Не так давно мы уже рассказывали о новой экспертизе Adsapience - шоппер маркетинг, который эволюционно вырос из нашего многолетнего опыта в трейд маркетинге и консьюмер активациях. В этом обзоре рассмотрим когда стоит прибегать к этому инструменту и почему он с каждым днем все актуальнее.

Фото: Anna Dziubinska на Unsplash

Напомним о ключевых отличиях трейд, консьюмер и шоппер маркетинга. Трейд маркетинг фокусируется на канале продажи - магазине или ритейлере. Консьюмер маркетинг - на потребителе и его отношениях с брендом - построение знания, стимулирование потребления и поддержка лояльности. А в центре шоппер маркетинга - покупатель и все, что может повлиять на его выбор и привести к покупке.

Однако шоппер маркетинг - это уже не просто набор инструментов для воздействия на покупателя в месте покупки. Это определенный процесс, в основе которого 100% понимание покупателя, умение видеть ситуацию его глазами, а также использование этих знаний для создания маркетинг микса, способного повлиять как на поведение покупателя, так и на привычки потребления бренда или его категории.

Целью шоппер маркетинга является достижение определенных целей, например, увеличение продаж, построение лояльности и т.д. как бренда (производителя), так и ритейлера, где покупатель совершает покупку.

Почему шоппер маркетинг настолько важен именно сейчас?

Кроме диджитал эволюции, которая со временем обязательно вызовет настоящую революцию среди потребителей, на рост актуальности шоппер маркетинга влияют и следующие факторы:

  • Постоянный рост количества instore / outstore активаций, что приводит к потере их эффективности.
  • Усиление собственных марок ритейлеров.
  • Невероятная популярность поп-ап магазинов и концепт сторов.
  • Невероятная осведомленность потребителей.
  • Умный шоппинг vs шоппинг для удовольствия.
  • Повышенный спрос на мультисенсорный опыт.
  • Динамичные изменения как в привычках потребления, так и в покупательском поведении.
  • Ростущее влияние имиджа ритейлеров на поведение покупателя: покупатель приобретает не просто в магазине, а в магазине определенного ритейлера.
  • Изменение розничного среды: появление омниканальних ритейлеров.

Когда стоит привлекать?

Shopper marketing создает связь и строит взаемовыгодные отношения между покупателем, брендом и ритейлером, в результате которых выигрывают все 3 стороны. Покупатель покупает нужный продукт, удовлетворяющий его или чьи-то потребности, получает положительный опыт покупки, а бренд и ритейлер решают свои задачи:

  • Укрепить осведомленность покупателя и поддержать имидж как бренда, так и ритейлера.
  • Эффективно использовать знания о поведении покупателя для воздействия на его выбор.
  • Обеспечить покупателю помощь и полезность как со стороны бренда, так и ритейлера.
  • Выбрать правильный промо инструмент и использовать его в правильное время и в правильном месте.
  • Повысить продажи.
  • Стимулировать повторное использование и лояльность.
  • Превратить посетителей в покупателей!