Rewards

Програма лояльності Starbucks Rewards використовує гейміфікацію для залучення клієнтів. Клієнти заробляють зірки за покупки, які можна обміняти на безкоштовні напої та їжу. Програма також включає різноманітні виклики та завдання для додаткових нагород. Результати: Програма стала дуже популярною, підвищила лояльність клієнтів та збільшила повторні покупки.

Мій досвід

Один із наших успішних експериментів був пов’язаний з проведенням акції на наш додаток MacCleaner Pro. Для стимулювання участі та зацікавленості користувачів ми вирішили використати інтерактивне колесо фортуни.

Під час акції, користувачам надавалася можливість крутити колесо фортуни, яке визначало розмір їхньої знижки на MacCleaner Pro. Кожен раз, коли користувач клацав на колесо, відбувалося захоплююче обертання, після чого з'являвся розмір знижки та особистий промо-код, який можна було ввести під час покупки для отримання знижки . Цей інтерактивний елемент став успішним елементом для привертання уваги користувачів та стимулювання їх до взаємодії та заохочування покупки продукту..

Після завершення акції ми отримали гарні результати. Кількість учасників значно зросла, багато користувачів висловили позитивний відгук щод такої форми взаємодії з нашим брендом. Більше того, такий інтерактивний підхід став великим стимулом для поширення нашого продукту користувачами.

Користувачі та гейміфікація: хто їх найбільше любить?

Гейміфікація особливо популярна серед молодшої аудиторії, зокрема людей у віці від 18 до 35 років. Ця вікова група виросла з відеоіграми та цифровими технологіями, тому вони особливо сприйнятливі до ігрових елементів. Вони цінують інтерактивність, змагання та можливість отримати винагороди за свої дії.

Проте, гейміфікація може бути ефективною і для старшої аудиторії, якщо правильно підібрати ігрові елементи, що відповідатимуть їхнім інтересам та потребам. Наприклад, інтерактивні навчальні модулі або програми лояльності з простими, але захоплюючими елементами можуть залучити користувачів будь-якого віку.

Де можна вчитися гейміфікації?

Для тих, хто хоче поглибити свої знання у сфері гейміфікації, існує безліч ресурсів, курсів та літератури. Серед популярних онлайн-курсів можна виділити програми на платформах Coursera, Udemy та Gamification Academy. Вони пропонують курси, які допоможуть вам зрозуміти основи гейміфікації, розробити власні гейміфікаційні стратегії та застосувати їх на практиці.

Висновок

Гейміфікація є потужним інструментом у маркетингу додатків, що дозволяє залучати користувачів, підвищувати їхню лояльність та досягати маркетингових цілей. Використання ігрових елементів, таких як колесо фортуни в наших акціях чи віртуальні коти в Monobank, демонструє, як інтерактивність та емоційна залученість можуть покращити взаємодію з брендом та сприяти його успіху.

Дякую за увагу! Сподіваюсь, ця стаття надихнула вас на використання гейміфікації у ваших маркетингових стратегіях.