3 кейса, как мы помогли клиентам продавать больше в кризис

Кризис 2020 года — не первый и не последний кризис, который переживают компании. Кроме пандемии предприниматели сталкиваются с другими вызовами: на рынке появляется все больше конкурентов, а устаревшим решениям нужны новые подходы.

Вот как мы помогали брендам пережить плохие для компании времена и увеличить свой доход.

Кейс №1: увеличили трафик в 2 раза, хотя бюджет был сокращен на 45%

• Проект: студия полиграфических услуг.
• Локация: Киев.
• Период работы с проектом: 12 месяцев.

Наши задачи:

1. Перенести сайт на обновленную платформу UI2 и без потери переходов.
2. Обновить UI, UX дизайн и учесть все SEO-требования.
3. Разобраться с индексацией JS.
4. Расширить структуру, чтобы привлечь низкочастотный и среднечастотный трафик, заполнить контентом.
5. Вывести полиграфию в топ по высокочастотным запросам по Киеву, чтобы привлечь новых клиентов.

Какие вызовы нас ждали:

Типография больше принимала основной массив заказов в офлайн, а в локдаун это стало невозможным

В локдаун бюджет уменьшился в 2 раза.

Проект реализовали на JS, а сайт был не проверен SEO-специалистом перед размещением. Так у студии полиграфических услуг трафик просел в 2 раза.

На ресурсе внедрили новую структуру и дизайн. Поэтому нам нужно было корректно перенести трафик без размытия внутреннего веса.

Что мы сделали:

1. Решили технические неточности

Первое — мы выполнили технический и поисковый аудит и выяснили: робот Google не видел большую часть контента, а это затрудняло продвижение сайта в поисковых системах. Мы составили правильное техническое задание для программистов и, по итогу, изменили верстку и структуру ресурса. Сайт типографии начал индексироваться как нужно.

2. Ускорили индексацию

Мы создали карты сайта и через сервис add url автоматически добавили страницы в поисковую систему.

3. Расширили структуру

У ресурса была несколько узкая структура: учитывались лишь широкие запросы вроде «печать листовок Киев». Но если добавилось какое-то слово, например, указывался формат «А5», запросы не индексировались. Мы расширили структуру и охватили среднечастотные и низкочастотные запросы. Еще создали страницы под самые распространенные запросы пользователей и тем самым повысили конверсию. Под каждый новый раздел мы разработали дизайн.

4. Продвигали ресурс и его контент

Купили «вечные» ссылки с бирж и добавили крауд-маркетинговых ссылок, чтобы ссылочный профиль был естественным. Также это был ход по оптимизации рекламного бюджета, так как крауд ссылки гораздо дешевле, чем “вечные”. 

Чего мы достигли:

1. Переходов на сайт полиграфии стало в 2 раза больше.
2. Клиенты стали звонить на 369% чаще.
3. Онлайн-заказов стало больше на 168%.
4. Отправок заказов через форму — на 144%.
5. Запросы в топ-10 выросли с 22% до 57%, в топ-3 — с 9% до 26%.
6. Трафик вырос на 287%, а новых пользователей пришло больше на 312%. 

Вот как изменились ключевые запросы в топе: 

Результаты по качественному ссылочному профилю:

Вывод

В разработке сайта всегда должен участвовать SEO-специалист. Но если этого не произошло, при правильном подходе показатели могут вырасти уже через несколько месяцев.

Другая сложность — снижение бюджета почти в 2 раза в период локдауна. Но на этом примере точно можем сказать, что нет ничего невозможного. Мы знаем, как увеличить продажи в условиях кризиса. 

Кейс №2. Обеспечили 334 заявки на сдачу офиса в аренду в аренду по цене $1,77 (с таргета) в карантин

• Проект: Бизнес-центр Diamond City.
• Локация: Харьков.
• Период работы с проектом: с 19 октября 2020 года по январь 2021 года.

Наши задачи:

1. В Diamond City уже были сданы офисы площадью до 150 м2. Нам нужно было помочь сдать большие офисы от 150 м2.
2. Увеличить узнаваемость и охватить максимальное количество пользователей.
3. Запустить рекламную кампанию в Facebook, которая будет призывать к общению и собирать контакты для дальнейшей обработки.

Какие вызовы нас ждали:

1. В пандемию рынок недвижимости просел: никому не нужны большие офисы, если многие сотрудники теперь работают на удаленке.
2. Помещения премиум-класса тоже не пользуются большим спросом во время кризиса.
3. У нас было немного контента, так как в бизнес-центре шел ремонт, а на улице была серая непривлекательная зима

Что мы сделали:

1. Увеличили узнаваемость бизнес-центра

Для нас было важно сделать акцент именно на том, что Diamond City относится к премиум-классу. А помещения здесь — большие. К ряду помещений прилагается терраса, которая фотогеничная красивая, но с точки зрения бизнеса это оплачиваемая территория, которую можно использовать только для отдыха. Это стало основой стратегии рекламной кампании.

2. Рассказали потенциальным арендаторам, что здание готово к сдаче

Целью онлайн-кампании на охват было рассказать большому количеству людей, что длительное строительство бизнес-центра подошло к концу. Так потенциальные арендаторы узнали, что в Харькове теперь доступен такой вариант для аренды офисных помещений.

3. Запустили таргет

Мы собрали аудитории, которые были максимально приближенные к аватару потенциального арендатора. Таргет по бизнес-интересам и менеджерским должностям помог видеть рекламу всем, кому это могло быть интересно.

4. Кампания на сообщения

Когда мы охватили больше пользователей и получили «теплую» целевую аудиторию, то запустили кампанию «Сообщений» в мессенджере. Мы получили максимум сообщений при стоимости $1,77 за штуку. Рекламные сообщения с продающим текстом привлекли внимание тех, кому это предложение было интересно, и помогли отсеять тех, кто не был заинтересован.

Чего мы достигли:

Итог первой запущенной кампании на охват: мы ограничили нашу аудиторию таргетом и цена за 1000 охваченных пользователей была выше чем обычно. Онлайн-кампания длилась чуть больше месяца. 

Вот данные в первый месяц работы кампании на «Сообщения»:

Мы протестировали кампанию без запуска таргета и ограничили трафик текстом в рекламе. Цена за результат была неплохой, но мы получили больше нерелевантных обращений.

На втором месяце работы нашей задачей было «вычистить» отклики. Мы и дальше работали с текстами и аудиториями и получили вот такие цифры.

Онлайн-кампания с таргетом:

На широкую аудиторию:

Цена за сообщение увеличилась до $1,95, но и улучшилось качество обращений, что не могло не радовать.

Мы продолжили работать в этом направлении и уже в январе показатели заметно взлетели вверх.

С таргетом:

На широкую аудиторию:

Вывод

Пандемия коронавируса — мягко говоря не лучший период для рынка недвижимости. Но даже в этих сложных условиях мы смогли для бизнес-центра премиум-класса привлечь 334 потенциальных клиентов по средней цене $1.77. Это доказывает, что увеличить продажи в период кризиса вполне реально. 

Кейс №3. Достигли 90% топ-10 по запросам книжного интернет-магазина, а сеансов стало больше в 2 раза

• Проект: Интернет-магазин по продаже книг одного из самых крупных издательств Украины.
• Локация: Украина.
• Период работы с проектом: с апреля 2018 по июнь 2019 года.

Наши задачи:

1. Перенести сайт на основной домен и подключить https и при этом минимально потерять трафик и позиции.
2. Улучшить страницы интернет-магазина для продвижения.
3. Выйти на первые позиции в топе выдачи. Запросы — приоритетные товары и серии книг.
4. Увеличить продажи в магазине в кризис и привлечь конверсионный трафик.

Какие вызовы нас ждали:

1. Сайт был устаревшим, а сам интернет-магазин разрабатывался без участия seo-специалиста. С руководителями проекта мы приняли решение разрабатывать новый магазин, менять структуру на CMS Bitrix и обновлять дизайн.
2. Большинство книг и сам интернет-магазин были на украинском языке.
3. Такие же книги продавались и в других книжных интернет-магазинах. И у них были лучше позиции по брендовым запросам, чем у производителя книг.
4. Описания и аннотации издаваемых книг были не уникальны и представлены в более трастовых книжных онлайн-платформах.
5. Контент на категории и подкатегории был написан копирайтерами со стороны заказчика. Нашей целью было сохранить стилистику статей.

Что мы сделали на первом этапе:

1. Выполнили аудит тестового домена на соответствие SEO-требованиям.
2. При разработке сайта не были учтены многие факторы и это усложнило задачу, потому что SEO продвижение интернет магазинов очень важно делать с нуля.
3. Так мы нашли много проблем и ошибок, сделали техническое задание и составили рекомендации, чтобы улучшить usability.
4. Убрали дубли страниц, склеили «зеркала», и задали канонические страницы.
5. Сделали более короткие url-адреса и правильную структуру формирования url.
6. Оптимизировали фильтры страниц по сериям книг и авторам, и добавили шаблоны для страниц фильтрации.
7. Убрали ссылки с ошибкой «404», устранили в коде сайта ссылки с неправильным кодом ответа и улучшили циклические ссылки.
8. Создали и сформировали карты сайта xml и html.
9. Правильно вывели контент на страницы.
10. Увеличили скорость загрузки и адаптивной версии.
11. Внедрили микроразметку и переехали на защищенный протокол https.

Чего мы достигли на первом этапе:

Нам удалось сохранить существующий трафик и позиции ключевых слов, когда мы переносили сайт. Еще мы оптимизировали каждую страницу для продвижения категории и подкатегории. И самое главное — разобрались с техническими проблемами.

Вот результат первого этапа в период с апреля 2018 по май 2018:

Что мы сделали на втором этапе:

1. Русскую версию. Поскольку именно эта версия больше запрашивалась по ключевым фразам. Было одно «но»: названия украинских книг нельзя переводить на русский. Из-за автоматического перевода пришлось вручную редактировать названия всех книг и переписывать на украинский.

2. Мы установили «SEO умного фильтра». Это расширило семантику и нарастило целевой трафик. С помощью этого модуля можно управлять индексацией страниц, метатегами, контентным блоком на каждой странице фильтра.

3. Подняли рейтинг домена. На сайт, который получил высокий рейтинг домена, ссылались другие качественные ресурсы, и доверие Google росло.

4. Составили ссылочную стратегию с соблюдением динамики прироста новых доменов и ссылок:

Вывод

Нам удалось правильно подобрать стратегию и инструменты продвижения. Интернет-магазин получил лучшие позиции, был перенесен на основной домен и, главное, мы помогли увеличить продажи в кризис — страницы были правильно оптимизированы для продвижения.

Нашей команде всегда удавалось преодолеть вызовы и найти креативные решения, чтобы достичь целей клиентов. Мы помогаем брендам в любой период — неважно кризисный или нет. Я думаю, поэтому мы в Artjoker и делаем сложные проекты, вроде приложения для ФК "Шахтер" или корпоративного сайта для Prostor. Мы всегда готовы решить любую, даже самую сложную задачу.

Ольга Фролова, эксперт направления маркетинга и руководитель отдела маркетинга в Artjoker