Очима клієнта: як зробити взаємодію клієнта з брендом зручнішою

Коли компанії запускають рекламні кампанії, виводять новий продукт на ринок й витрачають великі бюджети на маркетинг — забувають перевірити шлях клієнта. Наприклад, споживач перейшов з реклами на сайт, а сайт не працює. Чи не має адреси та телефону, та багато інших точок взаємодій, що можуть впливати на продаж та позитивний досвід клієнта з вашим брендом.

Разом з Іриною Грицаєнко з SODA Digital Advertising Group ми спробуємо зануритись в дослідження та аналіз клієнтського досвіду.

Майстер-клас проводить

Ірина Грицаєнко — COО SODA Digital Advertising Group.

Має 4 роки досвіду в корпоративних фінансах та 6 років досвіду в діджитал-маркетингу. Спеціалізується на розробці комплексних діджитал-стратегій, їх інтеграції та впровадження. Працювала з проєктами Рибальський, Domino's Pizza, Astradent, Park Land, Мястория, GoodLife park, Фонд народонаселення при ООН.

Що буде відбуватися

• Пройдемо клієнтський шлях по кільком різним проєктам від «знайти компанію в інтернеті» до «здійснити замовлення».
• Перевіримо власний проєкт, щоб виявити основні баги і незручності для клієнта і отримати рекомендації, як їх виправити.

Що отримаєте

• Базовий чек ліст, для проходження клієнтського шляху.
• Відео, де разом з Іриною Грицаєнко пройдемо всі етапи перевірки та рекомендації — що робити, коли щось пішло не так.
• Можливість отримання зворотного зв'язку від Ірини Грицаєнко по клієнтському шляху вашої компанії або проєкту.

Буде цікаво

Майстер-клас підходить абсолютно для всіх рівнів — від менеджера проєктів в рекламній агенції, що хоче перевірити чи все ок з його проєктами, до маркетдирів та власників, які хочуть зрозуміти, наскільки легко їх клієнтам взаємодіяти з їхнім брендом.

• Мова майстер-класу: українська

• Тривалість: 34:52