Как снизить цену транзакции на 45% всего за месяц: кейс SMM-продвижения для мебельного онлайн-магазина Dybok

При составлении стратегии раскрутки мебельного онлайн-магазина Dybok мы выбрали три направления работ: SEO, контекстная реклама и продвижение на просторах соцсетей – SMM. О том, как мы настраивали PPC и привлекали трафик из поисковых систем, рассказано в двух других наших кейсах по этому проекту. Сейчас мы сделаем разбор стратегии по SMM и проанализируем результаты, которых удалось достичь.

Основная информация о проекте

Магазин Dybok известен по всей Украине как продавец бюджетной мебели от отечественных фабрик. Он работает в двух режимах: онлайн и офлайн. Розничные магазины расположены в городах Западной Украины, а сайт работает по всей стране, предлагая доставку транспортной компанией в любой населенный пункт. Суммарное количество визитов за месяц со всех каналов составляло около 500 тыс.

До обращения к нам с Dybok работало другое агентство, которое занималось продвижением. Многие настройки и инструменты уже функционировали, приносили определенные результаты. Но за последнее время владельцы компании заметили просадки по позициям и обратились к нам.

Цели проекта SMM-продвижения

Основные задачи, которые поставили перед нами представители компании Dybok по направлению SMM, — оптимизация рекламных кампаний и снижение цены транзакции.

Сразу отметим, что этот канал привлечения трафика был запущен нашими предшественниками, но ему меньше всего уделялось внимания, по сравнению с контекстной рекламой и SEO. Это выражалось в том, что бюджет на продвижение в соцсетях выделили меньший. Перед составлением стратегии мы решили провести аудит, который помог бы понять проблемы по направлению. О том, что удалось выяснить, расскажем ниже.

Недоработки в SMM направлении клиента

Поскольку рекламе в соцсетях раньше было уделено меньше всего внимания, комплексный аудит позволил выявить сразу несколько проблем этого канала:

1. Активной оказалась лишь 1 кампания. Предполагалось, что в ней на постоянной основе должно осуществляться тестирование действующих объявлений. 

Видно, что рекламе не уделяли должного внимания. Последние корректировки вносились в начале года, а аудит пришелся на март.

2. Запущенные объявления были созданы в однообразном дизайне.

3. Крутили рекламу только на Facebook, а в Instagram кампания не была реализована.

4. Таргет настроен на все регионы без ограничений по параметрам (возраст, пол).

5. На сайте отсутствовали активные линки на группы компании «Дубок» в соцсетях. Сами сообщества тоже требовали развития.

Полученная после проведения аудита информация позволила выявить несколько точек роста.

Наша стратегия

Главное, что мы решили сделать – настроить правильное отслеживание реакций пользователей в Google Analytics. Второе – запустить товарную рекламу на площадке Instagram. Дальше – аккаунт Insta добавить на веб-сайт «Дубок» и реализовать чат-бот от Fb. Еще мы решили протестировать несколько видов РК, ориентированных на конверсионные показатели.

Комментирует специалист Elit-Web:

«Наши предшественники выделили SMM наименее приоритетным направлением. По этой причине и поток трафика он приносил небольшой. Мы решили доказать его равноценность. На руку в этом нам сыграл карантин, когда пользователи стали больше сидеть в соцсетях. Нам удалось доказать потенциал SMM и добиться успехов».

О. Лавринец, куратор SMM направления Elit-Web

Развитие канала трафика SMM: спектр работ

В этом разделе мы детально расскажем, какие действия были выполнены нашими специалистами для продвижения сайта компании Dybok.

Первый этап: особенности оптимизации РК

Старт работ было решено начать с корректировки существующей рекламной кампании. Потом распределили рекламу по основным маркетплейсам и разграничили FB и Instagram.

Дополнительно нашими специалистами были протестированы РК. Как оказалось, Instagram давал слабый эффект, поскольку фид с рекламы на этой площадке не соответствовал основным требованиям. Из-за этого охваты падали.

Дальше мы исправили описания в объявлениях. В текст добавили призывы совершить заказ, усилили их эмодзи. Настроили фид показателей, добавив ряд характеристик и оптимизировав бюджет.

Второй этап: работа с рекламными связками

Специалисты нашей студии создали и испытали несколько типов ЦА. Изначально было решено загрузить базу клиентов, чтобы собрать аудиторию по активности взаимодействий в Insta и Fb. На этом этапе определили вовлеченность посетителей сайта за 90 и за 30 дней.

Этап третий: запуск дополнительных РК

Мы дали старт кампаниям на подобранные группы ЦА в Фейсбуке. По согласованным креативам специалисты студии подготовили 14 новых объявлений на несколько типов аудитории для Инсты и Fb. Цель этих действия заключалась в привлечении трафика.

Динамический ремаркетинг подвергся анализу, в ходе которого были исключены регионы с низкой рентабельностью и запущены РК. Еще создали каталог с популярными товарами, исключив из него немаржинальные продукты, после чего настроили рекламу на ряд приоритетных позиций.

Уделили внимание также и регионам, где демонстрировались объявления, устранили недоработки в передаче данных, добавили дополнительные параметры. В это же время была проведена работа над оптимизацией текстов объявлений и тестированием плейсментов.

Результаты, которых мы добились

Усилия нашей команды оправдали себя всего за месяц работ. Мы снизили цену транзакций по SMM на 45%. После того как подключили рекламный формат, удалось добиться стоимости перехода на уровне 4 центов.

Отметим, что в процессе работ бюджет остался практически таким же, как был выделен на март. При этом мы добились следующих показателей:

Выводы по данному проекту

Работа с сайтом «Дубок» стала для нас своего рода испытанием. Нам нужно было не только разработать эффективную Performance-стратегию для ресурса, который уже продвигался, но и внедрить ее, чтобы не свести к нулю имеющиеся показатели. С задачей команда справилась. Более того, нам удалось доказать, что при правильном подходе к интернет-маркетингу ощутимые результаты можно получить всего за месяц работ.