🤖 Чат-бот для мережі фірмових магазинів алкогольних напоїв

«Червоне та Біленька» – молода амбітна мережа фірмових магазинів алкогольних напоїв у Києві.

Задача

Для підвищення лояльності та LTV клієнтів до мережі магазинів, «Червоне та Біленька» прийняли рішення впровадити власну програму лояльності для клієнтів. Основна мета полягала в пошуку зручного рішення, яке б забезпечило збереження постійних клієнтів і привернуло увагу нової аудиторії.

Рішення

Чат-бот, який забезпечує постійний контакт бренду зі своєю аудиторією, дозволяє впровадити зручну та зрозумілу програму лояльності, нарахування бонусів, реферальну програму для залучення нової аудиторії та гейміфікацію для утримання користувачів.

Огляд функціонала чат-бота:

🔹 Можливість перегляду активних акцій для користувачів чат-бота та персональних знижок

🔹 Дозволяє зареєструвати та користуватися картами лояльності

🔹 Генерує штрихкод персональної карти лояльності

🔹 В боті впроваджена реферальна та бонусна програми: є можливість запросити друга зі списку контактів та переглянути всіх запрошених

🔹 Додана гейміфікація (гра «колесо фортуни») задля збільшення щоденного залучення користувачів

🔹 Дозволяє переглянути весь перелік магазинів, поділитися своїм місцеперебуванням та побудувати маршрут до найближчого магазину на Google Картах

🔹 Надає користувачам корисну інформацію про коктейлі, інгредієнти та рецепти

🔹 Можливість залишити відгук або зв’язатися напряму з менеджером

🔹 Дозволяє користувачам переглянути відкриті вакансії в мережі

Інтеграції з:

🔸1С (BAS Бухгалтерія) для реалізації програми лояльності

🔸Google Spread Sheets для баз даних

Платформи, на яких працює бот:

Viber

🔥Результати

38 000 активних користувачів

45% користувачів пройшли реєстрацію

Щодня надсилається до 15 000 повідомлень

Розробка зайняла 4 тижні