Як перевірити амбасадора бренду та відстежувати репутаційні ризики
Під час вибору амбасадора бренди оцінюють охоплення, залученість і відповідність аудиторії. Проте для рішення про співпрацю важливо також розуміти репутацію людини: її публічні позиції, попередні конфлікти та зв’язки, які можуть викликати запитання у споживачів.
У матеріалі для блогу Hillel IT School ми розглянули, як побудувати таку перевірку та чому вона має продовжуватися після підписання контракту. Ділимося основними рекомендаціями.
До контракту: дослідіть інформаційну історію
Почніть з пошуку за ім’ям, псевдонімами та різними варіантами їх написання. Перегляньте новини й давніші публікації, зверніть увагу на повторювані конфліктні теми. Додатково оцініть якість аудиторії та релевантні бізнес-зв’язки.
Медіамоніторинг допомагає опрацювати великий масив згадок: знайти негативні піки, відібрати чутливі теми й зрозуміти контекст.
Під час співпраці: залишайте моніторинг активним
Перевірка минулого не гарантує відсутності нових ризиків. Відстежуйте згадки про амбасадора окремо від згадок про бренд: обговорення може початися без назви вашої компанії.
Короткий чекліст для команди
Зберіть імена, псевдоніми та посилання на акаунти.
Перевірте попередні публікації й репутаційні ризики.
Оцініть аудиторію та рекламну історію.
Узгодьте межі співпраці та порядок реагування на кризу.
Налаштуйте сповіщення й регулярно переглядайте результати.