Як влаштована "внутрішня кухня" у телеграм-каналах

Контент у телеграм не народжується просто так. За кожною публікацією стоїть команда, стратегія й мета. Вам може здаватися, що звичайний пост це всього лиш текст, картинка, емодзі який можна зробити за пару хвилин. Але насправді все значно глибше.

У нас є власна медіамережа з 25 Telegram-каналів із сумарною аудиторією понад 2 мільйони підписників. Ми перепробували десятки форматів, проаналізували підходи різних медіакомпаній і сформували власну структуру, яка дозволяє ефективно вести канали та утримувати увагу аудиторії. Тому розповідаємо.

Внутрішня кухня складається з редакції — це команда людей, яка відповідає за створення, планування, публікацію та аналіз контенту в Telegram-каналі. Думаємо, ви розумієте, що Телеграм зараз це не просто про спілкування. Це повноцінна медіаплатформа, куди заходять бренди, бізнеси, інфлюенсери та медіа. Тут запускають масштабні проєкти, вкладають великі бюджети та будують стратегії на роки вперед.

І тут ключовим стає не лише обсяг інвестицій, а насамперед — якість контенту, стиль подачі та стратегія комунікації. Саме редакція забезпечує цю якість, піднімає канал завадяки органічному росту та адаптує його під потреби аудиторії.

Ось основні складові Telegram-редакції, про які будемо говорити:
- Стратегія.
- Контент. Цілі. Структура.
- Аналітика.
- Реклама.

Стратегія

Це — серце редакції. Без неї канал швидко перетворюється на набір випадкових постів. Стратегія дає відповіді на три головні питання: для кого ми пишемо, як ми це подаємо, і з якою метою.

1. Напрямок роботи. Чітке розуміння тематики каналу: новини, аналітика, освіта, розваги тощо. Навіть великі проєкти мають свої обмеження — наприклад, не пишуть про крипту, якщо це не їхня спеціалізація.

2. Подача. Стиль, мова, візуал — усе це створює впізнаваність. Тон спілкування та оформлення постів — перше, що бачить підписник. Коли відкриваєш будь-який канал, з перших постів можна одразу зрозуміти, наскільки цей канал живий і наскільки редакція зацікавлена в тому, що робить. Подача каналу — це фактор, який вирішує, чи залишиться підписник, чи відпишеться.

Контент. Цілі. Структура.

Це наступні три етапи після того, як ви визначили стратегію каналу та тон подачі. Саме тут редакція перетворює ідеї на чіткий, структурований і системний процес створення контенту.

Контент — це основа всього. Саме заради нього підписуються, залишаються, коментують, поширюють. Контент має бути зрозумілим, корисним, з характером. Тут важливо мати чіткий план: що публікується, коли і навіщо.

- Основні рубрики. Вони дають можливість будувати передбачуваний та впізнаваний контент, до якого аудиторія швидко звикає. Це може бути погода, опитування, цитата дня. Будь-що, що підходитиме під тематику каналу, і про що завжди можна буде говорити.

- Частота постів. Раз на годину чи щодня — залежить від формату та тематики. Новинний канал може вимагати кілька постів на день, тоді як аналітичний — 2–3 рази на тиждень.

Цілі

Контент заради контенту пропрацює недовго. Завжди має бути поставлена задача. Це може бути маленьке завдання на початку, а потім більш глобальні задачі на місяці. Щоб зростати потрібно ставити цілі, шукати рішення як підійти до виконання цієї цілі і виконувати її.

Редакція повинна постійно ставити собі задачі:
- Залучити нову аудиторію.
- Збільшити перегляди.
- Вивести нову рубрику.
- Протестити формат.
- І будь-що інше, що вам потрібно.

Ми використовуємо внутрішню систему ККД (кофіцієнт корисної дії), де в кожного редактора є свої цілі по охопленнях, реакціях та поширеннях. Усі показники аналізуються, і ми чітко бачимо, який контент працює. Це дозволяє нам органічно залучати до 10 000 нових підписників на місяць — еквівалентно приблизно 200 000 грн рекламного бюджету.

Структура редакції

Один з важливих пунктів. Редакція завжди складається з команди, не важливо це 10 людей чи 2. Потрібно чітко знати хто за що відповідає: редактор, автор, дизайнер, аналітик і т.д.. В ідеалі — у кожного є своя зона, але всі розуміють спільну мету.

Як побудована наша команда зараз:

Головний редактор — відповідає за весь процес. Задає цілі, координує роботу всієї редакції, тримає фокус на стратегії, розподіляє напрями, направляє, вчасно реагує на зміни. Це людина, яка тримає всю картину.

Старший редактор — окрім щоденної роботи над каналами, має закріплених за собою кількох редакторів. Видає їм завдання, допомагає, слідкує за якістю, передає задачі від головного редактора. Тримає свою «зону відповідальності» в нормі.

Редактор — веде канали щоденно. Моніторить новини, пропонує теми, публікує, реагує. Це основа контентного процесу.

Важливу роль відіграють і дизайнери, аналітики, які теж створюють контент для нас.

Ця структура виникла з практики. Один головний редактор фізично не здатен одночасно контролювати десятки каналів і редакторів. Тому ми побудували систему, яка працює в кілька рівнів — і саме це дозволяє нам масштабуватись.

Аналітика. Ефективність роботи.

Жодна редакція не може розвиватися без розуміння того, що працює, а що — ні. Саме для цього потрібна аналітика. Вона допомагає:
- відстежити, які пости отримують найбільше переглядів і взаємодій;
- зрозуміти, коли аудиторія найбільш активна;
- виявити теми й формати, які заходять найкраще;
- адаптувати контент і стратегію для досягнення кращих результатів.

У самому Telegram є вбудовані інструменти аналітики: перегляди, репости, реакції, статистика каналу (доступна адміністраторам). Навіть ці базові дані можуть дати багато корисної інформації. Ми використовуємо на максимум ці інструменти.

Детальніше про те, як працює аналітика в Telegram і як її ефективно використовувати — читайте в окремій статті. Читати.

Реклама

Нові підписники з’являються в основному через рекламу, хоча органічне зростанння можливе, але це процес не місяця й не двох. Наприклад, ми маємо канали, які вийшли на органіку лише через півтора року. Тому, тут важливо не просто дати рекламу.

У нас є авторський блог міні агенції, де ми ділимось досвідом роботи з Telegram. Ми закрили 50+ комерційних проєктів і побудували власну медіамережу в ТГ. Розуміємось на рекламі, трафіку, контенті та форматах, які справді працюють. Можемо допомогти вам з:
- запуском каналу;
- створенням концепції й контент-плану;
- налаштуванням реклами та стратегії росту.

Тому якщо у вас є запит, або ви просто хочете познайомитись ближче, подивитись більше наших кейсів і отримати невелику консультацію, пишіть нашому менеджеру.