Як зробити маркетинг людяним? | Gorgona Studio
🤝 У пошуку клієнтів застосовуються найрізноманітніші методи: хтось ділиться досвідом у блогах, хтось вкладає в інтернет-рекламу, а хтось поширює листівки та виходить на ТБ. Сьогодні ми хочемо розповісти про концепцію "від людини до людини". Це підхід, який покращує взаємодію зі споживачами через передачу цінностей.
👐Вкладення в "людяність" мають величезний потенціал: це спосіб утримувати аудиторію і формувати думку про бренд. У світі, де конкуренція зростає, а вибір величезний, стає найважливіше вирізнятися і створювати унікальний досвід для клієнтів.⠀
❓Чому варто дотримуватися цієї концепції?⠀
🤑 Економічно ефективно. Інвестування в "людяність" дає змогу не лише залучити аудиторію, а й утримати її. Це значно вигідніше, ніж постійно витрачатися на залучення нових клієнтів. ⠀
💖 Зміцнює зв'язок. Підхід Human to Human посилює емоційний зв'язок між клієнтами та брендом. Це відбивається, наприклад, у зростанні NPS (Net Promoter Score) - показнику, що відображає лояльність клієнтів.⠀
❓Як впровадити "людяність" у свій бізнес?⠀
📚Навчай команду. Співробітники повинні розуміти, наскільки важливо надавати якісне обслуговування.
🫶Персоналізація. Емоційний зв'язок із продуктом - запорука успіху. Важливо, щоб клієнти відчували увагу.⠀
📏Задавай стандарти. Взаємодія з клієнтами має будуватися на встановленні стосунків, а не тільки на продажах.⠀
📲Дай можливість зв'язатися. Прямий контакт з клієнтами створює довіру.⠀
🗨Організуй відгуки. Зворотний зв'язок - цінний інструмент для покращення.
🚀Дотримуючись цих простих правил, створюючи турботливу підтримку і забезпечуючи особисту увагу, ти створюєш не просто бізнес, а унікальний досвід для своїх клієнтів. Приєднайтеся до Gorgona Studio і даруйте вашим клієнтам унікальну взаємодію з вашим бізнесом!