🤖 Чат-бот для мережі веганських кафе OM NOM NOM

OmNomNom – це регіональна мережа веганських кафе, розташованих у кількох містах на заході України, яка щодня обслуговує сотні клієнтів.

Задача

Задля підвищення задоволеності клієнтів і росту лояльності до бренду, Om Nom Nom вирішили запровадити мобільну систему нарахування бонусів.

Рішення

Чат-бот, який допомагає мережі кафе Om Nom Nom диджиталізувати свою програму лояльності, що робить її зручнішою та заохочувальною для клієнтів.

Огляд функціонала чат-бота:

🔹Забезпечує миттєву видачу картки лояльності.

🔹Допомагає нараховувати бонуси та контролювати зібрану суму.

🔹Пропонує запросити друга приєднатися до програми лояльності за реферальний бонус.

🔹Надсилає повідомлення про оновлення меню.

🔹Дозволяє користувачам залишати свої відгуки через відповідну форму.

🔹Показує адреси та час роботи всіх закладів мережі кафе.

🔹Інтеграція програмного забезпечення iiko дозволяє узгодити роботу автоматизованої програми лояльності чат-бота з іншими бізнес-процесами.

Інтеграції з:

🔸iiko для автоматизації процесів

🔸Google Sheets для бази даних

Платформи, на яких працює бот:

Telegram, Viber

🔥Результати

1 000+ користувачів

35% користувачів прийшло через внутрішню реферальну систему

65% користувачів завантажили картки лояльності

90% продовжили користуватися чат-ботом після проходження реєстрації