Кейс «Добробут»: Як через контент побудувати довіру до клініки

ЗАВДАННЯ

До нас звернулася багатопрофільна мережа клінік «Добробут» із завданням розробити контент-стратегію з нуля та запустити сторінки у Facebook та Instagram для нового профільного центру репродуктології. Основними завданнями були:

Закріпити у свідомості пацієнтів те, що «Добробут» має сучасний центр репродуктології, якому можна довіряти.

Сформувати позитивний імідж центру, акцентуючи на професійності лікарів, інноваційності обладнання та атмосфери довіри завдяки крафтовому контенту.

За допомогою структурованих рубрик розкрити переваги центру та мотивувати потенційних клієнтів його відвідати.

РІШЕННЯ

Проблема безпліддя часто залишається особистою темою, яку складно обговорювати відкрито. Багато жінок і чоловіків чули про допоміжні репродуктивні технології, але глибокі знання в цій сфері мають далеко не всі. Тому нашою метою було створити прозору, емпатичну та доступну комунікацію, яка допоможе аудиторії сприймати центр репродуктології «Добробут» як надійного партнера на шляху до омріяного батьківства.

ІДЕЯ КОМУНІКАЦІЇ

Кожна подружня пара має свою унікальну історію боротьби з безпліддям, але їх об’єднує спільна мрія — стати батьками. Цю комунікаційну ідею покладено в основу всіх наших публікацій. Ми створили простір, де пари, особливо жінки, можуть відкрито ділитися своїми переживаннями, знаходити підтримку та отримувати експертні поради від репродуктологів центру. Центр репродуктології «Добробут» — не просто команда лікарів, а надійний партнер, якому можна довірити своє здоров’я і разом здійснити мрію.

КОНТЕНТ-СТРАТЕГІЯ

Успішна комунікація з аудиторією потребує не просто якісного контенту, а й стратегічного підходу. Ми розділили контент на три ключові напрями, які дозволили ефективно взаємодіяти з підписниками на всіх етапах їхнього відвідування клініки: від першого знайомства з клінікою до глибокої довіри та емоційного залучення.

Продуктовий контент — знайомство з центром, послугами та актуальними новинами. Ми створювали чіткі та інформативні тексти, які зрозумілою мовою пояснювали всі етапи процедур, їхні переваги та складні медичні процеси. Контент доповнювали крафтовими фото та відеоматеріалами, що не лише інформували, а й формували довіру до команди лікарів.

Іміджевий контент — за допомогою фото та відеозйомок з лікарями та пацієнтами ми підкреслювали експертність, професіоналізм і теплу атмосферу центру, а також показували команду репродуктологів у процесі роботи. Сучасний репродуктивний центр — це не просто місце, де лікують безпліддя. Це простір підтримки та розуміння. Тому у своєму контенті ми відкрито говорили про складні теми, розвіюючи страхи та міфи про репродуктивну медицину й лікування безпліддя.

Розважальний контент — це конкурси для підвищення залученості та зростання аудиторії, а також дописи на професійну тематику з гумором. Ми інтегрували гумор та інтерактиви в контент-стратегію, щоб зняти напругу й зробити тему репродуктології ближчою. За допомогою дотепних відео піднімали важливі питання, але без зайвого офіціозу — у зрозумілій для пацієнтів формі.

ВІЗУАЛЬНИЙ СТИЛЬ

Ми взяли за основу фірмові кольори бренду та елементи логотипа у вигляді серця, що створює відчуття безпеки та турботи. У дизайні використані геометричні елементи із заокругленими кутами, що відсилають до форми логотипа. Ключовим елементом візуального стилю стала диференціація на рівні кольору. Основні відтінки, фіолетовий і білий, роблять оформлення постів впізнаваним на підсвідомому рівні. Такий підхід формує міцну асоціацію між цільовою аудиторією та брендом, а також усуває візуальний хаос.

РЕЗУЛЬТАТИ

Розроблена нами контент-стратегія допомогла центру репродуктології «Добробут» сформувати чіткий, позитивний і надійний імідж. Аудиторія отримала простір для відкритого обговорення складних питань і доступу до професійних консультацій. Завдяки продуманому підходу до контенту та дизайну, соцмережі центру активно розвиваються, збільшуючи охоплення та залучаючи нових потенційних пацієнтів.

Якщо вас зацікавив подібний досвід і ви хочете щось схоже, пишіть нам!

Щоб підвищити рівень довіри, для зйомки ми залучили весь персонал центру (лікарів, ембріологів, медсестер та адміністраторів тощо) для створення автентичного контенту. Це дозволило максимально реалістично показати робочі процеси клініки, стерильність лабораторій, а також розкрити професійність та знання команди. В результаті ми отримали якісні фото і відео, які наочно демонстрували експертність центру.

РЕЗУЛЬТАТИ

Розроблена нами контент-стратегія допомогла центру репродуктології «Добробут» сформувати чіткий, позитивний і надійний імідж. Аудиторія отримала простір для відкритого обговорення складних питань і доступу до професійних консультацій. Завдяки продуманому підходу до контенту та дизайну, соцмережі центру активно розвиваються, збільшуючи охоплення та залучаючи нових потенційних пацієнтів.

Якщо вас зацікавив подібний досвід і ви хочете щось схоже, пишіть нам!