Рост конверсии на 70% всего за 4 месяца: кейс эффективной рекламной кампании РРС для Dybok
Компания Dybok – это сеть мебельных магазинов на западе Украины, которая также занимается продажей продукции от отечественных фабрик в интернете. К нам представители обратились за услугой комплексного продвижения, в рамках которой одним из основных направлений была выбрана настройка и запуск контекстной рекламы РРС. Помимо этой услуги, мы также занялись SEO и SMM. Подробности о работах в данных направлениях вы можете прочитать в других наших кейсах по этому проекту, а пока детально расскажем о рекламе, о том, как нам удалось повысить конверсию на 70% и снизить ее стоимость на 30%.
Цели заказчика
На момент обращения к нам в отношении интернет-магазина компании Dybok уже проводились работы по продвижению другим рекламным агентством. Результаты были, и довольно неплохие. В сумме со всех каналов месячный трафик составлял порядка 500 000 визитов. Однако в направлении контекстной рекламы клиента не устраивали ключевые показатели:
Поэтому перед нами поставили сразу несколько задач: повысить конверсию, снизить стоимость клика и привлечь новых клиентов. При этом нам нужно было внедрить свою стратегию так, чтобы не нарушить уже имеющиеся настройки. Начать мы решили с аудита РК, запущенных предшественниками.
Результаты комплексного анализа
Хотя рекламные кампании давали магазину Dybok стабильный поток посетителей, в ходе аудита нам удалось определить точки роста для KPI. Первое, что бросилось в глаза, – структура активных кампаний: по 1 группе объявлений использовались от 3 ключей.
Наши специалисты подобрали другую, более эффективную для этого проекта схему:
к 1 группе объявлений выбрали 1 запрос и использовали его в 2-3 уникальных поисковых объявлениях.
Такой формат обеспечил оптимальные показатели релевантности и цены за один клик, повысив целевое действие рекламы.
Также мы добавили цель отслеживания Binotel, получив возможность определять, откуда идут лиды. Еще внедрили колл-трекинг для сквозной аналитики, который позволил идентифицировать прямые звонки по источникам. Таким образом, нам удалось добиться детального анализа РК в плане эффективности.
Дополнительно наши специалисты провели работу над оптимизацией визуального оформления, поисковых и динамических кампаний по геопоказателям, возрасту и полу пользователей, по устройствам, с которых смотрят объявления.
Комментирует эксперт:
«Качество настройки рекламы у сайта Dybok было довольно неплохим. Однако аудит показал, что точки роста все же имеются. Поэтому мы изменили структуру, доработали визуал и исправили настройки по геолокации, полу и возрасту пользователей, а также по устройствам, которые используются для выхода в интернет».А. Коноплицкая, Head of PPC Elit-Web
Спектр проделанных работ
Поскольку стояла задача улучшить показатели ранее настроенной кампании, мы решили выполнить следующие действия.
Этап 1: корректировка и оптимизация настроек
В ходе работы мы изменили время показов, убрав демонстрацию в ночные часы, на которую сливалось до 20% всего бюджета, а результата особого не было. Также мы подобрали параметры ЦА: пол, девайсы, возраст, местоположение.
Чтобы сделать РК более эффективной, мы провели корректировку стратегии раскрутки, расширений, установили цели на кнопку Binotel. На этом этапе было принято решение расширить кампании за счет дополнительных ключей, что мы и сделали, добавив новые эмодзи. Для стабильного результата также был проведен анализ фидов в Merchant Center и поисковых запросов. Результаты: мы обнаружили и исключили нерелевантные.
Кроме того, мы подвергли аудиту рекламный кабинет в Google Ads и Аналитику. В итоге были внесены правки, чтобы свести расхождения к минимуму. После этого уделили внимание перенастройке медийных кампаний, импортировали цели в аккаунт (в том числе и «Индивидуальный заказ»), откорректировали стратегию по назначению ставок и устранили другие ошибки. Дополнительно сделали и отрегулировали кампанию Smart KMS, предусмотрев в ней плату за совершенный заказ.
Этап 2: систематизация поисковых запросов по приоритету
При выполнении этого задания наши специалисты разбили ядро ключей по порядку важности.
Если описывать процесс в общих чертах, то мы взяли основные запросы по отдельным товарам и выполнили скоринг по нескольким параметрам с учетом региона. Таким образом, мы поняли, в каких областях реклама вызвала бы наибольший отклик.
Наши результаты
После работ по оптимизации рекламных кампаний для мебельного онлайн-магазина «Дубок» наша команда достигла таких показателей:
Еще после первого месяца работ удалось существенно повысить и стабилизировать поведенческие параметры:
Дальше наша команда продолжила работать с клиентом, уделив внимание еще одному направлению продвижения – SMM. Об этом мы расскажем в другом кейсе.