Власник бізнесу, який вирішує про запуск SMM, виглядає як розгублена людина з магічною кулею.

Особливо в карантин, коли постає вибір між "виплатити зарплати" і "кинути $5 на пост в Facebook і $10 на сторіз".

Можна взяти білий аркуш і написати в два стовпчики, чому SMM точно потрібний і точно не потрібний вашій компанії. 

Можна провести Zoom-кол з SMM-спеціалістом, що  ̶в̶п̶а̶р̶и̶т̶ь̶ ̶в̶а̶м̶ ̶с̶т̶р̶а̶т̶е̶г̶і̶ю̶ ̶з̶а̶ ̶в̶с̶і̶ ̶г̶р̶о̶ш̶і̶ ̶с̶в̶і̶т̶у̶ розкаже про переваги виходу в онлайн.

А можна йти від протилежного: прочитати цей текст і дізнатися 5 причин, чому social media marketing – це точно не ваша історія, і сміливо забити.

Магічна куля говорить "нє".

Забийте, якщо...

1. Ви не маєте уявлення, хто цільова аудиторія. 

Ви не проводили маркетингові дослідження, рідко заходите в CRM і не спілкуєтесь з клієнтом голосом, самостійно.

Ви не знаєте, хто купує, замовляє ваш продукт чи споживає ваш контент.

Тобто, скоріше за все, уявлення є.

Але ключовий момент у тому, чи можете ви візуалізувати цю людину. Стать, вік, освіта, колір волосся і очей? Ім'я, місто, професія, БЖУ склад сніданку? Інтереси, сім'я, фінанси, улюблений запах мила?

Ви повинні знати цей збірний образ, неначе дружите з дитинства.

Можливо, у вас є крихітне уявлення, але ви судите по собі, і насправді ЦА вашого бізнесу – інша. Ніколи не судіть по собі.

Перед тим, як розкрутитися в соціальній мережі, з’ясуйте, хто і навіщо читатиме це. Наприклад, складіть мудборд в Keynote на основі відкритих профілів друзів ваших друзів на Facebook.

Будьте готовими. Після цього можна починати.

2. Ви не готові диференціюватися. 

Правда в тому, що нікому не потрібен другий G.Bar, другий Київский торт, друга Coca-Cola, другий Marvel (щодо останнього – не точно).

Шукайте власний голос, кольори і фішки.

Вчіться на чужих ідеях, але майте достатньо креативу, щоб переосмислити їх. Крадіть, як художник. Тоді можна сміливо запускати SMM.

І не забувайте бути трошки крейзі та адаптувати смішні мемчики – це золота жила контенту 💰

Не готові вкласти зусилля у диференціацію? Отже, забийте.

А ще: маленький злочин – це побачити круту гіфку у конкурента і запостити собі таку ж. 

Великий злочин – скопіювати візуальний стиль, логотип і тексти акаунта, який вам сподобався. А шо, у них же працює? 

Найгірший злочин – копіювати тексти зі статей через Google-пошук і постити фото з Pinterest, навіть не затираючи чужий логотип. Не робіть так.

3. Ви прагнете швидко і добре заробити. 

Вас цікавлять гарячі ліди та гроші – і все.

На жаль, продажі через соціальні мережі не працюють, як тьотя Люда на ярмарку в неділю: гроші – товар – здача. Для того, щоб добре заробити, вам доведеться заслужити імідж, статус, довіру й побудувати мінімальний бренд онлайн.

Мовчу вже про те, що в основі цього лежить індивідуальний стиль, контент, tone of voice, унікальна пропозиція і ще купа нюансів.

Так, звісно, можна запустити супер-акцію, подемпінгувати трошки чи вигадати продукт, якого немає у конкурентів. Але довго, добре й стабільно це не триватиме.

Гарячі гроші спробуйте заробити на популярних маркеплейсах, OLX чи з допомогою старого-доброго "сарафанного радіо". 

Якби всі так робили, ми б позбавилися неякісного контенту від акаунтів з іменами типу Шыкарные Мотрасы, що додаються в друзі; чи від @kitayskie_traktora_optom, що відповідають на квіз у ваших сторіз.

Змиріться з тим, що соціальні мережі – канал поступових кроків і завоювання любові аудиторії.

4. Ви – Кім Кардаш'ян. Чи, як мінімум, Маколей Калкін. 

Ви – достатньо публічна й розкручена особистість, щоб просувати проєкти й продукти від власного імені.

Вас слухають і за вами йдуть. 

Щоправда, тоді треба замислитися про персональний брендинг у соцмережах і систематичний PR, але не про класичний бізнесовий SMM – вашим ідеям добре й без нього.

Гомер каже: "SMM – це ізі".

5. У вас бізнес зі знищення квантових нафто-газо-криптонітових відходів, що лишаються з виробництва пластикових вушних паличок, на поверхні Марса. 

Ви – занадто складні для масової аудиторії.

Хоча, технічна складність не заважає Google чи NASA бути популярними в Instagram. 

Експериментуйте.

Можливо, ваш продукт не куплять через соцмережі, але заговорять про нього.

***

Не знайшли у списку пункт про ваш бізнес? Вітаю! SMM – для вас і про вас.

Але, заради всіх маркетингових богів, якщо ви активно вели сторінки досі, не забивайте на Facebook (Instagram, Twitter і так далі) під час карантину. Лишайтеся систематичними. Поділіться тим, як вам складно, вигадайте челендж, запустіть промокод ексклюзивно для підписників, жартуйте про коронавірус чи проведіть прямий ефір.

Адже, у момент, коли ви вирішили повернутися та перезапустити комунікацію, підписники, що втратили лояльність, запитають: де носило тебе, поки ми страждали?

І будуть праві.

Найостанніший урок: займайтеся просування в соцмережах тоді, коли маркетинг для вас – це про емпатію та ідейність.