Як перевірити потенціал бізнес ідеї на іноземних ринках: кейс ME-Booking
ME-Booking — онлайн-сервіс для туристів та експатів, які бронюють ресторани, розваги і медичні послуги. Для нашого партнера ми ще на старті роботи перевірили, як ідея сервісу працює в реальних ринкових умовах ще до старту розробки. Усі деталі — читайте в кейсі.
Задача
Команда ME-Booking звернулася до стратегічного відділу Netpeak, щоби перевірити потенціал бізнес-ідеї, перш ніж вкладатися у її розробку й отримати реальні живі дані, а не звичайну категорійну статистику.
Стратегічний виклик
Букінг здається ринком мрії:
- $2 млрд — об'єм світового ринку онлайн-бронювання ресторанів у 2023 році;
- 10,3% — прогнозоване середньорічне зростанням протягом наступного десятиліття (до 5 млрд);
- 59% відвідувачів віддають перевагу бронюванню столиків онлайн.
Але з маркетингового боку все інакше: значну частину ринку контролюють великі екосистеми — GetYourGuide, OpenTable, TripAdvisor та інші;
$606 — середня вартість залучення нових клієнтів, лише 20% користувачів повертаються до travel-сервісів після першого використання.
У відповідь на ці умови наша команда сформулювала стратегічний виклик:
- визначити оптимальні ринки для запуску;
- валідувати ціннісну пропозицію сервісу;
- отримати кількісний зворотний зв’язок від реальних користувачів;
- вкластися в 30 днів на дизайн дослідження і тестування.
Наш підхід
Ми зосередилися на перевірці ключових рішень ще до розробки продукту:
- Звузили аудиторію та функціонал сервісу.
- Обрали ринки з найбільшим потенціалом.
- Проаналізували конкурентів на кожному ринку.
- Протестували попит і ціннісну пропозицію.
Підготували стратегічні рекомендації.
Крок 1. Звузили аудиторію та функціонал сервісу
Ми відмовилися від фокусу на експатах і зосередилися на туристах, які спонтанно шукають ресторани та розваги під час подорожей.
Чому не експати? Зазвичай вони вже адаптовані до локального контексту і мають оформлену медичну страховку. Їхні сценарії користування відрізняються, а сама аудиторія є меншою.
Чому не медичні послуги для туристів? Більшість туристів оформлюють страховку ще до поїздки. У разі страхового випадку пошук медичних закладів і комунікацію з ними бере на себе страхова компанія, що зменшує цінність сервісу для користувача.
Крок 2. Обрали ринки з найбільшим потенціалом
Ми провели первинний ринковий аналіз, використовуючи GPT, Perplexity та відкриті джерела.
На основі обсягів туристичного трафіку та масштабів доходів від туризму для запуску обрали Францію, Іспанію та Мексику — як ринки з найвищим потенціалом серед варіантів, які розглядав партнер на старті.
Крок 3. Проаналізували конкурентів на кожному ринку
Для кожної країни ми визначили найпопулярніші сервіси пошуку ресторанів і розваг.
Аналіз проводили зі зміною регіону через VPN — досліджували перших гравців у пошуковій видачі Google та Google Maps.
Додатково використовували SimilarWeb, щоб визначити конкуруючі сервіси та зрозуміти джерела їхнього трафіку.
Крок 4. Протестували попит і ціннісну пропозицію
Далі ми запустили тестові рекламні кампанії на аудиторії міжнародних сервісів пошуку ресторанів і розваг, які працюють у Франції, Іспанії та Мексиці.
У межах тесту ми:
- Визначили ключові слова конкурентів і категорії загалом.
- Розробили рекламні креативи для медійної та пошукової реклами, які доносили ключові переваги ME-Booking чотирма мовами.
- Налаштували таргетинг на конкурентів у межах категорії.
- Створили посадкову сторінку з формою «Notify me at launch» для збору попереднього інтересу.
Крок 5. Підготували стратегічні рекомендації
Ресторани визначили як пріоритетний напрям для ME-Booking: на всіх досліджених ринках у топі знаходяться запити, пов’язані з пошуком ресторанів.
- Мексика показала найкращі результати для першого тестового запуску продукту (MVP) — саме тут ми зафіксували найнижчу вартість конверсії та найбільший обсяг кліків.
- Аудиторія конкуруючих сервісів зацікавлена в ціннісній пропозиції ME-Booking, що свідчить про можливість перетягування користувачів у межах категорії.
- Ми сформували переваги сервісу, які мають найбільший попит на кожному з обраних ринків.
- Визначили мови просування для кожного ринку.
Результати
У результаті партнер отримав зниження стратегічних і операційних ризиків та витрат, а також:
- валідовану ціннісну пропозиція ME-Booking;
- сформований перелік ключових функцій продукту;
- визначені оптимальні ринки для запуску, вільні ніші та ключових конкурентів;
- сегментовані аудиторії.
Кейс ME-Booking показує, як рання стратегічна перевірка дає змогу зекономити ресурси та сфокусуватися на сценаріях із реальним потенціалом. У результаті партнер зміг рухатися далі з чітким фокусом і вже перевіреними гіпотезами.