Как часы: структурируем работу медицинского центра в соцсетях
О проекте
«МедЭлит» — одесский лечебно-диагностический центр. Основные особенности — хорошо развитое направление вертебрологии, все необходимые профильные специалисты, свой косметический кабинет, наличие дневного стационара, комплексные диагностические пакеты, программы по восстановлению организма после тяжелых заболеваний.
Задачи
Утепление аудитории. Имиджевая поддержка центра. Повышение знания аудитории о центре и его услугах.
Решение
Мы двигались по нашему стандартному плану ☺
• Первое и самое важное для создания эффективной стратегии — анализ конкурентов. Мы исследовали аккаунты одесских медицинских центров, чтобы понимать, что именно «заходит» подписчикам, а чего лучше избегать.
• Затем мы адаптировали существующий Tone of Voice. Ключ к хорошей коммуникации с подписчиками в проектах медицинской тематики — максимально доступные тексты об услугах и специалистах.
Мы разработали рубрикатор, который помог выделить самые важные категории публикаций и упорядочить их выход.
• После этого мы использовали текущий фирстиль центра для создания общей концепции вижуалов. Постепенно от первой идеи (ярких и насыщенных цветов) перешли к более пастельным оттенкам и минимализму.
Для создания контента используем живые фото и видео, чередуем их с яркими стоковыми изображениями для того, чтобы виды центра не «примелькались» ☺
Съемки проводим регулярно. Для сюжетов используем моменты из консультаций и проведения исследований, также снимаем интервью с врачами.
• Следующий шаг — таргетированная реклама. Основной целью рекламных кампаний мы выбрали увеличение количества взаимодействий, активность на страницах.
На текущий момент сотрудничества охват рекламных кампаний составил 165 000+ пользователей, в среднем каждому пользователю реклама показалась 2,85 раза.
Общее количество взаимодействий — 108 000+.
В процессе мы использовали различные настройки аудитории по демографическим показателям, поведенческим характеристикам и интересам, а также использовались пользовательские аудитории (база клиентов и те, кто уже взаимодействовал со страницами в социальных сетях).
Публикации получили большое количество лайков и взаимодействий и вызвали активный интерес — это значит, что вопросы, которые мы затронули, актуальны.
Результаты работы
- Активная коммуникация с пользователями, заинтересованными в услугах центра, в сообщениях Facebook и директе Instagram.
- Большая база собственного контента центра.
Команда проекта
- Борис Гуртовой — CEO
- Валентина Кривоногова — Client Service Director, Project Manager
- Юлия Трофименко — Head of Content, Copywriter
- Юлия Драганова — Designer
- Владиана Еременко — Designer
- Елена Якимова — Targeting Specialist
- Артем Киктенко — Photographer
- Вадим Щепанивский — Videomaker