Зручність схожа на магію чи телепатію. Без слів та пояснень, вона дивовижним чином робить річ комфортною у користуванні, привабливою, бажаною.
Як споживачі, ми розуміємо відмінність зручного продукту від незручного інтуїтивно. Достатньо сісти в крісло, і одразу відчуваєш, комфортне воно чи ні. Так само і з взуттям — кілька кроків у чоботах чи туфлях, і одразу стає зрозуміло, чи заберете ви їх з крамниці. Ну а користувачам вебсайтів чи мобільних застосунків достатньо секунд взаємодії з інтерфейсом, щоб скласти про нього позитивне чи негативне враження. Але коли перед нами постає задача створити, скажімо, новий інтерфейс, очевидність зникає. Що робить річ зручною?
Спробуємо з’ясувати в цьому відео!
1