Чому кліки є, а продажів через Google рекламу немає

Ви натискаєте «Опублікувати кампанію», запускаєте рекламу в Google Ads, а через кілька днів бачите: кліки йдуть, а продажів якось... не дуже. Знайома ситуація? Спокійно, проблема не в тому, що світ несправедливий (хоча й таке буває). Багатьох помилок можна уникнути, якщо довірити налаштування реклами фахівцям, які мають статус офіційного партнера Google. Але навіть за ідеальної підтримки можуть виникати нюанси. У кожної невдачі є свої причини. Розглянемо найпоширеніші помилки, через які рекламний бюджет витрачається даремно, а результат так і не приходить.

Неконкурентна ціна

Перший ворог успіху - це банальна невідповідність ціни очікуванням покупця. Люди давно навчилися шукати вигідні пропозиції за два кліки. Якщо конкурент пропонує те саме дешевше, емоційна прив'язаність до вашого бренду має бути дуже серйозною. Спойлер: зазвичай її нема. Тому відстежувати ціни конкурентів і тримати пропозицію в ринку обов`язкова умова.

Неадаптивний дизайн сайту

Навіть якщо ціна у вас конкурентна, поганий вигляд і робота сайту легко поховають усі старання. Іноді саме сайт змушує користувача тихо плакати: дрібний шрифт, елементи "роз'їхалися", кнопки невідомо де. А якщо ще й процес оформлення замовлення нагадує квест на виживання, тоді навіть найтерплячіший покупець здасться і піде. Зручний сайт — це той, де все просто, швидко і зрозуміло.

Проблеми з оформленням товару

Момент істини. Перехід із реклами на картку товару. В цей момент користувач очікує не тільки красиві фото та адекватний опис, а й простий і логічний шлях до покупки. Якщо йому потрібно шукати кнопку «Купити», вгадувати, як додати товар у кошик, або заповнювати реєстраційні анкети на пів екрана, то ви втрачаєте продаж ще до натискання кнопки. Чим менше перешкод і пауз між бажанням «купити» і можливістю натиснути «Оформити замовлення», тим більше шансів, що це бажання перетвориться у реальну оплату.

Але навіть ідеальний сайт і вилизаний процес покупки не гарантують результату, якщо налаштування Google реклами виконано абияк. Наступна проблема — це неправильна взаємодія з алгоритмами Google Ads, які без належної підготовки працюють, м'яко кажучи, не на вашу користь.

Ненавчені алгоритми рекламного кабінету

Після запуску реклами в Google система починає вивчати вашу аудиторію. Визначає хто клікає, які сторінки переглядає, які запити використовує. У цей період важливо дати алгоритмам час на навчання. Якщо постійно втручатися, змінювати бюджети, переписувати оголошення, перерозподіляти товари, то система просто не встигає зібрати достатньо даних, щоб ефективно оптимізувати покази. У результаті реклама працює не на результат, а за принципом «аби витратити бюджет».

Стабільність у перші 1–2 тижні - обов'язкова умова, якщо ви хочете дати алгоритмам шанс працювати на вас, а не проти вас.

Низька якість груп оголошень

Google оцінює кожне оголошення за кількома критеріями: наскільки воно релевантне пошуковому запиту, наскільки добре відповідає очікуванням користувача, і наскільки якісна цільова сторінка, на яку веде клік. Якщо заголовки написані абияк, опис має лише загальну інформацію без використання ключів, не додано мінімальну кількість розширень — система присвоїть йому низький показник якості. Як наслідок, реклама показуватиметься рідше, клік буде дорожчим, а конверсій не буде взагалі.

Неправильний розподіл товарів по групах товарної реклами

Одна з основних причин неефективної роботи реклами в Google Shopping та класичній товарній рекламі пов`язана саме з розподілом товару. Якщо у фіді всі товари змішані без чіткої структури за категоріями, брендами чи цінами, система не може коректно оптимізувати ставки та покази. Дорогі й дешеві товари змагаються за бюджет на рівних, непопулярні товари витісняють лідерів продажів, а релевантність падає. Щоб реклама приносила результат, важливо грамотно структурувати товари з самого початку.

Чим чіткіша структура, тим легше Google зрозуміти, що, коли й кому показувати. І тим швидше реклама почне працювати не на витрати, а на прибуток.

Недоопрацювання сегментації товарів за ціною

Однією з малопомітних, але серйозних помилок є недооцінка різниці між ціновими сегментами товарів. Коли в одній рекламній кампанії одночасно просуваються товари за кількасот гривень і преміум-продукти за десятки тисяч, реклама працює нестабільно і непередбачувано.

Google сприймає весь асортимент як єдину масу й оптимізує ставки за власними алгоритмами. Найчастіше перевагу отримують дешевші товари, оскільки їх простіше конвертувати у кліки. Через це дорогі позиції залишаються без достатнього трафіку, а основна частина бюджету витрачається на товари з мінімальним середнім чеком.

Cклікування

Іноді причина зливу бюджету взагалі не у вас і не в сайті. Буває, що рекламу цілеспрямовано "склікують" конкуренти або боти. Ви бачите красиву статистику по кліках, витрачаєте бюджет, а продажів нуль, бо ці кліки не мають нічого спільного з реальними покупцями. Якщо залишити це без контролю, реклама швидко перетвориться на спонсорство недобросовісної конкуренції.

Підключення додаткових сервісів

Чим краще ви бачите, що відбувається, тим менше грошей втрачаєте даремно. Тому робити ставку тільки на "стандартні" можливості Google Ads не найкраща ідея. Щоб реклама справді працювала на результат, важливо підключити додаткові інструменти аналітики та оптимізації:

• Google Analytics 4. Для повного відстеження всіх дій користувачів на сайті.
• Теплові карти (Hotjar, Clarity). Щоб бачити, де користувачі клікають, де губляться, а де взагалі нічого не читають.
• Інтеграція з CRM. Для розуміння, які ліди реально приносять гроші.
• Моніторинг цін конкурентів. Щоб вчасно реагувати на зміну ринку і не програвати за ціною.
• Click-fraud захист (ClickSys або аналоги). Обов'язкова страховка для будь-якого бізнесу, який інвестує в рекламу.

Реклама в Google — це не чарівна паличка і не лотерея. Це система, яка працює тільки тоді, коли налаштована грамотно, сайт готовий до продажів, а процес покупки зрозумілий і зручний.