Скільки коштує впровадження ERP?
Це сакраментальне питання породжує бурхливі хвилі в світлих головах менеджерів, власників та консультантів, як камінь, кинутий у спокійне озеро.
Можна почути різнобарвні розповіді про потужність ERP-системи, про досвідченість команди, про крутого вендора, про задоволених клієнтів. Але так і не дійти до відповіді на просте питання.
Звісно, я трохи гіперболізую. Але суть в тому, що вартість проєкту настільки складно обраховується, що якщо Ви швидко отримаєте відповідь, то це буде, напевно, відповідь від недосвідчених гравців та бажаючих швидко отримати проєкт. Бо чудодійний вплив конкуренції ніхто не відміняв, і цим "грішать" іноді самі замовники, намагаючись отримати кращу ціну.
Реально досвідчені консультанти спробують серйозно пояснити цю складність замовнику, і це займе певний час. Чому складно?
Почнімо з того, що на початку спілкування немає розуміння реального обсягу робіт на проєкті. Що таке обсяг на ERP-проєкті? Це те, які процеси мають бути налаштовані в ERP. А кожен процес на верхньому рівні виглядає одним чином, а при декомпозиції - може дуже інакше.
Ось приклад: управліня грошовими коштами.
На початку виглядає як налаштування банківських рахунків, співпіставлення з первинними документами та облік валют (курсові різниці). А при заглибленні може виявитися, що сюди ще має відноситися прогнозування руху грошових коштів (з певними алгоритмами), погодження витрат (з нетривіальними правилами), інтеграції з платіжними системами. І не факт, що ці вимоги покриються стандартним функціоналом, отже буде потреба в розробці. І так по кожному процесу.
Тому коливання бюджетів в первинному уявленні та після того, як обсяг стане зрозумілий, може дуже сильно відрізнятися.
Звісно, деякі компанії турбуються про це заздалегідь, і роблять досить детальний опис обсягу, який потенційний впроваджувач може проаналізувати й надати більш зважену та реалістичну оцінку. Але це скоріш виключення. Хоча мало би стати правилом.
Досвід нашої команди кеже про те, що потрібно як мінімум пройти так званий 𝑫𝒊𝒔𝒄𝒐𝒗𝒆𝒓𝒚 міні-проєкт. Це не потребує великих зусиль, як опис процесів і формалізація вимог. Але досвідчені ERP-консультанти точно зможуть задаті ті декілька критичних запитань, які дадуть розуміння потенційної складності і відобразять це у відповідній оцінці. Тому нагальна рекомендація - не нехтувати можливістю зробити 𝑫𝒊𝒔𝒄𝒐𝒗𝒆𝒓𝒚. Так, Ви можете витратити невелику кількість грошей (~кілька тисяч євро) на цей мікро-проєкт, а потім побачити непід'ємну вартість тому, що у Вас багато складних процесів. Ви принаймні будете мати можливість "не стрибати" в проєкт відразу з ризикм потім мати складнощі з фінансуваням, а підготуватися, можливо, спростити деякі процеси і вимоги до ERP ще до початку проєкту.