Способи роботи з інноваціями для успішного бізнесу
Коли бізнес досягає стабільності та розширюється до значних обсягів, перед фаундерами постає питання подальшого розвитку. Зазвичай це супроводжується бажанням експериментувати з новими ідеями та створювати нові продукти. Це прагнення до інновацій є характерною рисою підприємців, які відзначаються енергійністю і, інколи, імпульсивністю. Проте часто бажання впровадити щось нове може нести ризики для вже налагоджених бізнес-процесів і стабільності.
Я сам пройшов через численні помилки на цьому шляху. І тепер з власного досвіду можу поділитися формулою, яка допомогла мені знайти правильний підхід до впровадження інновацій у бізнес.
Операційний бізнес vs. інновації: підводні камені
Успішний бізнес, що досяг стабільності, характеризується відпрацьованими процесами, запасом міцності, резервами грошей, структурою і відповідальними людьми. Коли інтенсивне зростання сповільнюється, фаундерам доводиться вирішувати, як діяти далі і за рахунок чого продовжувати розвиток.
Популярним рішенням є горизонтальний розвиток в доменній ніші. Наприклад, компанія, що спеціалізується на SEO [пошукова оптимізація], може вирішити розширити свої послуги на ASO [пошукова оптимізація в рамках магазинів мобільних застосунків]. На перший погляд це логічний крок, оскільки можна використовувати вже наявний досвід і знання. Однак на практиці цей новий напрямок може стати майже окремим бізнесом, що потребує окремого керівника, бюджету і ресурсів.
Підемо цим шляхом і подивимось, що буде — так засновник бізнесу генерує ідею про розширення бізнесу, формує ці думки в проєкт і делегує його найвідповідальніший людині зі свого оточення. Як правило цією людиною виявляється топ- або мідл-менеджмент, з достатнім рівнем енергії та скіллів, та зазвичай є гарним кризис-менеджером. Ця «найвідповідальніша людина в компанії» звичайно береться за проєкт і починає його реалізовувати, потроху залучаючи все більше членів команди та ресурсів компанії. Як показує практика, таких проєктів у «найвідповідальнішої» особи може бути декілька одночасно і цифра має тенденцію тільки збільшуватись.
Цей підхід призводить до значного навантаження на ключових гравців команди, а також до розфокусу. Реалізація нових продуктів і рішень часто суперечить поточним процесам компанії, що відволікає основну команду від її основних обов'язків. Внаслідок цього співробітники стикаються з дилемою: або саботувати нові ініціативи, підтримуючі поточні результати, або зануритися в них, жертвуючи ефективністю основних процесів. Це є першою суттєвою проблемою впровадження інновацій в процесах дійочого бізнесу.
Ми на власному досвіді відчули наслідки такої стратегії. Втрата фокусу у відповідальних працівників призводить до зниження показників на основному місці роботи. А некоректно або недостатньо протестовані гіпотези часто призводять до помилкових менеджерських рішень. Це можна порівняти з керуванням двома велосипедами одночасно – врешті-решт, впадеш з обох.
Друга суттєва проблема, яку варто підкреслити, полягає в некоректному підході до запуску нових проєктів з точки зору менеджменту. Для успішної реалізації нових бізнес-ініціатив потрібна не тільки фаундерська енергія, а й підприємницький майндсет, яких часто бракує у «найвідповідальніших» співробітників. Зазвичай, менеджери делегують відповідальність без передачі реальних повноважень. Це стосується не лише функціональної структури компанії, а й виокремлення ресурсів і бюджетування нових проєктів.
Часто автори ідей не надають повного контролю над процесом призначеному керівнику. В результаті, «найвідповідальніша людина» може почати реалізацію нової ініціативи, але фактично не матиме доступу до бюджету або можливості приймати ключові рішення.
Щоб подолати ці проблеми, ми еволюціонували у наших підходах: зупинили всі внутрішні запуски бізнесів всередині компанії та створили окремий R&D-департамент. Це забезпечило прозорість у бюджетуванні, чітке визначення цілей для відділу та підвищило мотивацію працівників.
З часом робота з інноваціями була перенесена ще далі: на поле професійного венчурного інвестування, що дало можливість дивитися на світ ширше і робити більше «ставок» на результат. На цьому етапі важливо підвести підсумки і відзначити плюси і мінуси кожного з підходів.
Інноваційні рішення для стабільного зростання
Коли органічний лінійний рост бізнесу уповільнюється, потрібні нові рішення. Розвиток інновацій може бути складним процесом, який вимагає ретельного планування та вибору оптимальних стратегій. Для операційно успішних компаній існує кілька підходів до запуску нових проєктів, кожен з яких має свої переваги та недоліки. Розглянемо ключові з них:
1. Внутрішній R&D департамент
Плюси:
- Чітко окреслені ресурси та бюджети.
- Глибоке розуміння контексту основного бізнесу.
- Легка інтеграція результатів роботи в основний бізнес.
Мінуси:
- Високі витрати на утримання.
- Можлива демотивація команди при тривалІй відсутності значних результатів.
- Потребує постійного операційного залучення, коригування фокусу та стратегії команди.
Приклад: Компанія Reface має власний R&D-департамент, що регулярно тестує нові гіпотези.
2. Корпоративні програми підтримки внутрішнього підприємництва
Плюси:
- Розвиток внутрішньої культури підприємництва.
- Можливість тестування ідей без виходу за межі компанії.
- Виховання талановитих співробітників, лояльних до компанії.
Мінуси:
- Підходить не всім компаніям.
- Складність масштабування.
- Непередбачуваність результатів.
Приклад: У компанії Genesis, внутрішнє підприємництво є частиною культурного коду компанії і дає позитивні результати.
3. Проведення хакатонів, олімпіад, баунті-програм та спеціалізованих освітніх програм
Плюси:
- Залучення молодих кадрів.
- Генерація нових ідей.
- Відносно низькі витрати.
Мінуси:
- Потреба в потужній організаційній підтримці.
- Необхідність залучення професійних викладачів (в випадку освітніх програм).
Приклад: Ще декілька років тому ZEO Alliance був відомим своєю програмою навчання, яка сприяла розвитку молодих підприємців.
4. Інвестування в зовнішні проєкти та команди
Плюси:
- Швидкий доступ до нових технологій.
- Масштабування бізнесу через поглинання релевантних компаній.
- Потенційно висока віддача.
Мінуси:
- Висока вартість і потреба у вільному капіталі.
- Значні ризики.
- Відсутність контролю над зовнішніми проєктами.
- Не завжди є достатня кількість гравців на ринку для регулярного інвестування.
Приклад: Стратегія Adventures Lab на початковому етапі діяльності
5. Внутрішні венчурні студії та акселератори
Плюси:
- Нижчі витрати порівняно з інвестуванням.
- Накопичення експертизи, що полегшує запуск нових проєктів.
- Зручний доступ до інфраструктурної бази компанії.
Мінуси:
- Високі витрати на утримання та необхідність вільного капіталу.
- Потребує значного занурення в операційну діяльність.
- Тривалий час до досягнення результатів.
Приклад: Венчур-білдер CLUST, який надає підтримку новим проєктам та використовує ресурси компанії для їх розвитку.
Рекомендації для підприємців
Успішні компанії повинні зважено підходити до впровадження інновацій, обираючи стратегії, які відповідають їхньому контексту та потребам. Немає універсальної формули для досягнення успіху: кожен випадок потребує індивідуального підходу.
Щоб уникнути поширених помилок, варто дотримуватись кількох ключових принципів:
- Ставитися до інновацій як до окремого бізнесу з усіма необхідними атрибутами.
- Делегувати не лише відповідальність, але й повноваження для прийняття рішень.
- Ретельно підбирати людей на ключові ролі, орієнтуючись не лише на зручність, але й на відповідність вимогам.
- Бути готовими відмовитися від запуску нових проєктів у разі відсутності достатніх ресурсів, людей чи бюджетів.
Впровадження інновацій вимагає чіткого планування та рішучих дій, тому важливо систематично аналізувати ситуацію та адаптувати стратегії для досягнення максимальних результатів.
Розробіть чіткий план дій і почніть реалізацію інновацій. Експерементуйте – це ключ до зростання вашого бізнесу.