Ситуативность – одна из сильных сторон SMM, ведь адаптация контента под информационное пространство залог того, что вы будете находиться с пользователями на одной волне. В свою очередь, бизнесу актуально освещать праздничные акции и предложения через социальные сети. Это помогает максимально вовлечь пользователя в активности бренда. Детальнее о реализации подобных компаний в нашем кейсе спецпроекта «BROCARD ко Дню святого Валентина».

Задача

  • Сформировать в сознании потребителей идею о том, что BROCARD – это подарки на День всех влюбленных для своей второй половинки.
  • Способствовать максимальному вовлечению пользователей в праздничный контент.

Решение

Для реализации поставленных задач офлайн-активности бренда были подкреплены онлайн-инструменты, в частности, основной месседж доносился через социальные сети бренда.

Нами было:

  1. Разработано тематический визуальный контент страниц бренда на время спецпроекта ко Дню святого Валентина
  1. Проведено 5 тематических розыгрышей парных парфюмов с привязками к различным ароматам: в Instagram и 1 розыгрыш в Facebook.


Результаты

  • конкурсные публикации собрали 36 730 вовлечений в Instagram (11 488 лайков и 25 242 комментария) и 10 394 вовлечения в Facebook (5535 лайков и 4859 – комментариев);
  • за период спецпроекта аудитория страницы в Instagram увеличилась на 2 000+ подписчиков;
  • количество переходов на страницу BROCARD в Instagram выросло в 3 раза;
  • тематические вовлекающие сториз набирали охват более 10 000, что больше среднего охвата сториз на 15-20%.


Опираясь на наш опыт, можем выделить такие рекомендации для проведения успешной ситуативной коммуникации:

  • Умно: выбор события (медийный ситуатив, календарный инфоповод) релевантного целевой аудитории бренда. Просто: ваша аудитория девушки? Конечно, они знают про День святого Валентина, вероятнее всего не сводят глаз с шума вокруг принца Гарри и Меган Маркл, скорее всего знают, когда стартует Масленица и ждут нового «Холостяка». Тогда адаптируйте и внедряйтесь в их ленты с действительно интересным контентом, а вот грядущий день святого Патрика оставьте для страниц с молодой мужской аудиторией – у вас точно все получится :)
  • Умно: адаптация креатива под настроение ЦА. Просто: ваш ситуатив – День святого Валентина? Будьте легкими, мечтательными, немного с бабочками в животе и передайте это настроение через контент. Раз в году пусть поплачет над ванильными копирайтами ваш, и без того уже седой, SMM-щик.
  • Умно: вето на использование остро-социального или политического ситуатива на страницах бренда. Просто: не надо, серьезно.
  • Умно: своевременность ситуативного контента гарантирует повышенную вовлеченность. Просто: держите ухо востро, следите за инфополем и максимально оперативно внедряйте ситуативы в свой контент. Если не успели и лента уже ломиться от аналогичного контента конкурентов, принимайте поражение и в следующий раз работайте еще быстрее :) И помните, что спустя месяц после выхода айфона постить бредовую шутку про три камеры – совсем не комильфо.