Ниша eCommerce в сегменте электроники и бытовой техники – одна из самых конкурентных в Украине. Для такого крупного ритейлера как Comfy, который уже занял более 30% рынка, находить новые подходы для привлечения аудитории – это вызов, мотивирующий искать нестандартные подходы.

Чтобы активно расширить базу подписчиков и увеличить объем дополнительных продаж, команда Promodo разработала и внедрила на сайте COMFY интерактив с моментальным розыгрышем призов.

Несмотря на то, что большинство владельцев бизнеса скептически относятся к розыгрышам, такая активация – эффективный подход для привлечения и удержания клиентов, при условии грамотной логики акции и контроля на всех этапах реализации.

Логика геймификации

В розыгрыше принимали участие новые пользователи и лояльная аудитория, которая ранее уже осуществляла покупки на сайте Comfy.

Призовой фонд:

  • главный приз – колонка (ограниченное количество);
  • промокоды на скидку в различных категориях.

Пользователи попадали на страницу розыгрыша благодаря баннерной рекламе или виджету на сайте. Каждый участник получал две попытки раскрутить рулетку. Если стрелка дважды указывала на серое поле – приходило уведомление с просьбой ввести свой email и воспользоваться дополнительной попыткой. Если и в этот раз выпадало серое поле – предлагалось ввести email друга в обмен на еще одну дополнительную попытку.

Благодаря возможности пригласить друзей – получилось привлечь внимание новых пользователей. А промокоды на скидку стали дополнительной мотивацией для совершения покупки.

Реализация геймификации

Для оповещения посетителей о розыгрыше на сайте COMFY были размещены стилизованные баннеры, а также интерактивный виджет.

Дополнительно были созданы письма для отправки по уже существующей базе клиентов и несколько макетов проморассылок, настроенных под различные сценарии результатов розыгрыша.

Тестирование

Специалисты Promodo отслеживали поведение участников розыгрыша на всех этапах работы. На основе полученных результатов оперативно вносили необходимые изменения.

Что и зачем тестировали:

  • корректность отображения на различных устройствах;
  • отработку каждого из сценариев (от сервисных сообщений на лендинге до писем, которые получали участники розыгрыша);
  • срабатывание промокода в корзине;
  • контроль поведения пользователей на всех этапах розыгрыша и уменьшение количества шагов для успешного завершения игры;
  • UI-элементы рулетки: визуальный захват пользователя призами, CTA.


Результаты в числах


Полная версия кейса уже представлена на сайте Promodo.