Як збільшити кількість заявок у 6,67 раза: успішний кейс від Elit-Web
Наш клієнт — дилер стоматологічного обладнання ZIF DENTAL SHOP. Компанія реалізує різноманітні товари: інструменти, витратні матеріали й інше. Основна задача клієнта — збільшення загального обсягу продажу та реалізації окремих пріоритетних товарів. Цієї мети нам вдалось досягти завдяки комплексному підходу до реклами. За 4 місяці роботи кількість заявок збільшилась у 6,67 раза. При цьому ціна заявки зменшилася на 79,21%.
Про компанію та мету проєкту
ZIF DENTAL SHOP є офіційним представником відомих брендів (Woodpecker, COXO й інших) і реалізує все, що потрібно для сучасних стоматологічних клінік: обладнання, інструменти та витратні матеріали. Всі товари мають сертифікати, а для клінік передбачене гарантійне обслуговування.
Компанія звернулася до Elit-Web, щоб збільшити загальний рівень продажів, а також окремих важливих товарів (рентгенів, візіографів, турбінних і кутових наконечників).
Планування та стратегія роботи Elit-Web
Оскільки ZIF DENTAL SHOP працює з бізнес-клієнтами, при запуску рекламних кампаній і виборі цільової аудиторії ми враховували багато нюансів. Для збільшення конверсії ми вирішили:
- налаштувати системи відстеження результатів;
- оптимізувати торгові кампанії;
- запустити кампанії Performance Max;
- постійно аналізувати отримані результати.
Пропонуємо більш детально розглянути кожен із етапів нашої роботи.
Оптимізація рекламного кабінету та системи аналітики
Спочатку наші фахівці ретельно проаналізували РК. Виявилося, що два різні інструменти відстеження результатів заважали один одному. Це призвело до плутанини в даних про продажі й успішність реклами. Зокрема, наші фахівці виявили, що телефонні дзвінки клієнтів не враховувались належним чином.
Через неправильні дані бюджет витрачався нераціонально, що призвело до досить низьких результатів реклами. Тому в першу чергу наші фахівці коректно налаштували підрахунок усіх звернень клієнтів. Це стало першим кроком для підвищення ефективності маркетингових зусиль.
Налаштування та запуск рекламних кампаній
Наша команда повністю оновила структуру рекламних кампаній і розробила стратегії, які дозволили покращити окупність реклами. Врахувавши побажання клієнта, ми зробили акцент на просуванні дорожчих товарів. Для них ми створили окремі кампанії, щоб точніше керувати ставками та відстежувати отримані результати. Також були враховані сезонні сплески попиту при налаштуванні реклами.
Щоб охопити якомога більше клієнтів, ми запустили кампанії Performance Max. Аудиторію структурували за такими категоріями:
- теплий трафік;
- холодний трафік;
- конкурентний трафік;
- сезонні сплески.
Завдяки оптимізації рекламних кампаній нам вдалося збільшити прибуток клієнта через точне націлювання на потрібних клієнтів і коректну аналітику.
Додаткові роботи
Для збільшення конверсії наші фахівці виконали додаткові роботи. Важливим напрямком стала оптимізація сайту. Ми зосередились на впровадженні змін для кращого користувацького досвіду та підсилення комерційних факторів.
Додатково ми попрацювали в системі Merchant Center, зокрема створили рейтинг продавця на основі відгуків клієнтів і показників магазину, а також рейтинг товарів із інтеграцією відгуків та оцінок. Це дозволило збільшити кількість кліків по рекламним оголошенням.
Крім цього, порадили встановити систему динамічного Call Tracking, щоб відстежувати телефонні продажі. Ця система присвоює унікальні номери телефонів для різних каналів реклами (пошук, торгові кампанії, Performance Max), що дозволяє визначати джерело кожного дзвінка.
Коментар експерта
Попри специфіку ринку, контекстна реклама принесла чудові результати. Тому можна з упевненістю стверджувати, що обрана стратегія виявилась успішною. Адже інвестиції в рекламу окупилися більш ніж у 10 разів (понад 1 000%), не враховуючи додаткові продажі через телефон. Крім цього, клієнт повідомив, що через телефонні звернення кількість покупців збільшилась орієнтовно на 40–50% — відмінний результат, який ще раз підтверджує ефективність обраного підходу.
Владислав Захаревич, керівник відділу PPC
Результати проєкту
Завдяки реалізованій стратегії кількість заявок збільшилась майже в 7 разів, а загальний дохід виріс на 2 592%. При цьому вартість залучення однієї заявки зменшилась на 79%, а середня сума покупки збільшилась більш ніж у 4 рази (на 304%), що значно підвищило загальний дохід. Також про успішність нашого підходу до просування свідчить збільшення показника ROAS — на 1 842%.