Куди рухається маркетинг: головні сигнали ринку за підсумками Digital Marketing Day

Як розвиватися в диджитал-маркетингу, коли AI генерує 100 варіантів креативів за хвилини, а пошук дедалі частіше не потребує кліку — відповідь дає AI-огляд? 

На ці питання відповіли спікери з Jooble, eSputnik, LOKO (Сільпо) та Black SMM Agency на Digital Marketing Day — безкоштовній онлайн-конференції, яка пройшла 25 липня. Подія об'єднала фахівців, які вже працюють у маркетингу, власників бізнесу і тих, хто тільки планує розпочати кар'єру в цій сфері.

Чому «найкраща практика» більше не дає переваги

«Уявіть, що ви граєте в покер на кораблі, який одночасно тоне, палає, а на верхній палубі відбувається якась дискотека. Ось так виглядає маркетинг в сучасному світі», — поділився Євген Заяць, Chief Marketing Officer в GoIT. 

Зсув на ринку сьогодні схожий з теорією обмежень: раніше вузьким місцем бізнесу була розробка — дорога, повільна, з передбачуваним результатом. Сьогодні створити продукт стало легко, а вузьким місцем став продаж: попит на нові продукти зростає приблизно на 10%, тоді як пропозиція — у 10 разів швидше.

Колись інстаграм був головним майданчиком для швидких продажів хендмейд-майстрів. Той, хто заходить туди сьогодні, після 10 років зрілості ринку, вже не отримає такого результату без принципово іншого підходу.

AI-оптимізація замість SEO: нова боротьба за увагу AI

«AI — це машина варіативності. Вона може згенерувати 100 варіантів креативів за 5 хвилин. Людина єдина може провалідувати результат і обрати правильний», — зазначила Єва Донська, Chief Marketing Officer в Jooble, описуючи роль AI в маркетингу.

Експертка звернула увагу на новий виклик для SEO-фахівців: тепер перемагає не так позиція в пошуку, як те, чи цитує його AI.

У Google AI Overview, яким щомісяця користуються 2 млрд людей, бренд може просто згадуватися без переходу на сайт, а може отримати цитування — той самий AI-трафік. Це означає, що позиція в класичній органічній видачі більше не гарантує клієнта — цитування в AI-огляді стає новою метою SEO/AIO-фахівців.

Знайти чи утримати? Retention-маркетинг як перший пріоритет

Яна Божко, Head of Digital Marketing в eSputnik, і Світлана Клименко, CRM Marketing Manager, зійшлися в одному: ринок retention-маркетингу все ще недонасичений фахівцями.

За словами Божко, лише 20% ринку якісно займається утриманням клієнтів. Компанії, що системно інвестують в утримання клієнтів, показують зростання доходу на понад 190%, тоді як як вартість залучення клієнта зросла приблизно на 222% за останні 8 років.

Email-маркетинг, за словами Світлани Клименко, залишається одним із найсильніших каналів для довіри й повторних продажів:

 «У retention важливо не заспамити клієнта: кожен канал має свою ціну. Email і web push — найдешевші, месенджери — дорожчі, а SMS — “важка артилерія” для термінових повідомлень, бо коштує найдорожче».

П'ять SMM-трендів 2026 року

Дар'я Бєляєва, Team Lead SMM Project-менеджерів в Black SMM, розповіла, що у 2026 році бренди конкурують не за увагу, а за емоцію. Вона виокремила п'ять трендів: ностальгія та емоційна безпека, побудова ком'юніті, чесність і визнання помилок, нові формати контенту замість шаблонних Reels та зростання AI-контенту там, де класична зйомка занадто дорога або складна.

«Якщо ваш SMM і ваш контент приносить клієнту лише лайки й коментарі — це не про якісний SMM», — підсумувала Дар'я Бєляєва, визначивши SMM-спеціаліста 2026 року як «диригента», що відповідає передусім за бізнес-результат, а не за метрики.

Від першого оферу до сеньйорства: поради спікерів

Оксана Майборода, Brand Communications Manager у LOKO (Сільпо), показала альтернативу класичному відгуку на вакансію: скласти список 10–20 брендів мрії, дослідити кожен і написати напряму Head of Marketing чи Team Lead з конкретною ідеєю чи цінністю для бренду. За її словами, 80% джунівських можливостей приходять через нетворкінг, тому новачкам важливо писати напряму, знайомитися й бути видимим у Linkedln.

Про те, що відрізняє рівні в професії, розповів Євген Заяць: 

«Джун — це людина, яка може виконати задачу, яку їй поставили і пояснили, як робити. Мідл може прийти і сказати, що треба зробити. Синьйор прийде і скаже, що робити не треба».

Попри різні спеціалізації, спікери назвали спільний набір навичок, у які варто інвестувати для успіху в професії: 

• вміння працювати з AI і перевіряти його результат, 
• розуміння аудиторії та емпатія, 
• робота з даними,
• проактивність у пошуку можливостей.

У відповідь на ринкові тенденції GoIT презентував нову освітню програму Digital Marketing. Вона дає базові навички одразу в кількох напрямах — реклама, SEO, SMM, CRM, аналітика. AI-інструменти, а також допомагає побудувати індивідуальну кар'єрну траєкторію навколо профільної експертизи, аби зростати до T-shaped фахівця або менеджерських позицій.

Детальніше про програму за посиланням.