11 июля пройдет онлайн-конференция CASES: Marketing, Strategy & PR 2020. В этот раз она будет посвящена проблемам и переменам, с которыми мы столкнулись в результате коронакризиса. Креативные специалисты из разных отраслей соберутся, чтобы поговорить о маркетинговых и бизнес-стратегиях, кризисном менеджменте и коммуникациях в новой реальности.

Накануне этого события мы решили поговорить со спикерами конференции. В этой статье своими наблюдениями и выводами поделится Глеб Петров, бренд-лидер Madcats Agency.

Нынешний кризис здорово порушил все планы. А для вас в Madcats какие изменения были наиболее чувствительными?

Перед кризисом мы росли, переехали в новый офис и вложили в него достаточно много.

Деньги, которые мы рассчитывали получить в апреле и мае, растянулись на месяцы вперед.

Клиенты, которых мы ждали в марте-апреле, инициировали проекты спустя несколько месяцев.

Если описать всю историю в трех словах –– турбулентность, неопределенность, интересно.

Что вы делали, чтобы минимизировать потери?

Во-первых, мы честно поговорили со всеми клиентами, чтобы понять, чего ожидать, и вместе выработали план действий. Где-то мы пошли навстречу и разбили платежи на части, какие-то работы поставили на холд и договорились вернуться к ним, как только бизнесы заработают. Главное, что спустя короткое время после начала локдауна у нас была система координат и мы хорошо понимали, на что можем рассчитывать.

Во-вторых, мы с моим партнером Сашей Солонько урезали себе зарплаты. Мы, как собственники, посчитали, что начать нужно с себя и сохранить зарплаты команде.

В-третьих, мы искренне поговорили с ребятам и рассказали о ситуации. Предупредили, что может быть трудно. Забегая наперед, я скажу, что мы никого не уволили и никому не урезали зарплату ни на цент. Думаю, ребята оценили это.

В-четвертых, у нас была финансовая подушка, которая позволяла со сдержанным оптимизмом смотреть в будущее. Знаю, что это –– слабое место многих агентств, которые живут по принципу «завтра хоть потоп».

В-пятых, у нас восхитительный арендодатель, который пошел нам навстречу и сделал скидку на время карантина.

Многие компании во время режима самоизоляции работали на удаленке. А вы как построили работу?

Мы тоже перешли на удаленку. Я не верил, что творческий бизнес может работать по зуму, а оказалось, что может.

У нас было два созвона в день: утреннее планирование и вечернее подведение итогов дня. Плюс микрогруппы созванивались по текущим вопросам. Мне кажется, эти созвоны стали островком стабильности в бушующем море хаоса вокруг :)

Благодаря локдауну мы стали лучше планировать и стали более эффективными.

На днях вышло ваше интервью MC.Today, где вы рассуждаете, что чтобы придумать классный креатив для бренда, надо пожить жизнью его клиента. А как за время кризиса изменились потребности и поведение потребителей?

По моим ощущениям люди стали больше экономить (сюрприз!). У них появилось больше свободного времени, которое еще нужно придумать, чем занять.

Я был рад больше времени проводить с семьей, и для меня стало сюрпризом, что не все думают так же.

Многие снова стали готовить дома :)

Люди ждали от брендов поддержки, но внезапно оказалось, что многим брендам просто нечего сказать.

Сейчас очень неопределенное время: все меняется, но непонятно, в какую сторону и как надолго. На что опираться в поисках идей для креатива?

Идеи для сильного креатива нужно искать в реальной жизни, в любые времена. Думаю, это никогда не поменяется.

Вы в Madcats недавно выпустили плакаты на тему того, что во время кризиса представители креативных индустрий, индустрии развлечений теряют работу («Был пиарщик — теперь пекарь»). Как по-вашему, не означает ли это, что такие профессии вообще не очень нужны обществу?

Если профессии востребованы –– они нужны обществу, жизнь не обмануть.

Но постеры были ироничными, скорее даже самоироничными.

Вы видите какие-нибудь позитивные моменты в нынешнем кризисе?

Любой кризис –– момент истины и очищения, и этот –– не исключение.

Кризис пушит тебя и заставляет двигаться быстрее, искать возможности, дает дополнительную мотивацию.

Для нас это был повод стать более эффективными, дисциплинированными и гибкими.