В условиях современного рынка существует множество трендов и тенденций. Некоторые из них молниеносно появляются и также быстро исчезают, а некоторые задерживаются и укореняются на более долгое время.

Одним из таких трендов являются чат-боты. Но так как тема эта довольно сложная, сегодняшняя ситуация примерно похожа на ситуацию с SMM продвижением — все хотят, но не понимают зачем, как и сколько это должно стоить.

В этой статье мы расскажем что такое чат-боты, зачем они нужны, как создать чат-бота без навыков программирования и покажем как можно применить бота в маркетинге.

Что такое чат-бот

Чат-бот — так называемый, искусственный интеллект, специальная программа, которая может общаться с пользователями вашего сайта или страницы в социальных сетях, а точнее отправлять им различные сообщения в заданной предварительно последовательности.

Разработка чат-бота производиться с участием программиста и без него. Первый вариант — самый простой, о котором мы поговорим в этой статье реализуется при помощи специальных программ — конструкторов. Они бывают платные и бесплатные, все зависит от необходимого вам функционала. Второй вариант сложнее, дороже, но стоит отметить что чат-бот, написанный программистом, всегда "умнее", чем созданный через конструктор.

Зачем нужен чат-бот

Сегодня вы можете найти 1 000 000 советов о том, как написать чат-бота, в какой программе это лучше сделать, как найти подходящий сервис, но мало кто пишет о том, какие цели стоит ставить перед чат-ботом. А зря, от этого ведь зависит рациональность инвестирования времени и средств в разработку, а также результат маркетинговых активностей.

Целью создания чат-бота может быть:

  • Автоматизация работы службы поддержки.
  • Разгрузка колл-центра и ответственных менеджеров.
  • Построение воронки продаж.
  • Привлечение и получение лидов.

Как создать чат-бота бесплатно

Все понимают, что бот — это программа. Чтобы создать программу, нужен программист. Чтобы привлечь программиста, нужны средства. Но что делать, если чат-бот необходим, а денег на программиста просто нет.

Мы знаем как вам помочь. В этой части статьи мы расскажем как создать чат-бота бесплатно.

Рецепт прост как 2х2. Вам нужен конструктор ботов.

Конструктор ботов — это специальный сервис, в функционал которого, заложены определенные простые функции и последовательности действий, которые сможет выполнять ваш чат-бот. Все что вам нужно будет сделать, так это внести информацию о своей компании, кастомизировать внешний вид сообщений и продумать необходимые сценарии, по которым робот будет давать ответы на вопросы.

Зачастую, этих возможностей хватает с головой, чтобы закрыть потребности малого и среднего бизнеса.

Для того, чтобы внести еще большую ясность, мы составили таблицу, в которой наглядно показали плюсы и минусы создания чат-ботов с привлечением программистов и без них.

Таблица — Преимущества и недостатки создания чат-бота через конструктор ботов и при помощи программиста.

Вывод

Если у вас есть время и средства — подключайте программиста. Если времени и средств особо нет, читайте нашу статью и подключайте чат-бота самостоятельно.

Как сделать чат-бота, если не умеешь программировать

Отвечаем на главный вопрос, который интересует большинство из зашедших на эту страницу пользователей: как создать чат-бота, если не умеешь программировать и при виде кода впадаешь в панику?

Как вы уже поняли, нужен конструктор ботов. Но, если вы введете в Google запрос "какой конструктор ботов выбрать" — в ответ получите 1К ссылок, с самыми разнообразными по функционалу и возможностям конструкторами.

DON'T PANIC!

Мы немножко познакомим вас с темой и подскажем как получить то, что нужно именно вам.

Во-первых, отметим, что создание чат-бота нужно для общения через мессенджеры. Самые распространенные мессенджеры, которые используются для таких целей это:

  • Facebook messenger
  • Telegram
  • Viber

Начнем по порядку.

Чат-бот Фейсбук

Это, пожалуй, самая популярная тема, волнующая большую половину пользователей. Для начала, давайте проведем оценку рынка.

5 сервисов для создания ботов без кодинга и без денег

1) ChattyPeople

Как утверждает Рэмптон, лучший сервис для создания чат-ботов. Простой, удобный, бесплатный.

2) Botsify

3) Chatfuel

Достаточно простой в освоении и использовании сервис для создания чат-ботов. Наша команда опробовала его и мнения разошлись 50/50. Да, сервис прост, но прост настолько, что значительно уступает тому же Many Chats по функционалу и отчетности. Но это дела каждого. Безусловно достоин внимания.

4) FlowXO

5) BeepBoop

Из личного опыта:

Мы тестировали несколько сервисов для создания чат-ботов и можем с уверенностью отдать предпочтение платформе ManyChat.


Почему ManyChat:

  • Простой и интуитивно понятный интерфейс, несмотря на то, что он англоязычный.
  • Широкие возможности аналитики внутри самого сервиса.
  • Возможность добавлять виджеты на сайт.
  • Совместимость с Facebook.
  • Широкий функционал в бесплатной версии.
  • Адекватная стоимость платной подписки.
  • Наличие подробной справки и обучающего видео и текстового материала.

Как создать чат-бота при помощи сервиса ManyChat. Полная инструкция

Шаг 1. Регистрация

  • заходим на сайт сервиса и кликаем Get Started Free
  • Попадаем на окно авторизации через Facebook
  • Кликаем Sign In With Facebook
  • Устанавливаем галочку на пункте I agree to Many Chat's Terms of Service and Private Policy
  • Кликаем Sign In With Facebook
  • Вводим логин и пароль от вашего аккаунта в Facebook (если вход не произошел автоматически)

На следующем экране выбираем какие именно страницы вы хотите подключить к Many Chats

Далее, загрузится основной экран с синим осьминогом, на котором ваш необходимо согласиться или отказаться от получения рассылки от сервиса и нажать кнопку Get Started.

После этого, попадаем в дашборд. Это такой себе командный пункт из которого вы будете управлять своим чат-ботом.

Шаг 2. Приветственное сообщение

Для начала поздороваемся.

Первое, что увидит пользователь, который собрался написать вам сообщение и вошедший в Facebook Messenger — кнопка Get Started внизу экрана мессенджера. Кликнув на нее, пользователь получит первое приветственное сообщение.

Как настроить Welcome Message в ManyChats

  • В левом меню кликаем по кнопке Automation
  • В выпадающем меню находим пункт Welcome Message и кликаем по нему
  • Далее кликаем по сообщению и пишем приветственное сообщение

Шаг 3. Ответ на непонятный вопрос

Этот ответ отправляется ботом автоматически, если он не понимает что нужно ответить на заданный вопрос.

Как настроить Default Reply в ManyChats

  • В левом меню кликаем по кнопке Automation
  • В выпадающем меню находим пункт Default Reply и кликаем по нему
  • Далее кликаем по сообщению и редактируем сообщение

Шаг 4. Ключевые слова

Ключевые слова — это особые сигналы для бота. Чтобы было понятно, приведем пример: если вы отправите слово "start" нашему чат-боту, он подпишет вас на рассылку и вы увидите приветственное сообщение подтверждения подписки.

Остальные сигналы (ключевые слова) работают аналогично: задается ключевое слово и к нему привязывается определенное действие. Если максимально все упростить, то можно провести аналогию с сигналами светофора:

  • ключевое слово: красный — действие бота: стоп
  • ключевое слово: желтый — действие бота: приготовься
  • ключевое слово: зеленый — действие бота: начинай движение

Шаг 5. Статистическое меню в Messenger

Это то меню, которое видит пользователь при входе в диалог с вами в Messenger. Вот, как оно выглядит:

Это меню — важный момент, которому стоит уделить внимание. Сюда нужно вынести кратко главную информацию, которую вы хотите сообщить пользователю и добавить призывов к действию.

В бесплатной версии, вам будет доступно 2 пункта для вывода. Как вариант, можно вывести такие:

  • адрес вашего сайта
  • СТА для совершения действия, например, личной консультации

Как настроить главное меню в ManyChats

  1. Заходим в дашборд, пункт Automation
  2. Переходим в пункт Main Menu
Лайфхак: да, у вас есть всего лишь 2 пункта в бесплатной версии, но в каждом из этих пунктов, можно сделать несколько подпунктов. Таким образом, количество информации, которую вы можете показать пользователю увеличивается.


Шаг 6. Отправка широковещательных сообщений

Вы набрали подписчиков бота, что дальше? С ними нужно как-то работать, напоминать о себе, делать предложения. Для этого, нам понадобятся Broadcasts или другими словами автоматизированную отправку сообщений или автопостинг.

Для этого:

  • зайдите в дашборд
  • в левом меню найдите пункт Broadcasting и кликните по нему
  • в выпадающем меню кликните по пункту Broadcasts

Теперь, чтобы создать сообщение, нажмите на кнопку +New Broadcast

Создайте свое первое сообщение и кликайте Go Next, чтобы продолжить и Preview, чтобы посмотреть что получилось.

Как перенаправить трафик в Messenger

Настройка стала +/- ясно/понятно. Но вот главный вопрос — где взять подписчиков для бота? Для этого ManyChats располагает отличным инструментом, который называется Growth Tools.

Познакомимся с ним поближе

  • заходим в дашборд
  • в левом меню находим пункт Growth Tools и кликаем на него
  • далее, в правом верхнем углу жмем кнопку New Growth Tools и попадаем в меню редактирования нового инструмента роста

Telegram чат бот — легкий способ сделать бота

Чат бот telegram интересный и эффективный инструмент.

Инструкция: Как сделать чат-бота Telegram без кодинга

Подготовительные работы:

  • Устанавливаем приложение Telegram. Ссылка на скачивание: ссылка
  • Регистрируемся в приложении

Для легкого и быстрого создания бота, мы будем использовать сервис Manybot.

Создаем бота:

Переходим на manybot.io

Кликаем кнопку "Создать бота":


Далее, кликаем: Открыть ManyBot в Telegram:

Если вы работаете с десктопа, откроется окно переадресации в приложение Telegram, в котором нужно нажать "Открыть".

Открываем Telegram и кликаем кнопку "Добавить нового бота" в меню Manybot:


Следуя инструкции, переходим к @BotFather. Это "царь-бот" в Telegram. Любого нового бота, можно создать только обратившись к нему. Что мы собственно говоря и сделаем. Переходим к @BotFather:


Видим приветственное сообщение. Для начала работ, отправляем боту команду /start, в ответ бот пришлет с описанием своих функций и команд, которыми вы можете эти функции вызвать.


Сообщаем @BotFather о том, что хотим создать нового бота командой /newbot:


Дальше, @BotFather спросит как вы хотите назвать своего бота. Мы назовем его TestBot.

Теперь, даем боту юзернейм, по которому вы сможете найти бота в поиске:

Бот создан. Теперь нужно скопировать токен для дальнейших действий:

Возвращаемся в ManyBot и отправляем боту скопированный токен и жмем кнопку "Я скопировал токен":

В ответ вы получите сообщение об успешном создании бота и просьбой немного о нем рассказать:

Этот шаг можно пропустить.

Чтобы люди могли подписаться на вашего бота и начать с ним общение, нужно выслать им ссылку на него из сообщения (см. скрин выше) или разместить ссылку на сайте, в Instagram и пр.

Дальнейшие действия зависят от задач, которые перед вами стоят. Если вам достаточно бота, ОК, берите ссылку и размещайте в местах, где ее смогут увидеть ваши потенциальные подписчики.

Если вы ведете канал в Telegram и хотите наладить постинг и добавить дополнительные возможности к своим постам, сделайте следующее.

Как добавить лайки и сделать отложенный постинг в Telegram-канал

Сделайте созданного бота админом вашего канала:

  • зайдите в канал
  • найдите пункт управления каналом (три вертикальные точки справа вверху)
  • кликните по ним и в выпадающем меню выберите: управление каналом — администраторы — добавить администратора:


  • далее, в поиске найдите вашего бота по юзернейму, который мы присваивали ранее и назначьте его админом:


  • находим в Telegram специального бота, который называется @Controllerbot


  • первое, что вы увидите — сообщение с описанием возможностей этого бота.
  • даем боту команду /start


  • далее, подключаем бота. Для этого копируем токен, полученный ранее в @Controllerbot:


  • далее, подключаем канал:


  • создаем пост. Для этого, кликните на кнопку "Создать новый пост". Вас автоматически переадресует в ваш созданный бот:


  • отправляем непосредственно то, что хотим опубликовать:


  • выбираем, что нужно добавить к посту (мы выбрали реакции):


  • отправляем боту реакции, которые хотим прикрепить:


  • кликаем кнопку "Далее" и выбираем необходимое действие:


  • мы выбрали "Опубликовать". Вот, что получилось:


Как сделать опрос в Telegram

Для того, чтобы сделать опрос в Телеграм, находим бота @vote:

Выбираем опрос какого типа мы хотим создать: публичный или анонимный. Мы выбрали Public:

Отправляем вопросы, которые будут включены в наш опрос и варианты ответов:

По окончанию, отправляем боту сигнал о завершении настроек в виде команды /done

Еще один способ добавить реакции к посту

Telegram бот @like

В ответ, бот попросит выслать сообщение, к которому нужно прикрепить реакции:

После этого, нужно выслать реакции, которые вы хотите использовать (до 6 эмоджи):

Пост готов.

Несколько полезных команд для вашего бота:

Чтобы настроить меню Telegram, отправьте боту /commands

Чтобы посмотреть справку, отправьте боту /help

И так далее.