Karabas.com: просування культурних подій під час війни та збільшення охоплення у соцмережах

Karabas.com – національний квитковий оператор

Термін співпраці: травень 2022 – березень 2023

Цілі

У перші місяці війни треба було показати, що сервіс KARABAS працює, незважаючи ні на що. Згодом з'явилися нові задачі.

Задачі

підтримання впізнаваності;
показати, як українські та зарубіжні зірки підтримують Україну.

В цей період проводилось мало подій, тому основні методи були направлені на збільшення взаємодії на сторінці та збільшення охоплення.

Методи

Розроблена тимчасова контент-стратегія для сторінок у контексті нових реалій:

показати, що компанія працює, незважаючи ні на що (анонси івентів + підтримка ЗСУ);
показати підтримку України світовими та вітчизняними зірками шоу-бізнесу;
зробити акцент на позитивних емоціях;
додати трохи ностальгії про концертне життя ДО війни;
анонсувати новини шоу-бізнесу (вихід нових пісень та ТОП пісень через призму війни тощо).

Згодом додались розважальний та навчальний контенти.

Створювали та наповнювали контент-план щомісяця з розподілом по 2-3 публікації на тиждень (на початку співпраці), згодом кількість дописів було збільшено до 1-2 дописів на день.

Почали розробляти контент, який виконував такі задачі:

Підтримував українське

Допис по санкції

Підтримка інших країн

Співпереживав

Мурали в підтримку ЗСУ. Девіз компанії: «Будь у серці подій», тому все, що стосувалось культури та мистецтва ми публікували на сторінці

Підтримка Миколаївському театру

Розважав

Спонукали підписників обрати персонажа, на якого вони схожі

Обрати свою музику

Створювали пісенний гороскоп на місяць

Описували впізнаванних персонажів кожної вистави або концерту

Рубрика «Це нормально» була на часі, тому що концерти під час війни допомагають трошки розважитися та відволіктися

Навчав

Давали поради, як підготуватися до блекауту

Як підготуватися до концерту, щоб отримати максимум задоволення від події

Продавав

Добірка зимових подій

Анонси подій

Також придумали слоган: «Життя триває!» і використовували його на всіх банерах для соцмереж.

Впровадили на постійній основі Stories. До цього вони публікувались нерегулярно і без впізнаваного оформлення. Об’єднали всі Stories у рубрики:

розважальні та stories на залучення – привітання зі святами через призму діяльності компанії. Описали в окремій статті, яким чином застосовували ігри у stories
загадки та опитування
анонси подій
stories про саму компанію: як замовити квитки, в яких містах відбуваються концерти тощо. Це підвищує довіру до компанії.

Кількість Stories на місяць: від 48 (у травні 2022) до 200 (у квітні 2023).

Наприкінці 2022 року запустили рекламу на сторінці на збільшення підписників та просування деяких дописів, а реклама на лідогенерацію йшла майже постійно.

Результати

Результати сторінки у Facebook:

Зростання охоплення публікацій від 52К (травень 2022) до майже 2 млн (лютий 2023), тобто збільшили на 3846%
Взаємодія (всього реакцій = сума вподобайок, репостів та коментарів) зросла від 1К (травень 2022) до 35К (лютий 2023), тобто збільшили на 3500%

Результати сторінки в Instagram:

Охоплені облікові записи – від 17К (травень 2022) до 1 млн (лютий 2023), тобто збільшили на 588%
Облікові записи, що взаємодіяли – від 2К (травень 2022) до 17К (лютий 2023), тобто збільшили на 850%
Взаємодія з контентом – від 3 К (травень 2022) до 23К (лютий 2023), ,тобто збільшили на 733%