Кейс: маскот для Arzinger

Бриф: створити маскот (персонаж бренду) на ім’я Арцик переважно для внутрішньої аудиторії – співробітників та партнерів, який би з часом міг би також комунікувати й з зовнішньою аудиторією – клієнтами, підписниками соцмереж.

Компанія: Arzinger – незалежна юридична компанія, яка входить у топ-10 найкращих компаній України у своїй індустрії.

Етап 1: піар-менеджерка Arzinger заповнила бриф на Taker | Maker, на основі якого ми підібрали ідеального виконавця для цієї задачі. На інтро дзвінку маркетинг команда Arzinger розповіла, чому з’явилась ідея зробити маскота і висловила припущення, що в його основі може бути стилізована літера А.

Першим кроком арт-директор проєкту від Taker | Maker попросив команду Arzinger деталізувати бриф і відповісти на наступні запитання:

1. Для кого ми робимо маскот? Хто буде з ним контактувати?
2. Що людина має відчути, коли побачить або буде взаємодіяти з персонажем?
3. Які задачі буде вирішувати маскот? Де ми плануємо його використовувати?
4. Яким ми бачимо його по характеру? 3-4 ключових риси.
5. Якщо є референси існуючих персонажів, які подобаються, поділіться.
6. Якщо є ще думки чи побажання по обов’язкових деталях, які мають бути використані в образі маскота, поділіться.

Після дебрифінгу арт-директор взяв в роботу наступні тези команди Arzinger:

1. При взаємодії з маскотом, аудиторія має відчути позитив, радість, задоволення, піднесення, легкість, приємну асоціацію з роботою.
2. Маскот буде залучений у двох напрямках комунікації з аудиторією: А) інформативним: сповістити, розповісти, нагадати, показати, пояснити, Б) розважальним: розвеселити, насмішити, покращити настрій поганого дня
3. Основні матеріали використання: стікери, брендована та сувенірна продукція, віжуали для соціальних мережах. Також цього персонажа компанія планувала “оживити”, виготовивши м'яку іграшку.
4. За характером маскот мав бути: веселим, дружнім, з гарним почуттям гумору, впевнений у собі, харизматичний, але справедливий, з гострим розумом, гарно підвішеним язиком. Такий собі “душа компанії” та розумник.
5. Головні побажання: використовувати корпоративні кольори, гарно промальований та анімований з можливістю виготовити іграшку, дуже наближену до персонажа.

В результаті арт-директор запропонував 3 різні підходи. Після коментарів і декількох етапів ітерацій, команда зупинилась на Персонажі №2, від якого спочатку хотіли відмовитись через умовну схожість на персонажа іншого бренду. Проте арт-директор був готовий боротися за цей варіант. 

Аргументи на захист Персонажу №2

1. По-перше, інший бренд знаходився на інший території, з якою ніяк не перетинався бізнес Arzinger. Тому тут арт-директор взагалі не бачив ніякого конфлікту.
2. По-друге, маскоти були зовсім різні. В іншого бренду була безлика істота без очей і обличчя. Арцик натомість мав обличчя і яскраві емоції.
3. По-третє, форма і колір. Знову були зовсім різні. Це колір компанії та літера А компанії. У іншого бренду матеріал, колір, форма – все було іншим.

Враховуючи всі ці моменти, арт-директор і був готовий захищати Персонажа №2. На його думку, він не мав нічого спільно з персонажем іншого бренду, окрім того, що ці дві істоти пухнасті. Тому він переконав команду маркетингу його залишити, дати йому шанс взяти участь у виборі та обговоренні всіх варіантів та дати можливість СЕО компанії також побачити це варіант.

Етап 2: подальшим кроком була доробка персонажу з різними емоціями, позами та ситуаціями. Після дзвінку з командою маркетингу, арт-директор повернувся зі списком можливих проявів емоцій і ситуацій:

• злий
• святковий
• тріумфальний переможець
• сумний
• радісний
• грайливий
• наляканий
• підозрілий
• нейтральний з покер фейс
• стомлений
• в очікуванні
• здивований
• скептичний

До цього списку команда маркетингу запропонувала додати Арцика, який займається спортом:

• бігає
• їздить на велосипеді
• грає у волейбол

Артдиректор також запропонував, що для підсилення окремих емоції можна використовувати додаткові атрибути для персонажа. Наприклад, святковий зі святковою шапочкою на голові чи переможець на п'єдесталі з кубком. В процесі роботи над емоціями Арцика також стало зрозуміло, що емоції "підозрілий" і "скептичний" виглядають дуже схоже і можуть використовуватися для комунікації обох емоцій, тому арт-директор додав ще одну емоцію – "сонний".

Іван Б., арт-директор проєкту від Taker | Maker:

"За основу для Арцика ми взяли форму літери А та кольори бренду. Ми вирішили зробити його пухнастим і харизматичним за емоціями, щоб він підсвідомо сприймався, як герой-антістрес. Особливо у вигляді іграшки, яку можна погладити та пожмакати. Для підсилення різних емоційних проявів та ситуацій передбачили появу рук або відповідних об'єктів оточення. Арцик може проявлятися у внутрішніх комунікаціях, як помічник на сайті, у постах соцмереж, у вигляді телеграм або принт стікерів, як настільна іграшка". 

Зв'язатися з цим арт-директором і запросити на проєкт – пишіть Юлі Письменній, pysmenna@gmail.com