Ефективні стратегії ретаргетингу для збільшення повторних продажів

Вступ

Ви залучаєте клієнтів, витрачаєте на рекламу, отримуєте перші покупки, але… що далі? Якщо ваші клієнти не повертаються, значить, маркетинг працює лише наполовину. Повторні продажі – це не просто бонус, а критичний фактор довгострокового успіху бізнесу.

Факт: ймовірність продати товар або послугу існуючому клієнту становить 60-70%, тоді як новому – лише 5-20% (джерело: Invesp). І тут на допомогу приходить ретаргетинг – інструмент, який дозволяє знову привернути увагу тих, хто вже взаємодіяв із вашим брендом.

У цій статті ми розберемо ефективні стратегії ретаргетингу, які допоможуть вам не лише повернути клієнтів, а й зробити їх лояльними до бренду.

Що таке ретаргетинг і чому він працює?

Ретаргетинг – це метод цифрового маркетингу, що дозволяє показувати рекламу тим користувачам, які вже взаємодіяли з вашим сайтом, соцмережами або іншими цифровими активами.

Чому це важливо?

🔹 90% відвідувачів не купують під час першого візиту на сайт

🔹 Ретаргетинг-записи в 3-5 разів ефективніше залучають клієнтів, ніж стандартна реклама

🔹 Клієнти, які повертаються завдяки ретаргетингу, частіше роблять повторні покупки

Отже, як використати цей інструмент для збільшення продажів?

ТОП-5 стратегій ретаргетингу для збільшення повторних продажів

1. Динамічний ретаргетинг: показуйте саме те, що зацікавило клієнта

Якщо користувач переглядав певний товар, але не купив його – покажіть йому саме цей продукт у рекламі.

📌 Приклад:

Ви керуєте інтернет-магазином взуття. Якщо користувач дивився білі кросівки, але не оформив замовлення – ваша реклама повинна показати йому саме цю модель з підписом "Встигніть придбати! Останні розміри в наявності".

Як налаштувати:

✔ Використовуйте Google Ads Dynamic Remarketing.

✔ Налаштуйте Meta Ads (Facebook, Instagram) Dynamic Product Ads.

✔ Інтегруйте кастомні рекомендації товарів для підвищення конверсії.

👉 Факт: Динамічний ретаргетинг може збільшити CTR реклами на 2-3 рази у порівнянні зі стандартною банерною рекламою (дані Google).

2. Спеціальні пропозиції для "теплих" клієнтів

Користувач додав товар у кошик, але не завершив покупку? Дайте йому додаткову мотивацію!

📌 Приклад:

В кейсі VIP Lake Travis (детальніше – кейс Atlant Digital) команда використала знижки та бонуси у ретаргетингових оголошеннях. Вони нагадували відвідувачам, які дивилися сторінку послуги, про можливість оренди човнів із ексклюзивною знижкою. Це дозволило значно підвищити конверсію.

Як реалізувати:

✔ Використовуйте email-ретаргетинг (нагадування про покинутий кошик).

✔ Додайте обмежену пропозицію у рекламних оголошеннях.

✔ Використовуйте чат-боти для повернення клієнтів.

👉 Факт: 45% користувачів, які покинули кошик, повертаються після отримання нагадування (Moosend)

3. Ретаргетинг за термінами повторної покупки

Не всі товари купуються одразу. Наприклад, косметика, вітаміни, корм для тварин мають певний період використання. Якщо клієнт купив шампунь, логічно нагадати йому про повторне замовлення через 30-45 днів.

📌 Приклад:

Якщо клієнт придбав набір доглядової косметики, через 3 тижні можна показати йому рекламу "Час оновити вашу beauty-рутину!"

Як реалізувати:

✔ Використовуйте автоматичні email-кампанії з нагадуванням про повторне замовлення.

✔ Запускайте ретаргетинг на клієнтів із заданими часовими інтервалами у Google Ads.

👉 Факт: Реклама, орієнтована на попередніх покупців, у 3 рази ефективніша, ніж загальні кампанії (дані Criteo).

4. Lookalike-аудиторії: залучення нових клієнтів, схожих на ваших постійних покупців

Щоб не лише повертати, а й масштабувати продажі, створюйте Lookalike-аудиторії. Це користувачі, які схожі за поведінкою на ваших постійних клієнтів, але ще не взаємодіяли з брендом.

📌 Приклад:

Якщо у вас є база постійних покупців, Facebook та Google можуть знайти "схожих" користувачів, які також ймовірно здійснять покупку.

Як реалізувати:

✔ Створіть Lookalike-аудиторії у Meta Ads та Google Ads.

✔ Використовуйте сегменти "найбільш конверсійних" покупців для аналізу.

👉 Факт: Lookalike-аудиторії можуть збільшити ROI рекламної кампанії на 50-60% у порівнянні зі звичайним таргетингом (дані AdRoll).

5. Крос-продажі та апселінг через ретаргетинг

Продавайте супутні товари або преміум-версії продуктів вашим клієнтам.

📌 Приклад:

Якщо клієнт купив смартфон – запропонуйте йому чохол, навушники або захисне скло.

Як реалізувати:

✔ Використовуйте динамічний ретаргетинг на супутні товари.

✔ Створюйте пакети продуктів із вигідними пропозиціями.

👉 Факт: 35% доходу Amazon формується саме завдяки крос-продажам (дані McKinsey).

Як вибрати ідеальну стратегію саме для вас?

Аналізуйте поведінку клієнтів: чому вони повертаються?

🔹 Чи є ваш продукт таким, що купується регулярно (наприклад, косметика чи корм для тварин)?

🔹 Чи повертаються клієнти за додатковими товарами (аксесуари, доповнення до основного продукту)?

🔹 Чи потрібне оновлення через певний час (програмне забезпечення, підписки)?

Приклад: Якщо у вас інтернет-магазин одягу, клієнти можуть повертатися, коли з'являється нова колекція або сезонні знижки. Якщо ви продаєте послуги, варто нагадувати про оновлення або нові функції.

👉 Як це застосувати:

✔ Використовуйте аналітику Google Analytics та CRM, щоб визначити середній період між покупками.

✔ Запускайте email-кампанії з персоналізованими рекомендаціями.

✔ Впроваджуйте програми лояльності з бонусами за повторну покупку.

Як обрати правильну стратегію для вашого бізнесу? Оберіть свою стратегію залежно від типу бізнесу:

Висновок

Ретаргетинг – це потужний інструмент для збільшення повторних продажів та утримання клієнтів. Якщо ви ще не використовуєте ці стратегії, саме час почати!

🎯 Що робити далі?

✅ Переконайтеся, що у вас налаштований динамічний ретаргетинг.

✅ Використовуйте персоналізовані пропозиції для повернення клієнтів.

✅ Тестуйте Lookalike-аудиторії для масштабування продажів.

Або, довірте цю справу Atlant.Digital 👉 Ремаркетинг/Динамічний ремаркетинг