Воронка продажів See, Think, Do, Care: як розподіл інструментів допоможе збільшити продажі?

Системна робота відділу маркетингу часто розпочинається із досліджень, і воронка продажів See, Think, Do, Care — один з базових елементів стратегії бізнесу. Відсутність воронки = злиті клієнти, низька впізнаваність бренду та коливання продажів. Аби не покладатися на везіння, дізнайтеся більше про карту шляху клієнта.

Що таке воронка продажів? 4 етапи See, Think, Do, Care

Воронка продажів — це чотири етапи комунікації з клієнтом від найширшого етапу See до найвужчого етапу продажу Do. Воронка є втіленням шляху клієнта від першого контакту до отримання лідів, продажів і побудови довгострокових стосунків.

Звідки ноги ростуть

Концепцію воронки продажів запровадив знаний маркетолог Авінаш Кошик, вона лишається актуальною понад 10 років! Бо просто і влучно пояснює:

• Щоб маркетинг і відділ продажу працювали, треба знати шлях клієнта, на якому етапі знаходиться цільова аудиторія.
• Кожного місяця треба планувати роботу на всіх етапах воронки продажів See, Think, Do, Care.

Як підняти продажі в магазині, інтернет-магазині, закладі й інших бізнесах? Вивчити шлях клієнта

Знаємо, як збільшити продажі за допомогою воронки

Кожен бізнес і його маркетингова стратегія — унікальні. Саме тому воронка продажів буде відрізнятися навіть для брендів однакової ніші. У Marketing Office ефективні інструменти для кожного бізнесу підбираємо індивідуально під цілі бізнесу.

Бажаєте запустити ефективну рекламу і зменшити ціну за лід? Працюємо на етапах See та Think, нарощуємо присутність офлайн, активно розвиваємо PR.

Ваш бренд поки що невідомий, а конкурувати доведеться із акулами ринку? Обов’язково працюйте на рівні See.

Don`t push the horses: слід поступово визначати, що буде працювати, та діяти на усіх рівнях воронки продажів See Think Do Care.

Як може виглядати розподіл інструментів маркетингу на різних етапах воронки продажів

Один інструмент може працювати на різні етапи воронки продажів

SMM може діяти на усіх етапах воронки продажів, але мати основну ціль. Наприклад, впізнаваність бренду.

Таргетовану рекламу можемо налаштувати для росту охоплення, впізнаваності або виключно з ціллю перфоманс — обирати напрям слід через цілі та KPI цього місяця та року

Інший варіант воронки продажів — карта шляху клієнта

Саме карта шляху клієнта, створена з розумінням воронки продажів, дає повну картину побудови роботи маркетингу. Команда Marketing Office обов’язково розподіляє інструменти за деталізованими точками взаємодії з клієнтом і цілями бізнесу.

Реальний приклад частини карти шляху клієнта для двох клієнтів Marketing Office

Воронка продажів — баланс різних інструментів маркетингу, які ведуть клієнта за вашими правилами. На кожному етапі See, Think, Do, Care бізнес повинен взаємодіяти із клієнтом: саме воронка продажів допоможе уникнути хаосу та запуску реклами «пальцем в небо». На ринку виграє той, хто будує маркетингову стратегію та інвестує в довгострокові взаємини з клієнтом.

Збережіть статтю, адаптуйте і будуйте власну воронку продажів. А за допомогою звертайтеся до фахівців нашого відділу маркетингу.