Молодые игроки B2B-рынка могут себе позволить несложные сайты-визитки. Но что делать, если консалтинговая компания с багажом кейсов за плечами предоставляет десяток разноплановых услуг и постоянно генерирует новостной и экспертный контент? Апгрейд сайта для одного из лидеров рынка требует нестандартных подходов и гибкости.

Заказчик

NAI Ukraine — украинский офис международной консалтинговой компании на рынке недвижимости NAI Global.

NAI Ukraine — эксперт в коммерческой недвижимости, лидер на рынке брокерских услуг в сегменте ритейла. Компания работает в синергии с архитектурным бюро и предоставляет полный комплекс услуг на рынке недвижимости — от создания архитектурных концепций до коммерциализации объекта.

Контекст и задачи

Предыдущая версия сайта имела недостатки в структуре.

Не все посадочные страницы были эффективны, некоторые просто отсутствовали. Отдельные элементы дизайна и навигации вызывали вопросы у пользователей.

Из-за этого страдал трафик: посетители уходили, не найдя нужного контента, многие попадали сюда случайно, из-за чего рос показатель отказов, также ситуацию омрачала низкая конверсия по целевым запросам.

С момента запуска старого сайта количество услуг компании выросло, и необходимо было добавить новые функциональные элементы. Также требовалось проработать механизмы продвижения этих услуг через сайт.

После аудита старого сайта, анализа конкурентов, дискуссий с заказчиком, Invest in Projects совместно с разработчиками Empat Tech подготовили детализированное техническое задание и mindmap (логическую структуру) сайта, предложили новый дизайн и функционал. Был подготовлен контент для ключевых посадочных страниц сайта c учетом поисковой оптимизации.

Принципы дизайн-мышления и гибкость в работе с заказчиком

Как правило, клиент не всегда готов вникать в сложные и детальные документы технического задания. Нам требовался гибкий подход, чтобы быстро и наглядно показать предложения, исходящие от разработчиков и других членов команды. Именно поэтому мы применили принципы дизайн-мышления, показывая сложный процесс разработки сайта визуально.

Благодаря моделированию сайта с помощью вайрфрейма и прототипирования, разработчики меняли по ходу функционал, структуру и даже контент и демонстрировали все усовершенствования визуально. Это усложняет работу разработчикам, но упрощает процесс согласования с клиентом, помогает понять “подводные камни” и сразу же, на этапе дизайна, устранить недостатки.

Mobile vs Desktop — первый однозначно побеждает

После анализа целевой аудитории решено создавать не просто mobile friendly сайт, но mobile first сайт. То есть, мобильная версия — основная, и внимание сфокусировано на ней.

Сегодня Mobile first — это требование конкурентной бизнес-среды: целевая аудитория узнает информацию, заказывает услуги и делать покупки с мобильных.

Целевая аудитория компании-заказчика – decision makers, которые предпочитают использовать смартфон, а не стационарный компьютер или ноутбук.

Кроме этого, такое решение дает ряд преимуществ сайту, т.к. Google выше ранжирует страницы сайтов, проработанные под мобильную версию.

Упрощаем сложное – как структура помогает работать с большим объемом контента 

Поскольку компания глобальная, у нее уже имелся общий брендбук, который взят за основу. К дизайну добавлены некоторые уникальные элементы, необходимые для выразительности визуала, в частности, кнопки с фирменной буквой «А» из логотипа.

Чтобы упростить восприятие большого количества контента для потенциальных клиентов (аналитика, новости рынка и т.д.), предложен максимально облегченный дизайн. Это придало сайту вид информационного ресурса с постоянно обновляемой новостной лентой.

Особенно тщательно продумана структура, демонстрирующая разнообразие услуг и опыт работы.

Услуги подвязываются к проектам, таким образом, создаются дополнительные точки входа на сайт.

Проекты компании выделены в отдельную рубрику “кейсы”, они сегментированы по типу недвижимости и услугам. Наличие фильтров помогает быстро найти проект, и упрощает навигацию.

Чего мы смогли добиться с таким подходом:

Кейсовость демонстрирует, что каждый проект уникален и требует комплексного решения с привлечением различной экспертности – от концепции до проектирования. Мы показали какие услуги и как компания применяет в работе. Посетитель сайта понимает методы работы на разных этапах проекта.

Компания известна на рынке прежде всего работой с коммерческой недвижимостью, в частности, с торговой. В кейсах продемонстрировано, что опыт в других секторах (жилая, офисная недвижимость) не меньший.

Сервисность – это всегда про обратную связь

На новом сайте сделан апгрейд страницы с командой. Мы не только указали должность и контакты, но и “привязали” кейсы и услуги к конкретным сотрудникам.

Посетитель, заинтересованный в аренде объекта, консультации, создании концепции недвижимости или другой услуге может связаться с экспертом по телефону, электронной почте, или написав в мессенджеры Facebook и Linkedin.

Новый функционал. Удобный поиск недвижимости

Одна из основных услуг компании — брокеридж коммерческой недвижимости. Поэтому в приоритете была настройка функционала по поиску коммерческих объектов для аренды на сайте. Так, появился полноценный поиск проектов недвижимости.

Новый сервис поиска недвижимости получился функциональным и информативным. Посетитель может легко фильтровать свой запрос по типу недвижимости и типу сделки. Каждая страница, которая описывает объект, наполнена полезной информацией — фото, планировки, список арендаторов объекта, а также привязана к карте города. Каждый объект курируют менеджеры, контакты которых указаны тут же.

Создание имиджа

Сайт транслирует миссию и принципы бизнеса. Важно, чтобы посетители сайта сразу могли понять, что у компании хорошая репутация.

Экспертность, уникальность и social proof стали ключевыми для продвижения имиджа и репутации бренда в сети.

Экспертность по ключевым направлениям мы подтверждаем, выкладывая уникальный полезный контент — аналитические отчеты и актуальные новости рынка. Создана рубрика для аналитических обзоров. Регулярные новости и статьи повышают трафик на сайте.

Также появилась рубрика для публикаций в репутационных и нишевых экспертных изданиях. Цитаты и интервью в других изданиях, которые публиковались на сайте, показывают востребованность экспертов компании.

В отдельной рубрике собраны премии. Отраслевые награды считаются знаком качества услуг бренда и выражением признания на рынке. У компании много премий, и с каждым годом их количество увеличивается.

Заключение

Создание сайта для компаний, которые работают в B2B сегменте — это всегда сложный и индивидуальный процесс. В нашем случае, у компании с большим портфолио проектов, широким спектром услуг и соответственно огромным потенциалом продажи этих услуг, сайт получился многозадачным и многоплановым с большим количество точек входа для посетителей сайта. При этом не стоит забывать, что сайт как живой организм, требует постоянной работы над ним.