Креатив під лупою. Як ми навели різкість у маркетингу офтальмології
Кейс клініки «OCULAR інститут офтальмології»
Від Black SMM Medicine
Слоган:
Навели фокус на пацієнта — отримали потік заявок.
З чого все почалось?
Клініка «OCULAR інститут офтальмології» звернулася до Black SMM Medicine із запитом:
- підвищити впізнаваність бренду;
- вивести лікарів із тіні;
- збільшити кількість заявок без втрати довіри та якості комунікації.
У чому була проблема?
- Контент клініки був «для всіх і ні для кого».
- Замість довіри — суха інформація, замість емоцій — перелік процедур.
- Пацієнт не розумів, чому саме ця клініка має стати його вибором.
- Відсутній емоційний контакт, надлишок медичних термінів, лікарі — за кадром, а не поруч із пацієнтом.
Що ми зробили
- Сформували позиціонування клініки та її унікальний тон комунікації.
- Побудували воронку контенту під різні сегменти пацієнтів.
- Вивели на комунікацію реальних лікарів, які стали обличчям бренду.
- «Переклали» складну офтальмологію мовою довіри, турботи й людяності.
Ми показали не процедури — а історії пацієнтів.
Їхні страхи, очікування, полегшення — без прикрас, чесно, з емпатією.
Лікар у комунікації став не лектором, а другом і порадником.
Креативна частина
Ми створили серію відео, що відповідають на реальні запитання пацієнтів:
- «А що, якщо я боюся операції?»
- «Чому саме цей лікар мене зрозумів?»
Зробили акцент на емпатії, природності та довірі.
Сторіз і рілси об’єднали в логічні тематичні блоки під різні аудиторії.
У чому різниця з просто маркетингом?
- Ми не продавали — ми вибудовували довіру.
- Не гналися за трендами — створили власну контент-систему.
- Не копіювали інших — вивчали поведінку саме їх пацієнтів.
Реклама працювала по сегментах:
- дорослі пацієнти 35+
- мами, які шукають діагностику для дітей
- офісні працівники з напруженням зору
Результати за 4 місяці
Чому це спрацювало?
Ми не просто створювали контент —
- ми мислили як пацієнти.
- Щодня тестували гіпотези, оновлювали воронку, говорили мовою тих, хто справді потребує допомоги.
- Ми працювали разом із клінікою, а не замість неї.
І про головне
У цьому кейсі ми знайшли баланс між точністю та емоцією.
Результати говорять самі за себе.
Проєкт реалізовано командою Black SMM Medicine під керівництвом власниць —
Рибакової Ірини Олександрівни та Логвиненко Олени Олександрівни.
Якщо ви власник медичної клініки і хочете, щоб ваша сторінка не просто інформувала, а конвертувала, щоб пацієнти бачили в контенті себе, щоб маркетинг працював не «як у всіх», а як у OCULAR інститут офтальмології — ми вже знаємо, як це зробити.