
Маркетингова стратегія для стоматології

Перший етап розробки маркетингової стратегії — дослідження
Для стоматології illi dental провели аналіз цільової аудиторії (ЦА), аналіз конкурентів 4P та аналіз гравців ринку. Сформували 6 портретів клієнтів, створили ядро ЦА.
Що входило до опису цільової аудиторії:
- Географія ЦА.
- Дохід.
- Чи є діти, сімейний стан.
- Побажання в обслуговуванні.
- Страхи й проблеми, що дуже актуально в медичній сфері.
- Раціональні та емоційні фактори прийняття рішень.


Аналіз конкурентів для стоматології
Дослідили 6 основних конкурентів за 58 критеріями та 15 сайтів конкурентів і їх місце у видачі Google.
Сформували 23 пункти покращень на базі маркетингового дослідження аналізу конкурентів. От наскільки багато всього можна «видобути» з аналізу конкурентів.


Другий етап розробки стратегії маркетингу: Бренд-платформа
Бренд-платформа — це вся інформація про бренд в одному документі. Аби наступні кроки в маркетингу, побудові бренду були ефективними, потрібна бренд-платформа. Вже далі робимо лого, айдентику, SMM, сайт.
Бренд-платформа дає відповідь на питання «Хто я» для компанії:
◉ Цінності.
◉ Місія.
◉ УТП (унікальна торгова пропозиція).
Для illi dental позиціювання створили, відштовхуючись від маркетингових досліджень. Аналіз конкурентів показав, що є багато УТП про усмішку, здоров'я зубів. А перевагою нашого клієнта була можливість зробити усі процедури, аналізи, знімки в одному місці й дуже швидко провести лікування.
УТП illi dental — розв'язання стоматологічних проблем будь-якої складності.
Система каналів комунікації
Проаналізували карту шляху клієнта у нашого клієнта та інших стоматологій. Також створили воронку продажів та гіпотези, які маркетингові інструменти використати у першу чергу.
Усе разом поєднали в бізнес-процес:

Карта шляху клієнта — це путівник по тому, які маркетингові інструменти необхідні бізнесу. Ми виділили основні напрямки маркетингу для illi dental, що в пріоритеті на старті, що використаємо додатково і з часом. Розписали кожен маркетинговий інструмент, план впровадження і бюджет на нього.


Маркетингова стратегія допомагає не «злити бюджет», побачити всі недоліки та сильні сторони компанії, поточне місце на ринку (у нашому випадку — серед стоматологій). Тепер illi dental має план дій, як запустити відділ маркетингу та в якій послідовності використовувати інструменти. Вже на основі цього компанія планує фінансові цілі та бажаний ріст.