Мы в OSOM Agency достаточно много поработали с мебельной сферой бизнеса и решили написать статью с некоторыми инсайтами и показать, на что стоит обратить внимание при разработке сайта, если у вас есть мебельное производство и вы хотите сделать шаг вперед в Digital.

Начнем с определения основных направлений в производстве мебели, их основных целевых аудиторий и на что им стоит обратить внимание.


Производители дорогой корпусной мебели

К данной категории мы относим компании, которые производят дорогостоящие кухни, ванные, гардеробные и другие типы мебели, которые могут менять свои размеры и характеристики в каждом интерьере.

Основной особенностью продукции является ее высокое качество и дизайн, что важно для конечных потребителей, которыми могут быть бизнесмены, СЕО компаний и другие люди с высоким уровнем дохода. Однако несмотря на это, реальной целевой аудиторией таких компаний, с которой необходимо вести работу, в 95% случаев являются дизайнеры интерьеров.


На что обратить внимание при создании сайта

Изображения продукции

Вам следует принять во внимание, что в основном вашим сайтом будут пользоваться дизайнеры и максимум что они покажут своим клиентам - ваши готовые работы или вижуалы продукции, поэтому они должны выглядеть максимально круто и привлекательно, чтобы не возникало сомнений, что вы делаете действительно классную мебель.


3D модели

Чтобы увеличить шансы на то, что именно вас выберут для производства мебели, предоставьте для скачивания 3D модели продукции, которые можно использовать в самых популярных программах для дизайнров.


Разнообразность продукции

Не поленитесь показать ваш продукт в разных интерьерах и расцветках, чтобы дизайнер увидел, как можно использовать это в своем проекте, а возможно и не одном.


Приводите дизайнеров и клиентов в шоурум

Проводите интересные мероприятия или приглашайте в свой шоурум гостей, чтобы у них была возможность не только увидеть вашу продукцию, а и потрогать руками. Ведь именно после того, как человек прикоснулся идеальной кухни и представил ее у себя дома - он захочет ее и никакую другую. Если же это дизайнер, он будет знать, что порекомендовав вас своим клиентам, они не разочаруются и получат действительно лучший продукт на рынке.


Производители недорогой корпусной мебели

Тут производится такая же продукция, только в эконом сегменте, где главное для целевой аудитории - соотношение цены и качества. В данном случае потребители не тратят деньги на дизайнеров интерьера и самостоятельно делают ремонт и выбирают продукцию которая нравится. Поэтому, если вы реализуете свою продукцию в этом сегменте, вам стоит уделить внимание “болям” аудитории с невысоким уровнем дохода.

Так же, вашей целевой аудиторией могут быть торговые центры, такие как например Эпицентр, где представлена продукция разных производителей. В данном случае, ТЦ важно понимать насколько удобно транспортировать или собирать вашу мебель, как много продаж она обеспечит и на каких условиях вы можете продавать свою продукцию.


На что обратить внимание при создании сайта

Определитесь каким образом вы планируете продавать свою продукцию и к какой целевой аудитории вы будете обращаться. В зависимости от этого, покажите основные преимущества вашей продукции и убедите посетителя, почему именно вашу мебель стоит купить.


Производители серийной мебели

Пример стандартной мебельной продукции, где меняются несколько параметров

Здесь производятся однотипные товары, такие как диваны, столы, стулья, тумбы и много чего другого. Разница может быть в цвете или материале изделия, но размеры и характеристики остаются прежними, так как станки на производстве заточены под точные размеры.

Здесь целевая аудитория может быть совсем разной - от любителей пшонка королевской мебели или в стиле лофт, до самой обычной IKEA. И здесь важно выделять свою ЦА и понимать что одному важно больше золота, другому важно натуральное дерево, а третьему как можно дешевле или функциональнее.


На что обратить внимание при создании сайта

Целевая аудитория и дизайн сайта

Определитесь со своей целевой аудиторией и в зависимости от этого делайте внешний вид своего сайта - минималистичный лофт или насыщенная классика, масс маркет или узконаправленный сегмент.


Точки продаж

Скорее всего, вашу продукцию можно найти во многих ТЦ в разных городах. Покажите на карте, где именно есть точки продаж и где можно пощупать вживую ваш товар.


Автоматизация производства

В зависимости от выбранных опций товара на сайте (цвет, размер, материал) формируйте сразу нужный артикул товара, чтобы избежать производства товаров с неправильными характеристиками.


Кросс продажи

Продавая одну деталь интерьера, покажите какие еще товары могут дополнить ее или покажите пример интерьера квартиры, как целая группа товаров создает уют в квартире и повысится вероятность продажи сразу целого набора товаров, особенно если предложить групповую скидку.


Производители мебели под заказ

Подобные компании могут производить абсолютно разную мебель под заказ - от столов и стульев, до кухонь и целых комнат под все пожелания дизайнера.

К данной категории компаний может обратиться представитель любой целевой аудитории, но опять же, в зависимости от вашего позиционирования на рынке, к вам будут приходить соответствующие клиенты и именно на них стоит ориентироваться при разработке сайта и своей digital кампании.


На что обратить внимание при создании сайта

Ваши работы

Поскольку вы скорее предоставляете услуги, а не являетесь продуктовой компанией, вам стоит показать свои успешно реализованные работы, при чем не просто в виде нескольких фотографий на скорую руку сделанные сборщиком, а профессионально описанный кейс, рассказывающий о задачах, которые были поставлены и каким образом вы получили результат.


Качество и материалы

Целевой аудитории важно понимать насколько качественная ваша продукция, поэтому важно показать не просто логотипы производителей фурнитуры, которые мало кто знает, а обьяснить насколько они хороши и долговечны.


Уровень сервиса

Поскольку вы в первую очередь предоставляете услуги, расскажите о высоком уровне сервиса и как вы его достигли. Но избегайте типичных фраз о "профессиональных команд" и "с заботой о каждом клиенте". Чем более живой ваш текст, тем приятнее его читать.


ИТОГ

В OSOM Agency неоднократно было доказано, что не стоит снисходительно относится к разработке своего сайта и становится похожими на остальных, или не дай Бог создания странички на OLX. Таким образом вы удешевляете себя и свое дело, что несомненно не приведет вас к желаемому уровню дохода от бизнеса. 

Лучше всего доверить разработку сайта мебельной компании опытной студии, которая сделала уже несколько проектов в этой сфере и точно знает как добиться результата. 


Бонус.Дополненная реальность

Если вы хотите действительно шагнуть вперед и решить самую важную проблему ваших клиентов - визуализировать вашу мебель у себя в интерьере, вам необходимо задуматься о разработке мобильного приложения с дополненной реальностью, как у Drommel например.

Пользователи смогут изучить ваш каталог продукции и расставить все понравившиеся товары в своем доме или офисе, добавить в корзину и сразу купить, оплатив с помощью Apple Pay или других способов оплаты.

Бесплатно скачать и протестировать приложение можно по этой ссылке.