Хто ж такі ці тіпи – покоління зумерів?

Зумери — це перше покоління, для якого інтернет та соціальні мережі невіддільна частина життя із самого дитинства. Вони не знають світу без смартфонів, TikTok чи Instagram, а раніше ще і YouTube. Це, звісно, вплинуло на формування їхнього стилю споживання контенту, а ще відрізняє їхню поведінку й реакцію від попередніх поколінь. Як саме — розповідає SMM-ниця Underdog Agency Емма Лучицька.

Зумери зростали під час розвитку соцмереж та мемів на кшталт «Я не з такої сім’ї, як другі. Я з багатої!» й «Господи, допоможи», а також коротких відео, через які їхня концентрація втрачається на відео, які тривають довше хвилини. Вони скролять швидко, звикли до візуального контенту і не терплять нудьгу.

То як говорити так, щоб зумери почули

Ловити хвилю й інколи бути крінжовими, коли це потрібно

Іноді легкий крінж може стати фішкою бренду, якщо використовувати його правильно. Молода аудиторія добре реагує на контент, який переграє кліше, іронізує або адаптує популярні референси.

Головне — пам’ятати, що в деяких випадках крінжовий контент може бути ефективним. Наприклад, компанія ДТЕК створює унікальні публікації, використовуючи аніме, тренди та відсилки до популярних серед молоді ігор, як-от Dota 2 і Minecraft. Найцікавіше — у них навіть є окремі мемологи, які займаються розробкою жартів спеціально для контенту.

А от МакДональдс Україна комунікує виключно фановим контентом, привертаючи увагу зумерів. Їхні публікації — це переважно меми, життєві штуки, до прикладу, сумна картинка та напис «Коли друг прийшов з маку та нічого тобі не приніс» та «не вилизаний» контент.

Найкраща стратегія для будь-якого бренду — адаптувати тренди під власний tone of voice. Наприклад, якщо вся мережа обговорює новий мем або вірусний звук, важливо не просто скопіювати його, а знайти спосіб інтегрувати у свою комунікацію так, щоб це мало сенс для вашої аудиторії.

Чим коротше, тим краще

Зумери звикли до динамічного контенту, тому довгі відео та нудні інтро просто не спрацюють. Якщо перші три секунди ролика не чіпляють, його просто прогорнуть. Важливі елементи — яскравий початок, закадровий голос, субтитри (бо більшість дивиться без звуку) та інтерактивні елементи.

Меми — універсальна мова інтернету

Зумери спілкуються мемами — це їхня форма самовираження. Для брендів це означає, що використання мемів у контенті може суттєво підвищити рівень залучення. Але тут важливо не просто «накинути смішну картинку», а справді розуміти контекст і аудиторію. Мем, який був актуальним пів року тому, може викликати лише крінж, тому слідкувати за актуальністю — критично важливо. Мем нижче вже точно крінжовий, у поганому сенсі.

Ще один нюанс — меми мають бути органічними для бренду. Якщо тон вашої комунікації серйозний і стриманий, різке використання жартів може виглядати неприродно.

Не створювати занадто «продажний» контент

Якщо контент виглядає надто рекламним, він просто не отримає залучення. Замість цього краще робити ставку на інтерактивність, персоналізацію та нестандартні формати. Чим більше ваш контент виглядає як справжня історія, а не рекламний слоган, тим краще він працюватиме.

Що не робити, щоб не крінжувати?

• Використовувати сленг, якому 5 років
  Якщо у вашому контенті раптово з’являються слова на кшталт «хайповий» або «рілі» – це викличе у зумерів лише збентеження. Їхній сленг постійно змінюється, і найгірше, що може зробити бренд — використовувати фрази, які вже давно стали «крінжовими».
• Здаватися «молодіжним» через силу
  Говорити мовою аудиторії — важливо, але якщо це виглядає неприродно, краще залишатися собою. Бренди, які насильно намагаються бути «своїми» для молоді, виглядають штучно.
• Ігнорувати тренди
  Не всі тренди однаково корисні, але повне ігнорування популярних тем може призвести до того, що бренд залишиться поза увагою. Важливо – не просто використовувати трендові теми заради хайпу — аудиторія швидко зрозуміє, якщо бренд говорить про щось тільки тому, що «так треба».
• Гнучкість, швидка реакція та постійний аналіз того, що відбувається в соцмережах — ось що допоможе залишатися на хвилі та не випадати з інформаційного поля молодої аудиторії.

Якщо ви дочитали цей лонгрід до кінця, то, швидше за все, ви точно не представник покоління «зумерів», бо вони б уже три рази відволіклися на TikTok.