Gres Todorchuk

СХ (customer experience) – это опыт клиента: всё, что чувствует человек, пользуясь вашим продуктом, начиная с того, удобно ли прошла покупка, заканчивая тем, понравился ли товар в использовании. Восторг, замешательство, раздражение, радость – от вас зависит, что будет чувствовать ваш клиент, с какой эмоцией уйдет, вернется ли снова и приведет ли друзей. Мы в Fedoriv Agency работаем по методологии “Change”. Ее принцип: бренд меняет бизнес. То есть исходим из позиции, что бренд – это не только кар…