Як IT-компанії пережити кризовий рік: досвід Beetroot

Розв’язана росією війна спричинила світову кризу, що зачепила майже кожну галузь. IT виявилася однією з найбільш стабільних, проте і ця індустрія зазнала потрясінь. У всьому світі попит на технологічних фахівців зменшився. І чимало закордонних клієнтів перенесли IT-рекрутинг з України в інші країни Східної Європи. На початку 2022 року команди Beetroot працювали у дев’яти містах — і всі вони, за винятком Стокгольму, були українськими. Як Beetroot давала собі раду з нескінченними викликами 2022 року і чому ми встигли навчитися, читайте у кейсі.

За даними платформи Djinni, у 2022 році кількість IT-вакансій знизилася на 21% — пропозиція на ринку праці наразі перевищує попит приблизно на третину.

Чимало закордонних клієнтів призупинили IT-рекрутинг в Україні, перенісши фокус в інші країни Східної Європи: Польщу, Румунію, Болгарію, Чехію. Податки там вищі, проте клієнти готові платити за стабільність.

На початку 2022 року команди Beetroot працювали у дев’яти містах — і всі вони, за винятком Стокгольму, були українськими. Хоча компанія вже вела переговори з болгарською командою, і наразі мала з’явитися «Beetroot Софія», 24 лютого більшість наших фахівців знаходилися саме в Україні. Серед іншого, ми мали команди в Харкові та Маріуполі — містах, які згодом зазнають найбільших руйнувань через російські воєнні злочини. (На щастя, ніхто з наших консультантів не постраждав).

Beetroot витримала удар, спричинений війною і світовою кризою. Більше того, компанія продовжила розвиватися, допомагати клієнтам і здійснювати сталий вплив на суспільство. Зараз, наприкінці року, ми вже можемо підбити підсумки, і розказати, як нам це вдалося.

Безпека в пріоритеті. Як захистити своїх людей під час кризи

Економічний фронт надзвичайно важливий для української боротьби за свободу, так само як і для майбутнього. Попри всі труднощі, ми маємо честь працювати в технологічній індустрії, де можемо виконувати свою роботу у більш-менш звичному режимі — і ми це робимо. Продовжуємо створювати програмне забезпечення, шукати фахівців, сплачувати податки і впливати на українську економіку та суспільство». – Андреас Флодстром, CEO і співзасновник Beetroot

Як тільки почала ширитися інформація про можливе загострення військової агресії з боку рф, Beetroot оновила Contingency Plan — план дій на випадок форс-мажору. Ми цікавилися досвідом інших IT-компаній і радились з військовим експертом. Першу версію плану показали консультантам і клієнтам, щоб отримати зворотній зв’язок. Вони активно долучилися до вдосконалення плану — таким чином нам вдалося зробити його ефективним.

Також ми заздалегідь створили канали зв’язку для невідкладної комунікації. Щоб у критичній ситуації люди чітко розуміли, як діяти, ми обговорювали з консультантами можливість війни на загальних дзвінках.

Було важливо забезпечити фізичну і психологічну безпеку «бурячків». На щастя, в команді був лікар-психолог — він надавав фахову підтримку протягом майже всього 2022-го. Окрім того, ми зібрали контакти перевірених сервісів, до яких можна звернутися по безкоштовну допомогу. Оскільки інформація досі актуальна, наведемо кілька контактів:

  1. PLESO — pleso.me — онлайн-платформа для пошуку психологів і психотерапевтів, безкоштовні півгодині сесії в Zoom. Чат-бот для запису.
  2. PSY.FOR.PEACE — @psy.for.peace — сервіс анонімної безкоштовної допомоги українцям. Чат-бот для запису.
  3. KAF ASSIST — kaf-assist.org — безкоштовний онлайн-сервіс для українських родин, які потребують медичної та психологічної допомоги. Ізраїльська кооперація трьох компаній — Kai, Amplio та Femi. Послуги надають україномовні ізраїльтяни. Форма для запису.
  4. OPEN DOORS — надають допомогу сертифіковані психологи Центру психологічного консультування і травмотерапії, які мають досвід роботи з учасниками збройних конфліктів та підготовлені за американським стандартом. Чат-бот для запису.

Звісно, ми шукали нові локації в Україні та за її межами ще до 24 лютого, адже це дозволяє розширювати інженерні можливості та гарантувати стабільну роботу компанії за будь-яких умов. Але також нові локації надають консультантам можливість швидко переїхати. Так у нас з часом з’явились «Beetroot Болгарія», «Beetroot Львів» і «Beetroot Познань». Наші коворкінги після початку повномасштабної війни перетворились на тимчасові шелтери і колівінги, які прихистили консультантів, їх родини і друзів.

24 лютого Contingency Plan вступив в дію. Ми активно допомагали колегам: шукали транспорт, житло, необхідні речі, організовували шелтери у п’яти містах України. Пізніше змогли відкрити колівінг у Познані. Компанія відшкодувала консультантам частину витрат на переїзд у безпечне місце і компенсувала неробочі дні, адже головним було впевнитись: люди в безпеці.

Після початку повномасштабного вторгнення Beetroot разом із неприбутковою організацією Ioca Arma Nostra створила фонд гуманітарної допомоги Україні — він запрацював вже 28 лютого. Ми регулярно публікуємо у соціальних мережах звіти: скільки коштів зібрано і куди вони спрямовані. Через фонд можуть отримати допомогу і «бурячки», але загалом він орієнтований на підтримку українців, що постраждали внаслідок війни. Ми сфокусовані на локальних проєктах, що забезпечують їжею, ліками та прихистком тих, хто цього потребує.

Що допомогло на початку кризи:

  • Готовність до найгіршого з можливих сценаріїв. Звісно, початок повномасштабної війни проти України став шоком попри всі приготування, але Contingency Plan дозволив захистити людей, уникнути паніки і діяти виважено навіть в екстремальних умовах.
  • Налагоджені стосунки з клієнтами. Вони дуже підтримували нас від самого початку кризи: йшли на зустріч консультантам, іноді навіть виплачували кошти наперед. Завдяки клієнтам і партнерам ми змогли створити фонд гуманітарної допомоги для українців, і досі збираємо значні суми.
  • Налагоджена система віддаленої роботи. Вона з’явилася ще під час локдауну, пов’язаного зі світовою пандемією коронавірусу, але стала у нагоді після початку повномасштабного вторгнення.
  • Ком’юніті. Менеджери налагодили майже цілодобову підтримку «бурячків». Клієнтів, які уважно слідкували за новинами, дивувало, як швидко наші фахівці, опинившись в безпеці, вирішували повернутися до поточних задач. Люди зі спільноти Beetroot добре підтримували один одного у дуже різних аспектах і ситуаціях, і це дозволило витримати перші найтемніші місяці війни.

Важливо бути гнучкими. Як ми будуємо команди під час війни

Ми маємо свободу планування без прив’язки до певних робочих годин. Звісно, кожен рекрутер має організувати власну діяльність так, щоб усім в команді було комфортно, але загалом Beetroot пропонує консультантам гнучкий графік. При правильному селф-менеджменті, навіть у період блекаутів такий підхід дає чудовий результат».
— Тетяна Нікитинська, Talent Acquisition Specialist

Beetroot призупинила пошук фахівців тільки в перший місяць війни — рекрутмент швидко відновився. Його загальні принципи не змінилися, проте розширилася географія пошуку кандидатів. Якщо раніше Beetroot орієнтувалася на Україну і Швецію як свої основни ринки найму, тепер в фокусі опинились також Болгарія і Польща. Звісно, ми продовжуємо шукати українських і шведських фахівців.

Рух в інтернаціональному напрямку був частиною нашої стратегії ще до війни, криза його тільки прискорила. Довелося адаптуватися до нових умов. З березня рекрутмент-команда Beetroot активно досліджувала нові ринки: фахівчині відвідували івенти, вивчали контракти і особливості кооперації, вчилися використовувати локальні джобборди. Зараз вже маємо матрицю з пропозиціями та інструментами пошуку спеціалістів у кожній з країн. До того ж ми одразу зрозуміли, як можемо бути корисними українцям, які були змушені виїхати за кордон, тому активно запрошуємо їх до співпраці.

Блекаути критично не вплинули на роботу рекрутерів: оскільки вони перебувають в різних містах, можуть підстраховувати одна одну. Тим не менше, співбесіди доводиться планувати з урахуванням графіку відключень електроенергії, і це іноді додає стресу. Але суттєвих змін рекрутмент не зазнав, хіба що трішки уповільнилися процеси. Кандидати просять більше часу на виконання тестового завдання, адже змушені брати до уваги можливі блекаути. Ми ставимося до цього з розумінням.

Що допомагає з пошуком фахівців:

  • Вміння швидко вчитися. Співвідношення відкритих і закритих вакансій у Beetroot не змінилося у порівнянні з попереднім роком: рекрутмент-команда продовжує ефективно працювати. З урахуванням того, що йдеться про роботу на нових ринках, стабільні показники — це досягнення.
  • Видимість в українській спільноті. Болгарія та Польща були для нас новими ринками найму, але там зараз живе чимало українців. Оскільки ми були непогано відомі українським фахівцям, їм було легше відгукнутися на наші вакансії в іншій країні. Певний час ми розглядали українців за кордоном як свою основну цільову аудиторію, адже Beetroot могла допомогти цим людям облаштуватися на новому місці.
  • Лояльність клієнтів. Так, кількість вакансій на ринку зменшилася, — це загальна тенденція. Деякі клієнти воліють в першу чергу розглядати кандидатів, які перебувають у стабільних умовах. Тим не менше, у нас є клієнти, які хочуть наймати фахівців саме в Україні.

Ми завжди раді крутим фахівцям у команді, тому запрошуємо переглянути вакансії за посиланням

Команда потребує підтримки. Чому важливо приділити увагу HR-процесам

З боку консультантів — великий запит на підтримку. Ми не психологи, тому не можемо запропонувати професійну психологічну консультацію, але завжди можемо вислухати і допомогти порадою чи конкретними діями. До нас звертаються в кризових ситуаціях, аби зорієнтуватися, що робити. Ейчари наразі володіють повною інформацію стосовно кожного з коворкінгів: де працюють “Старлінки” тощо. Бо до нас приходять з питаннями і про це».
— Тетяна Бойченко, Chief People Officer

Консультанти Beetroot ведуть справи звідки завгодно: з дому, з одного з наших коворкінгів або деінде. Ми почали налагоджувати віддалену роботу ще під час локдауну, і це стало в нагоді після початку війни.

Beetroot перерозподілила завдання менеджерів таким чином, щоб покривати всі нагальні потреби — а вони змінилися після 24 лютого. Раніше було важливо мати локального ейчара, який розв'язував би всі питання оффлайн. Наразі це неможливо і неефективно з багатьох причин, тому ейчари налагоджують зв’язок з командами і клієнтами онлайн.

Самі по собі HR-процеси не змінилися, але з боку команд з’явився величезний запит на підтримку. Йдеться про можливість обговорити свої труднощі та тривоги, бути почутим і прийнятим. Усі консультанти переживають різний досвід, але всі потребують поруч когось, на кого можна покластися. Хоча ейчари не можуть запропонувати фахової психологічної підтримки, вони завжди готові вислухати людину, обговорити ситуацію і тактично допомогти.

Крім того, саме HR-команда грає провідну роль в екстреній комунікації. До ейчарів звертаються фахівці під час форс-мажорів: блекаутів, масованих обстрілів, особистих негараздів. Тому HR-команда моніторить інформацію, яка може бути корисною за екстрених обставин: де працює супутниковий інтернет, де можна знайти джерело живлення під час блекауту тощо.

Ейчари також приймають активну участь у спілкуванні з клієнтами, і цього року їм довелося взяти на себе кризову комунікацію: постійно надавати актуальні дані стосовно того, що відбувається з командами. Чимало клієнтів з розумінням ставляться до того, що спеціалісти змушені адаптуватися до кризових умов.

Що допомагає ефективно підтримувати консультантів:

  • Налагоджена комунікація. У перші місяці війни ми ввели дзвінки для синхронізації Emergency group — це дозволило швидко вирішувати нагальні питання. Запровадили додаткові командні зустрічі та індивідуальні дзвінки, щоб підтримувати комунікацію із консультантами і спілкуватися з психологом. Досі під час обстрілів ейчари обдзвонюють всіх «бурячків», щоб упевнитися: вони в безпеці.
  • Активна підтримка. Деякі наші консультанти пішли захищати свою країну, і ми підтримуємо з ними зв’язок, надаємо допомогу та чекаємо на повернення до команди. Крім того, ми запровадили всередині компанії ініціативу Beets support Beets. Завдяки їй вдалося зібрати 200 тисяч гривень разової допомоги і покрити певні потреби наших людей на фронті.
  • Work-life balance. Українці напівжартома перейменували цей принцип на «war-life balance», проте необхідність у відпочинку не зникла з початком війни. Саме ейчари запропонували зберегти і компенсувати всі вихідні дні, передбачені українським календарем, що їх через воєнний стан скасувала держава. Оскільки відпочинок дуже важливий, ми даємо консультантам ще й додаткові вихідні.

Постійна готовність до форс-мажору. Як облаштовані коворкінги, де працюють наші консультанти

Навесні до роботи повернулося 97% наших консультантів, ми відновили приблизно 92% власної довоєнної потужності. Незважаючи на те, що багатьом нашим “бурячкам” доводиться щоденно шукати укриття, оскільки лунають сигнали повітряної тривоги, ми налагодили стабільну роботу. У наших коворкінгах встановлені термінали Starlink, щоб ми могли продовжувати справи, навіть якщо інтернет вийде з ладу».
— Андреас Флодстром, CEO і співзасновник Beetroot

Наразі консультанти Beetroot мають змогу працювати з коворкінгів у семи містах України, а також у Стокгольмі, Познані та Софії. Приміщення забезпечені генераторами і «Старлінками». Крім того, частину індивідуальних відшкодувань ми спрямували на придбання павербанків і мобільних модемів.

Наше головне завдання — забезпечити можливість вільно працювати з будь-якого простору Beetroot, щоб у разі форс-мажору спеціалісти знайшли там все необхідне. Тому ми закупили обігрівачі, пальне для генераторів і, звісно, найважливіші речі: бутильовану воду, їжу, аптечки, павербанки і таке інше. Зараз у більшості наших коворкінгів можна з комфортом перечекати будь-який блекаут.

Переглядай актуальну мапу команд Beetroot тут.

Що чекає попереду? Плани на майбутнє

Стратегія Beetroot на 2023 рік передбачає подальший розвиток у Болгарії та Польщі, так само як і подальшу підтримку України. Війна зробила наш запланований вихід на нові ринки екстренним, але ми ясно розуміємо, яких результатів хочемо досягти.

Попри всі виклики, місія Beetroot залишається незмінною. Вона полягає у сталому впливі на суспільство. Ми прагнемо не лише розвиватися самі, але також розвивати професійні ком’юніті та економіку міст і країн, де працюємо. Beetroot дбає про майбутнє планети і добробут людей. У 2022-2023 роках наша місія актуальна як ніколи, адже розв’язана росією війна призводить до жахливих наслідків для всього світу.

Під час кризи завжди є спокуса зосередитися на питаннях прибутку, виправдовуючи надмірний прагматизм обставинами. Але так ви ризикуєте забути про найважливіше: заради чого працює команда. Вартісна мета допомагає подолати будь-яку кризу.

Приєднуйся до нашої дружньої команди — всі актуальні пропозиції ти знайдеш на нашому сайті.

1890
·
2
Головна