Як сказати «I don’t know» і не виглядати некомпетентним: тактики комунікації

У бізнесі, на співбесідах чи навіть у повсякденному спілкуванні — нікому не подобається не знати відповіді.

Це викликає дискомфорт, змушує нервово шукати виправдання або, навіть, вгадувати на ходу. Але, можна казати, що ти чогось не знаєш і при цьому, зберігати свою впевненість та компетентність.

Як? Розповідаємо тактики для різних ситуацій і на конкретних прикладах англійською.

1. Поки не знаю, але дізнаюсь

Люди цінують тих, хто шукає рішення, навіть якщо зараз ти його не маєш. Тому замість сухого «I don’t know» спробуй сказати:

✔️ I’m not sure, but I’ll find out and get back to you

✔️ That’s a great question! I’d love to dig into it and get back to you

✔️ I don’t have the answer right now, but let me check and I’ll follow up

Такі відповіді не показують твою некомпетентність, а висвітлюють ініціативність і створюють враження, що ти просто шукаєш кращу відповідь (ну, а хіба ж ні? 👀)

2. Cпитай Назара

Якщо є людина, яка знає більше, варто це використати і перенаправити на те джерело, яке може допомогти:

✔️I don’t know, but I think [ім'я] might have some great insights on this

✔️ I’m not sure, but have you checked [ресурс]? They usually have solid info

3. Я не знаю, але припускаю

Якщо ти не знаєш точної відповіді, а дати її потрібно, запропонуй логічне припущення:

✔️ I don’t have the exact answer, but based on what I know, I’d assume that..

✔️ I’m not sure, but my best guess would be..

✔️ I haven’t come across that before, but my best guess would be..

4. Коли дізнаєшся — скажи і мені

В робочому середовищі люди краще реагують на тих, хто вміє доречно жартувати, але лише якщо це не підриває їхню професійну компетентність. Тобто головне — не перестаратися.

✔️ I wish I knew! If you find out, let me know too

✔️ Well, that’s a mystery even for me! But let’s figure it out together

5. Ще немає відповіді, але я в процесі

Якщо запитання стосується сфери, яку ти досліджуєш, це можна підкреслити :

✔️ That’s actually something I’m currently learning about. I’ll have a better answer soon

✔️ I don’t have a solid answer yet, but here’s what I’ve discovered so far..

Так ти демонструєш не слабкість, а бажання розвиватися — і це підкуповує (звісно, якщо це не зірваний дедлайн).

6. Незмінна класика: зробити зі відповіді запитання

Можливо це і хитрий трюк. Але якщо не знаєш, дай слово іншим. Це дасть тобі можливість зберегти контроль над розмовою.

✔️ That’s a tough one! How would you approach this?

✔️ I haven’t thought about that — what’s your take on it?

✔️ I’m not sure — what do you think?

Головне правило

Обґрунтоване «I don’t know, but…» завжди сприймається краще, але в нас просто іноді не вистачає скілів, щоб це пояснити.

Якщо хочеш впевнено комунікувати англійською, приходь в Solid English School. Нещодавно ми оновили нашу digital-бібліотеку і тепер вона включає:

✅ 100+ відеоуроків, квізів, гайдів, тестів та чек-листів, які допомагають покращувати софт-скіли, комунікацію англійською, граматику, навички проходження співбесід та perfomance review, брифування, переговорів клієнтами

✅ щомісячне оновлення

✅ уроки у форматі microlearning, які об'єднані у міні-курси, де зауспішне проходження ти зможеш отримати сертифікат

✅ 800+ корисних слів та фраз англійською, 25+ лексичних та граматичних тренажерів

✅ підписка на 1, 3, 6 чи 12 місяців

Обрати свою можна тут, а якщо цікавлять групові курси, залишай заявку на головній сторінці.