Школа денежных переводов MasterCard® MoneySend

Перед нами стояла задача рассказать, что сервис MasterCard MoneySend — простой и удобный способ перевести деньги; увеличить количество транзакций в сервисе MasterCard MoneySend на 20%.

Клиент

MasterCard — международная компания, которая разрабатывает платежные решения и технологии. MasterCard основана в 1966 году и работает в 210 странах мира.

Услуга

Услуга MasterCard MoneySend — это легкий способ перевести деньги с карты на карту через интернет, мобильное приложение или терминал. Все, что нужно знать, — номер карты получателя, неважно, какой платежной системе или банку она принадлежит.

Онлайн-кампания была ориентирована на украинских пользователей.

Целевая аудитория

Школьники и студенты — на ты с технологиями, им часто не хватает денег;
люди среднего и пожилого возраста — им сложно овладеть новыми технологиями, хотят помогать детям и внукам.

Инсайты

По данным MasterCard, многие украинцы практически не используют свои пластиковые карты. 46% выданных карт остаются неактивными. Около 75% всех операций с картами было снятием наличных сразу после их поступления на счет. При этом у платёжных карт куда больше возможностей: от перевода денег до оплаты мобильной связи, коммунальных услуг и проезда в метро.

Часть владельцев карт MasterCard — аудитория в возрасте 50 лет и старше. Эти люди мало работают с онлайн-сервисами. Молодая же аудитория (например, студенты), с одной стороны, гораздо более активно работает с новыми технологиями, а с другой — часто нуждается в финансовой поддержке. Поэтому мы решили сделать драйвером кампании молодёжь.

Именно молодые люди, а не реклама, должны были научить взрослых пользоваться онлайн-переводами MasterCard MoneySend и убедить их, что это удобно и надежно. Но мы знали, что молодым людям часто не хватает терпения объяснять родителям нюансы использования онлайн-платежей и переводов. Поэтому на сайте мы создали интерактивную видеоигру, чтобы нетерпеливые девушки и юноши потренировались объяснять правила денежных переводов и нашли правильные слова, чтобы убедить старших отправить им немного денег.

Процесс

На создание видеороликов, сайта и продвижение в соцсетях у нас было два месяца — работа проходила с 4 февраля по 31 марта 2015.

Разработка проекта

Проект стартовал с совместной брейншторм-сессии агентства и отделов маркетинга и бизнеса MasterCard. Cовместно с Factum Group мы провели исследование, чтобы определить самые популярные среди ЦА способы перевода денег.

Затем мы опросили ЦА о том, какие аспекты онлайн-переводов им непонятны или вызывают сложности. На основе полученных ответов мы подготовили вопросы для будущей игры.

Так мы придумали и создали школу денежных переводов MasterCard MoneySend — онлайн-игру, где три эксцентричные бабушки задавали пользователям вопросы о денежных переводах.

Тот, кто справился с вопросами от бабушек, может кого угодно научить пользоваться услугой MasterCard MoneySend.

Среди тех, кто правильно отвечал на все вопросы, во время кампании разыграли призы — пополнения мобильного счета и денежные переводы на карту.