Інвестори та дизайнери sustainable fashion індустрії на одній платформі

ㅤ Fintanable — це платформа, що об’єднує інвесторів, які хочуть вкладати кошти в соціально відповідальні проєкти та дизайнерів, які шукають фінансування. Сервіс переважно сфокусований на Sustainable Fashion. ㅤ


Мета 

Основною метою проєкту було створити сервіс, на якому інвестори та модельєри можуть знаходити один одного, передивлятися й оцінювати проєкти, та укладати угоди. Крім цього, розроблена платформа мала бути цінною і зрозумілою навіть для людей, які не знайомі з інвестиційною культурою. Це було нелегко, оскільки у клієнта було лише загальне бачення, а наша команда мала його сформулювати. 

Одна з головних цілей  поєднати інвестиційний процес із розвитком sustainable моди, тому ми сфокусувалися на Discovery. Результатом мав стати готовий до розробки MVP (Minimum Valuable Product).


Наша команда взяла за основу Framework Design Thinking process, який складався з шістьох етапів:

  • Аналіз (Analysis);
  • Інтерв‘ю користувачів (User interview);
  • Ідея (Ideation);
  • Прототипування (Prototyping);
  • Тестування (Usability testing);
  • Візуалізація (Visualization).


Analysis

Дизайн-команда розпочала з вивчення проблеми компанії та користувачів. Ми поділили цю фазу на дві частини:

  • Початкова: проведення інтерв’ю зі стейкхолдерами (зацікавленими сторонами) та потенційними користувачами;
  • Поглиблена: визначення потреб і бажань.

Після проведених інтерв'ю ми краще зрозуміли загальну ідею та бачення платформи; визначили короткострокові та довгострокові цілі бізнесу, основні етапи та бажані результати. Також, під час інтерв’ю ми почали формувати Business Model Canvas. 


User Interview

Ми провели 8 інтерв’ю з власниками sustainable брендів та інвесторами, які допомогли нам виявити їхні цілі, болі, бажання та страхи.


🚀 Цілі:

  • Вести бізнес, який не завдає шкоди навколишньому середовищу;
  • Просувати свій бізнес серед нових клієнтів і будувати міцні відносини з існуючими;
  • Знайти інвесторів/партнерів для розширення бізнесу та відкриття власного невеликого виробництва або виходу за кордон;
  • Ділитися досвідом у сфері sustainable моди;
  • Інвестувати в інші компанії з цікавою ідеєю та бізнес-підходом.


🔥 Бажання:

  • Виробляти одяг тільки з якісних матеріалів;
  • Створити фонд з метою підтримки еко активістів;
  • Знайти нове джерело сировини за кордоном;
  • Стати частиною інвестиційної спільноти;
  • Сформувати дієву стратегію для масштабування власного бізнесу;
  • Просувати бренд серед нової аудиторії та будувати міцні стосунки з наявними клієнтами;
  • Нетворкінг.


🙌 Потреби:

  • Більша освіченість в інвестиціях;
  • Стабільно зростаючий дохід;
  • Допомога в пошуках інвестицій;
  • Створення якісного контенту;
  • Професійна команда для роботи;
  • Збереження стабільної клієнтської бази;
  • Допомога у зборі/створенні документів для старту інвестиційного процесу.


🙄 Страхи:

  • Сумніви в досвіді інвестора, його цінностях;
  • Незнання процесу організації фандрейзингу;
  • Відсутність розуміння як правильно обрати партнера чи інвестора;
  • Довгостривалість і складність пошуку надійних фандрейзерів;
  • Невиконання фандрейзерів своїх обов’язків (недотримання умов укладених договорів).



Persona Creation

Після завершення інтерв’ювання, всі дані були зведені до Personas. Ми виділили дві основні ролі користувачів:


Фандрайзер (Fundraiser) – власник sustainable бренду, який хоче додати кейси соціально відповідального інвестування у свій портфель.

Інвестор (Investor) – людина, яка готова інвестувати свої гроші/час/досвід у проєкт та отримати інвестиції ESG (Environmental, Social, and Governance) у свій портфель.



Competitor Analysis

Наступним кроком був аналіз конкурентів. Головна ціль – виявити прямих і непрямих конкурентів, зрозуміти їхні сильні та слабкі сторони.


Angellist.com


Сильні сторони:

  • Платформа перевіряє інвесторів і користувачів, щоб запобігти шахрайству;
  • Можливість бачити зарплату та капітал наперед;
  • Платформа надає можливість нетворкінгу;
  • Доступна допомога з майбутнім фінансуванням;
  • Оновлення процесів фінансування в реальному часі.

Слабкі сторони:

  • Тільки для технологічної індустрії;
  • Відкритий лише для акредитованих інвесторів;
  • Кількість фільтрів і параметрів сортування обмежена;
  • Кількість людей, яких ви можете підключити одночасно – обмежена;
  • Зазвичай недостатньо деталей фінансування компанії та майбутнього розвитку.


Kickstarter


Сильні сторони:

  • Простий процес реєстрації з інструкціями та пропозиціями;
  • Доступна фільтрація по категоріям, підкатегоріям, містам і ключовим словам;
  • Наявні поради та підказки;
  • Є можливість збільшити кількість підписників на платформі.

Головний інсайт після дослідження конкурентів  більшість платформ не зручні для початківців; усі вони передбачають базові знання про інвестиції; практично жодна платформа в цій галузі не орієнтована на sustainable індустрію. 



Ideation

Далі дизайн-команда провела дводенний воркшоп зі стейкхолдерами, який проходив віддалено.


План на воркшоп:

1) Представити результати дослідження: розказати про потреби користувачів, їхній поточний досвід, больові точки;

2) Провести брейншторм щодо цінностей, які можна запропонувати користувачам;

3) Розставити пріоритетність функцій за допомогою Impact & Effort Map;

4) Визначити список основних функцій для MVP (Minimum Valuable Product);

5) Отримати задоволення!

Перед демонстрацією результатів стейкхолдерам, команда відсортувала отриману під час дослідження інформацію на картки Gains, Pains, Jobs.


Customer Value Proposition

Перший день зі стейкхолдерами стосувався пропозицій для клієнтів – чому потрібно обирати наш продукт, чим Fintanable краще за конкурентів.

Як показали інтерв’ю, люди мають бажання шукати інвестиції, але не знають:

– Як;

– Де;

– Що робити з документацією;

– Як знайти надійного інвестора.

Після брейншторму були виділені ключові функції (features), які може запропонувати платформа Fintanable, щоб вирішити запити користувачів:

  • Knowledge Hub – блог зі статтями про sustainable індустрію та інвестиції;
  • Guidance system – система сповіщень-підказок, які б допомагали під час реєстрації та заключенні перших угод;
  • Community – спільнота людей, готових до співпраці;
  • Onboarding – детальне пояснення особливостей платформи після реєстрації.

Крім цього, наша команда запропонувала додати розділ з історією інвестицій у профіль інвестора; фільтрацію за типом інвестора; timeline з усіма послідовними кроками та контакти партнерів, до яких користувачі зможуть звернутися у разі потреби юридичної допомоги.



Impact & Effort Map

Другий день був присвячений поділу запропонованих функцій за допомогою Impact & Effort Map. Завдяки цьому інструменту нам вдалося пріоритезувати набір features і визначитися з тими, які точно мають бути присутні в MVP продукту (Minimal Valuable Product).


Серед основних функцій:

– Інформаційні сторінки зі статтями про інвестиції;

– Профіль інвестора (для демонстрації довіри до інвестора);

– Розширена система фільтрації;

– Месенджер/Чат;

– Шаблони ділових документів (угод тощо);

– Widget (керівництво).



Site map

Наступний крок після визначення списку функцій MVP – створення карти сайту. Головна ціль – отримати візуальне уявлення нашої ідеї та проаналізувати, чи все було охоплено під час розробки. Даний етап допоміг заповнити прогалини та краще зрозуміти структуру платформи в цілому.


Wireframing

Наступним етапом була візуалізація всіх вибраних функціїй на прототипах High Fidelity. Ми розробили приблизну візуалізацію та архітектуру платформи, для кожної ролі було понад 60 скрінів.



Usability Testing

Головна мета наступного етапу — оцінити функціональність платформи та переконатися, що користувачі можуть ефективно орієнтуватися в ній.

Ми відібрали релевантних учасників, серед яких були менеджери проєктів, власники брендів і люди, які зацікавлені в інвестиціях. 

Наше завдання полягало в тому, щоб протестувати основні flows, які забирали найбільшу частину досвіду користувача на платформі. Для тестування ми написали сценарій, який складався з наступних завдань:


Завдання №1: Створення облікового запису інвестора та адаптація

⏱ Середній час — 3 хвилини, Успішність - 100%

Завдання №2: Інвестувати в проєкт

⏱ Середній час — 7 хвилин, Успішність - 89%

Завдання №3: Створити проєкт

⏱ Середній час — 8 хвилин, Успішність - 81%

Завдання №4: Знайти FAQ

⏱ Середній час — 2 хвилини, Успішність - 100%

Завдання №5: Знайти статтю про стійкість

⏱ Середній час — 5 хвилин, Успішність - 70%


Результати юзабіліті-тестування показали, що більшість user flows прості в навігації та інтуїтивно зрозумілі. Учасники не мали критичних точок і виконали всі завдання, однак в окремих потоках виникли деякі труднощі.

Основні інсайти:

– Усі учасники вважали етап Onboarding корисним і пройшли його;

– Усім учасникам сподобалася візуальна частина платформи, вони назвали її «свіжою» та «мінімалістичною»;

– Проходивши етап «Подача заявки на інвестиції», деякі з учасників не звернули уваги на корисні повідомлення та поради. Нашим рішенням було зробити їх візуально помітнішими: ми змінили дизайн і розташування підказок;

– Учасникам було важко знайти “Блог”. Нашим рішенням було зробити його помітнішим і не приховувати "Блог" під спадним меню, тому ми змінили дизайн списку.


Style Guide

Ми створили дизайн-систему з гнучкими компонентами та прописали технічні рекомендації для розробників. В результаті наша команда зупинилася на темно-зеленому кольорі у поєднанні з мінімалістичним чорним і білим. 

Дана комбінація найкраще представляє sustainability в поєднанні з модою та інвестиційною культурою. 


Запропоновані рішення

Оскільки нашою основною метою було зробити інвестиційний процес зрозумілим і доступним, ми запропонували рішення, які роблять платформу простою у використанні.


Investing in a project (Інвестування в проєкт)

Під час інтерв'ю ми з'ясували, що більшість користувачів бояться подібних платформ, оскільки вони для них складні та незнайомі. Пошук проєкту та інвестування в нього мали бути найбільш деталізованим, але критичним user flow. І наше завдання полягало в тому, щоб не перевантажити його етапами та складними завданнями. Тому ми намагалися відсортувати всю інформацію та представити її у корисній формі, а також спростили процес подання заявки.

Ми знали, що для інвестора важливо не лише бачити сухі цифри, але й розуміти проєкт і компанію, у яку він збирається інвестувати. Тому ми додали кілька додаткових розділів на сторінку проєкту: загальну інформацію, інформацію про членів команди, попередню діяльність і документацію (наприклад, презентацію проєкту, бізнес-план тощо). За допомогою цих даних інвестор може отримати доступ до всієї необхідної інформації на одній сторінці.



Community (Ком'юніті)

Однією з головних проблем, яку потрібно було вирішити – відсутність знань про інвестиційний процес. Тож розділ “Ком'юніті” було створено як центр знань, де можна знайти всю необхідну інформацію про процес інвестування.

Community було розділено на два розділи – Fundraisers та Investors. Обидві ролі користувачів можуть отримати доступ до вкладки спільноти один одного, щоб ознайомитися з необхідною інформацією.



Blog (Блог)

Під час інтерв’ю з фандрейзерами ми виявили потребу в популяризації sustainable напрямку, оскільки всі власники брендів були захоплені цією темою та хотіли, щоб більше людей почули про неї. Деякі з них також заявили, що їм важко знайти інструменти для просування власного бізнесу.

Тож ми вирішили, що Блог можна використовувати й для просування sustainable розвитку, привернення до нього уваги. А також, водночас знайомити людей із sustainable брендами.



Finding an investor (Пошук інвестора)

Багато користувачів зазначили, що очікування ідеального інвестора може зайняти багато часу. Тож ми вирішили, що фандрайзери також можуть проявити ініціативу та подати заявку на інвестиції самостійно.

Вони можуть знайти найбільш підходящого інвестора для свого проєкту та першими звернутися до нього. Це полегшить процес і допоможе знайти інвестора з підходящою історією інвестицій і відповідного типу, який дозволить їм зберегти творчу свободу. 



Applying for investment (подача заявки на інвестиції)

Після того, як фандрайзер знайшов ідеально підходящого інвестора, він може подати заявку на інвестиції. Він може це зробити самостійно, не чекаючи, поки інвестор їх помітить.

Фандрайзер має вказати основні інвестиційні вимоги, а також написати супровідний лист, щоб виділятися серед інших кандидатів.



Landing Page (Лендінг пейдж)

Наша команда також працювала над Landing page для Fintanable. Лендінг було створено як інструмент для просування платформи новим користувачам. А також як сторінку, яку бачить користувач, який вийшов із системи.

Ми представили переваги платформи, показавши, чим вона може бути корисною для обох сторін – інвесторів і фандрейзерів. 



Висновок

Наша команда працювала 8 тижнів, щоб завершити версію MVP і підготувати проєкт до процесу пошуку інвестицій. Ми працювали понад 320 годин і встигли створити понад 60 скрінів для кожної ролі. 

В результаті ми отримали готову до розробки платформу з усіма основними функціями. А також, підготували клікабельний багатофункціональний прототип платформи, яким може легко скористатися кожен, оскільки наступним етапом цього проєкту є залучення першого раунду інвестицій.


Команда

Лід дизайнер — Максим Острожинський

Продуктовий дизайнер — Анастасія Міщенко

Бізнес-аналітик — Олена Бантовська

Стейкхолдер — Патрік Каруссо

1295
·
8
Головна